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应用品管圈提高患者转运交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价
目的 通过应用品管圈质量管理工具,找出影响病房护士对急诊护士转运交接过程中满意度的主要因素,并针对主要因素提出合理性建议和整改措施,提高转运环节的护理质量和病房护士对急诊护士转运交接的满意度,保障患者转运过程中的安全.方法 了解该院现阶段急诊护士与病房护士在转运交接过程中存在的"不和谐"因素,计算各个因素所占比例及累计百分比,通过绘制柏拉图、"运用二八法则",找出主要影响因素,利用鱼骨图进行原因分析,针对出现的问题制定相应的对策并实施;向病房护士发放调查问卷了解活动前、后对急诊护士转运交接过程的满意度.结果 病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度由活动前的61.25%,提高至活动后的86.79%,差异有统计学意义(P<0.05).结论通过开展品管圈活动,提高了病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度和转运环节的护理质量,确保了转运交接中患者的安全.同时,护士解决问题的能力,主动参与质量管理的意识明显增强.
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急诊危重患者的交接管理探讨
目的:研究现有的急诊危重患者转运交接流程,找出交接管理中存在的问题,在此基础上设计新的流程,以减少系统错误,使之更加完善,创建积极的安全文化氛围.方法:将2013年6月～2014年6月由家属、急救中心救护车或其他医院转入浙江省丽水市人民医院急诊科的危重症患者分为对照组和干预组.对照组实行常规转运交接,干预组实行安全转运交接干预.比较两组患者在转运交接过程中意外发生率、交接班遗漏率和物资不及时归位率.结果:通过比较两组急诊危重患者转运交接过程发生的意外情况,可以看出干预组意外情况的发生明显低于对照组,两组相比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:制定规范的危重患者转运交接记录单,能有效提高抢救工作效率,提升患者的就医质量,提高医疗服务水平.
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细节护理在急诊危重患者转运交接管理中的应用
目的:探究细节护理在急诊危重患者转运交接管理中的应用效果.方法:以来湖州市妇幼保健院就医的110例急诊危重患者(2016年1月1日～11月30日)作为本次研究的观察对象,使用随机数字表法对110例急诊危重患者进行分组.在转运交接管理中,细节护理组55例患者应用常规护理十细节护理干预,常规护理组55例患者应用常规护理干预,研究比较细节护理组和常规护理组患者的交接时间、满意度评分及护理不良事件发生率.结果:细节护理组患者的满意度评分显著高于常规护理组患者(P＜0.05),且细节护理组急诊危重患者的护理不良事件发生率显著低于常规护理组患者(P＜0.05),但两组急诊危重患者的交接时间无显著差异(P＞0.05).结论:在转运交接管理中,对急诊危重患者采取细节护理干预,能显著降低护理不良事件发生率,提高患者满意度,且不会延长交接时间.
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SBAR沟通模式在儿科急诊患儿转运交接中的应用
目的 探讨SBAR沟通模式在儿科急诊抢救室患者转运交接中的应用效果.方法 2016年11月开始上海市儿童医院儿科急诊抢救室根据SBAR沟通模式进行交接班,比较实施前(2016年9—10月)和实施后(2016年11—12月)护理不良事件发生率、护理文件书写错误/遗漏率、医护人员满意度.结果 实施SBAR沟通模式后护理不良反应事件发生率4.9%,护理文件书写错误/遗漏发生率3.1%,均低于对照组,差异有统计学意义(χ2值分别为9.141、10.794;P<0.01);实施后医护人员对交班内容全面性、语言条理性、病情重点的满意度分别为95.0%、97.5%、95.0%,均高于对照组,差异有统计学意义(χ2值分别为8.029、12.131、4.675;P<0.05).结论 在儿科急诊抢救室患者转运中采用SBAR沟通模式后,因沟通不畅发生的护理不良事件减少;护理文书书写规范;参与交接的医护人员满意度提升,值得进一步完善和推广.
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标准化沟通模式在外科手术患者转运交接中的应用
目的 探讨标准化沟通模式(SBAR沟通模式)在手术患者转运交接中的应用与效果.方法 选择2015年6—12月骨科手术患者100例为对照组,给予传统的手术转运交接方法进行管理;2016年1—6月手术患者100例为研究组,运用SBAR沟通模式开展转运交接.比较两组患者手术转运交接成功率、医护满意度、不良事件发生率和手术转运交接时间.结果 手术转运交接中,研究组坠床、管道脱落、补液外渗、病情恶化等不良事件发生率为2.0%,对照组为20.0%,差异有统计学意义(χ2=2.020,P<0.05).研究组手术转运交接时间平均为(8.5±5.5)min,对照组为(11.7±8.5)min,差异有统计学意义(t=3.025,P<0.05).结论 将SBAR沟通模式运用于手术科室的交接转运中,能有效地减少转运过程中的不良事件,缩短转运时间,提高转运交接有效率、保证患者安全、提升满意度.
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无缝隙护理管理在急诊-ICU患者转运交接中的应用
目的：探究无缝隙护理管理在急诊-ICU患者转运交接中的应用效果。方法选取某院2014年5月至2015年7月收治的100例急诊-ICU患者作为研究对象，在征得患者知情同意下采用随机数字表法分为对照组及研究组各50例，对照组未实施无缝隙护理管理，研究组则采取无缝隙护理管理，比较两组患者转运交接效果。结果研究组患者通过实施无缝隙护理管理，各项护理工作评分、护理满意评分与对照组相比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论无缝隙护理管理能够显著提高急诊-ICU患者转运交接效率，为患者生命安全及急诊工作开展奠定了坚实基础，值得大范围推广使用。
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急危重症心脏病患者转运交接过程中无缝隙护理管理模式的有效性的临床研究
目的 探究急危重症心脏病患者转运交接过程中无缝隙护理管理模式的应用效果.方法 选取2015年6月～2016年6月我院急诊科抢救室危重心脏病患者96例,设置为对照组,实施常规转运护理;选取2015年6月～2016年6月急诊科抢救室行床边快速乳酸测定危重心脏病患者100例,设置为观察组,实施无缝隙护理管理模式,比较两组护理人员转运交接情况和患者护理满意度.结果 (1)观察组危急值漏交率1.0％、责任推诿率2.1％以及科室间电话询问率3.1％显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).(2)观察组护理满意度93.3％,对照组护理满意度76.7％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 急危重症心脏病患者转运交接过程中无缝隙护理管理模式的应用效果显著,值得临床推广.
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无缝隙护理管理在ICU患者转运交接中的应用
目的:探究ICU患者转运交接中无缝隙护理管理在提高交接效率方面的应用效果.方法:选择我院2016年5月-2016年12月ICU收治的50例由各科室转运的患者,回顾性分析50例患者的交接工作情况及效果.结果:50例患者平均交接时间(1.63-0.50)h,有2例患者交接后进行电话询问,有2例患者出现科室责任推卸,未有患者出现交接遗漏;50例患者交接满意度为96.00％.结论:无缝隙护理管理在ICU患者转运交接中,分工明确,按照交接表进行核对交接,优化各交接转运流程的衔接,避免转运中出现交接不清、遗漏等现象,有效提高重症患者的转运效率和满意度.
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无缝隙护理管理在急诊危重患者转运交接中的应用研究
目的 探究无缝隙护理在急诊危重患者转运过程中的应用效果.方法 选取我院2013年1月—2014年6月收治的急诊科危重患者90例作为无缝隙护理管理实施前组,将2014年7月—2015年1月收治的急诊科危重患者90例作为无缝隙护理管理实施后组,对2组患者转运交接的效果进行观察.结果 实施后患者的护理满意度、各项护理工作评分、转运交接状况均优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在急诊危重患者转运交接过程中应用无缝隙护理管理,可有效提高护理满意度,保证患者的生命安全,降低失误率,值得临床推广应用.
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手术患者转运交接管理系统的应用效果研究
髓机选取实施转运交接管理前3 000例患者作为对照组,实施后3 000例患者作为观察组,转运交接结束后比较分析两组不良事件的发生率和患者护理满意度.结果表明,观察组的护理不良事件发生率和护理不满意度显著低于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).因此,手术患者转运交接管理系统显著降低了风险事件的发生率,有助于提高手术患者的护理质量,值得在临床中推广应用.
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自制SBAR模式交接单在全身麻醉手术患者转运交接中的应用
目的 探讨自制SBAR模式交接单在全身麻醉手术患者转运交接中的应用效果.方法 选取2013年11月至2014年10月在我院麻醉手术科实施全身麻醉手术的400例,根据患者入院时间将其分为观察组与对照组.观察组采用自制SBAR模式手术患者接送交接单规范转运交接流程,对照组使用传统交接方法完成转运交接流程.结果 观察组由于转运交接不当导致的不良事件发生率、管道打折、滑脱发生例数及患者呼吸困难、呼吸骤停发生例数显著低于对照组,观察组患者满意度,医护人员工作满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(均 P<0.05).结论 应用自制SBAR手术患者转运交接单,规范了手术患者的转运交接流程,提高了护理工作质量,促进了患者安全与健康.
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标准化沟通在重症监护室患者转出交接中的应用
目的 探讨标准化沟通方式在重症监护室患者转出交接中的应用效果.方法 2013年7-9月,对同济大学附属上海市肺科医院胸外科手术患者在转运交接中采用标准化沟通方式,包括术后患者转运交接表格和标准化转运交接流程,观察患者交接过程中交接时间、护理不良事件发生情况和护理人员满意度,并与实施标准化沟通方式前进行比较.结果 实施标准化沟通方式后,交接耗时由平均(17.5±3.0) min降为平均(11.7 ±2.3) min,差异有统计学意义(P＜0.05);交接中出现的各种问题由172例降为67例,差异有统计学意义(P＜0.05),护理人员满意度得分提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 实施标准化沟通方式后,在患者交接转运中,有效减少了各种护理不良事件的发生,缩短了转运交接时间,提高了安全护理的质量.
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质量管理工具在急诊危重患者转运交接管理中的应用
目的 探讨质量管理工具在急诊危重患者转运交接管理中的应用效果.方法 选取2015年10月至2016年2月的急诊需转运的危重患者80例,采用便利抽样法将2015年10月至12月40例设为对照组,2016年1月至2月40例设为观察组.对照组实施常规护理,观察组在常规护理基础上运用质量管理工具持续改进转运交接管理中的问题.统计两组转运患者与转运相关的不良事件发生率以及两组危重患者转运时间比较.结果 观察组与对照组在转运相关不良事件发生率(2.5％vs 52.5％)、转运时间[(12.00 ±2.16) min vs(22.00 ±4.21) min]、转入科室护理交接满意度(90.0％ vs 55.0％)差异具有统计学意义(P均＜0.01).结论 在急诊危重症患者转运交接管理过程中应用质量管理工具,可以有效降低转运不良事件的发生率,缩短转运时间,提高转入科室转运交接满意度,持续改进急诊护理质量.
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细节管理在急诊-重症监护病房患者转运交接管理中的应用
目的 探究细节管理在急诊-重症监护病房(ICU)患者转运交接管理中的应用.方法 自2014年1月起在急诊-ICU转运交接过程中实行细节管理,细化转运流程和交接内容.比较实施前后患者转运交接情况,护理人员满意度评分情况.结果 实施细节管理后,患者转运交接情况有所改善,医护人员对转运交接过程满意度有所提升,科室间电话询问次数由12次降到3次,责任推诿次数由8次降到2次,危急值漏交次数由6次降到1次,差异均有统计学意义(均P＜0.05);实施前、后护理人员对转运设备、电话询问、生命体征、污染衣物、贵重物品及交接时间满意度有所提升,差异均有统计学意义(均P＜ 0.05).结论 实施细节管理能在急诊-ICU患者转运交接管理中提高转运质量和医护人员满意度.
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急诊-ICU患者转运交接中应用无缝隙护理管理的效果探讨
目的 探讨急诊-ICU患者转运交接中应用无缝隙护理管理的效果.方法 以本院急诊-ICU病室2015年8月实施无缝隙护理管理为界限,记录无缝隙护理管理实施前后病室科室间电话询问次数、责任推诿次数和危急值漏交次数.使用自制的《转运交接满意度问卷表》,对设备转运、电话询问、患者生命体征、患者衣服清洁、贵重物品、交接时间等进行满意度评价.结果 实施无缝隙护理管理后,科室间电话询问发生率、责任推诿发生率、危急值漏交发生率分别为2.42％(5/207)、0.97％(2/207)、0.48％(1/207),均低于实施前,差异有统计学意义(x2=4.535、4.283、4.122,P＜0.05).无缝隙护理管理实施后,护理人员对设备转运、电话询问、生命体征、衣服清洁、贵重物品、交接时间评分分别为(4.89±0.21)分、(4.90±0.24)分、(4.93±0.25)分、(4.36±0.34)分、(4.94±0.17)分、(4.95±0.23)分,均显著高于实施前(t=3.076、3.153、2.964、2.756、2.145、3.174,P＜0.05).结论 无缝隙护理管理可以改善急诊-ICU患者转运交接质量.
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无缝隙护理管理在急诊和ICU患者转运交接中的应用
目的 探讨在急诊和ICU患者转运交接中应用无缝隙护理管理,为临床开展无缝隙护理提供实践和参考意义.方法 选择2015年1月间本院收治且尚未实施无缝隙护理的25例急诊转ICU患者作为对照组,选择2015年7月间本院开始实施无缝隙护理后收治的25例急诊转ICU患者作为观察组.评价两组急诊转运患者的转运交接情况;并对参与转运交接的工作人员进行转运交接工作内容的调查和比较;并对患者家属利用焦虑自评量表(SAS)进行焦虑情绪评估以及患者家属对转运交接工作的满意度.结果 观察组在转运交接工作中的责任互相推诿情况、危急值遗漏或错录情况以及科室间电话咨询和确认情况的发生次数分别为0次、0次和1次,明显少于对照组的6次、7次和9次,差异具有统计学意义(P<0.05);参与转运交接的工作人员对转运交接工作内容的评价在实施无缝隙护理管理后的总体评分为(94.9±4.2)分,显著高于对照组的(80.9±5.5)分,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 无缝隙护理管理能有效改善急诊和ICU患者转运交接工作所存在的问题,并能明显提升参与转运交接的工作人员的工作认可度,对临床治疗起到积极有效的促进作用,值得临床推广应用.
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前馈控制在手术室患者转运交接管理中的应用
目的：探讨前馈控制在手术室患者转运交接管理中的应用效果。方法按时间段将500例手术患者分为前馈控制前和后各250例，前馈控制前按照传统的手术室术前术后患者转运交接方法进行转运交接，前馈控制后将前馈控制理论应用于患者转运交接中，观察比较两组护士核对手术患者情况评分和护理不良事件发生情况。结果前馈控制后护士核对手术患者情况评分优于前馈控制实施前，护理不良事件发生例数和发生率低于前馈控制前，前馈控制前后比较差异有统计学意义( P<0.05)。结论将前馈控制应用于手术患者转运交接管理中，能有效地降低护理不良事件的发生率，提高患者转运交接过程中的护理质量，保证了患者的安全。
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MEWS评分联合SBAR沟通方式在急诊科患者院内安全转运交接中的应用
目的：探讨MEWS联合SBAR沟通方式在急诊科患者院内安全转运交接中的应用效果。方法2014年11月～2015年3月，对经急救后需要住院的178例急诊患者在转运过程中实施MEWS评分及SBAR沟通方式，即做好转运前的评分，做好相应的对策，准备好必要的急救设备，制订患者转运交接单、标准化转出交接流程等措施，规范危重患者的转出交接过程。结果运用MEWS评分及SBAR沟通方式后，危重患者转出交接的问题发生率由原来的29．7％降至6．7％，患者及家属满意度由原来的79．7％提高到94．9％，接受患者科室的满意度由原来的87．5％提高到96．6％，差异均有统计学意义（ P＜0．01）。结论运用SBAR沟通方式后，规范了患者转出交接流程，提高了护理工作效率，促进了患者安全及团队协作。
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规范手术患者转运交接工作提高围手术期护理质量
目的:探讨如何规范手术患者转运交接工作,提高工作效率及围手术期护理质量.方法:召开相关科室护理管理人员会议,制定手术患者转运交接制度与流程,手术科室规范执行,护理部不定期质控检查.结果:抽查2014年4月-2014年6月期间手术患者107例,涉及8个科室,均能按照制度与流程落实工作,转运交接过程中未出现突发病情变化抢救及不良事件.2014年7月围手术期护理质量达到98分,手术患者满意度达到了99.5％,围手术期护理质量持续改进.结论:规范的手术患者交接工作可以提高工作效率,促进围手术期护理质量持续改进,保障患者安全.
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现况-背景-评估-沟通模式在骨科手术患者转运交接过程中的应用
目的 探讨现况-背景-评估-沟通(SBAR)模式在骨科手术患者转运过程中应用效果.方法 基于SBAR沟通模型和转运全程记录理念,设计《骨科手术患者SBAR全程交接单》,比较该交接单应用前后护理人员的满意度以及患者的投诉率.结果 使用SBAR全程交接单后,护理人员对交接单的总体满意度由原先的64.17%上升至88.33%,而转运交接有关的投诉率由使用前的15.95%下降为使用后的4.40%(P均<0.05).结论 基于SBAR模式的骨科手术患者全程转运交接单不仅能够规范骨科手术转运过程,提高护理人员的工作满意度,还能减少护理差错和投诉事件.
关键词： 现况-背景-评估-沟通模型 骨科手术 转运交接 护理管理
