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内科护理人性化服务文化研究

张瑞莲;房清华

摘要: 文章首先对内科护理服务文化的概念进行阐述,然后分析内科护理服务文化的基本内容.然后通过研究住院病人的需求及顾客满意度的影响因素,分析内科护理服务文化需要注意的因素.在此基础上,文章提出完善内科护理服务文化的基本策略.

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