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浅谈创建优质护理服务示范病房的实践意义
为了给病人提供优质的护理服务,进一步提高护理服务水平,心血管内科护士长在创建优质护理服务工作中从改变工作模式、丰富服务内涵、创造温馨住院环境、落实细节工作及制定符合本专科疾病特点的护理服务标准与实施绩效考核五方面入手,详细阐述了护理服务的新做法.通过长期的实践取得了多方面的效果,即提高护士素质、调动护士积极性、提高净推广值、缓解医患之间矛盾及提高患者满意度等,为心血管内科护士的工作积极性起到推动作用.
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优质护理服务示范病房的实施方法与效果观察
目的:探讨优质护理服务示范病房的实施方法以及临床效果.方法:回顾性分析我院在2010年4月以来开展优质护理服务的基本方法,并与开展前患者的护理满意度进行比较.结果:开展后患者对基础护理、照顾和关怀、护理知识和技术以及安全感等方面的护理满意度均明显高于开展前(P＜0.05).结论:优质护理服务的开展提升了护理质量,提高了护理满意度,对和谐护患关系的建设具有重要意义.
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构建满足患者需求的优质护理示范病房
目的 从患者角度了解开展"优质护理示范工程"可能会遇到的困难,提出应对方案,从而提供满足患者需求的护理服务,以推动"优质护理示范工程"活动深入、稳步、持久开展.方法 通过便利抽样选择于2010年6-7月期间住院患者为研究样本,发放自行设计的患者对构建"优质护理示范病房"接受程度问卷,以了解患者对开展"优质护理示范病房"的接受和需求情况.结果 87.5%患者认为住院时家人陪护,会影响家人的工作或生活;69.6%认为由护理人员照护(与家人陪护相比)更有利于健康;但53.6%的患者认为此项活动开展会存在一定困难.结论 患者普遍认同开展此项活动的必要性,但是须制定人性化的探视与陪伴制度,严格的优质护理质量标准及合理的收费标准.
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我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果
目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果.方法 将优质护理服务活动分为前期筹备、宣传启动、组织实施、总结推广4个阶段.遵循整体护理理念,创建“示范病房”,积累经验推广普及.重点抓好提高患者和护士满意度两项工作.结果 开展优质护理服务活动后患者满意率和护士满意率均优于活动前,活动前后比较,差异具有统计学意义(均P＜ 0.05).结论 开展优质护理服务活动提高了护理工作质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果.
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边疆少数民族地区开展优质护理活动的探讨
2010年"优质护理服务示范工程"活动已在全国范围内逐步启动,本院作为省级示范医院之一,按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》[1]、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》[2]等文件的要求,结合医院实际,于2010年4月正式启动优质护理服务,我们发现,在活动过程中存在人力不足,护理人员及患者不理解等问题,现就本院在护理活动过程中存在的问题进行探讨,同时提出相应的对策,以推动创优护理活动的开展,现报道如下.
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层级责任制排班模式在优质护理示范病房中的应用
目的 探讨层级责任制排班模式在优质护理示范病房中的应用.方法 开展优质护理示范病房后,在APN排班的基础上,根据护理人员的技术水平、护理经验等因素对护士实行层级责任制排班,使每一班次人员中都涵盖有高级责任护士、初级责任护士、助理护士的级别,比较实施前后护理质量、病人家属满意度评价及护理不良事件发生情况.结果 实施层级责任制排班后,基础护理、病房管理、消毒隔离、护理文书等各项护理质量指标明显提高,护理不良事件发生情况减少,病人家属对护理工作的满意度提高,护理人员业务水平提升.结论 实行层级责任制排班保障了优质护理工作的落实,充分调动了各级护理人员的积极性,减轻了护理人员的工作压力,有助于提高护理质量及护理人员的业务水平,值得在临床上推广.
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开展优质护理服务示范病房的方法与效果
目的:探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.
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论优质护理服务示范病房工作体会
随着经济的发展,人们的价值观和健康观的改变,人们对服务质量有了更高的要求.提高护理服务质量,为人民提供优质的护理服务势在必行,也是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].加强基础护理,改善护理服务,将整理护理内涵进一步完善和深化,以达到患者满意、社会满意、政府满意的目标.
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开展优质护理服务示范病房的方法与体会
2010年以来,全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的部署,积极开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作更"贴近患者、贴近临床、贴近社会",从而提升患者和社会的满意度[1].
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创建护理示范病房前后住院患者满意度调查的探讨
目的 通过对患者在创建护理示范病房前后对各项护理内容的满意度调查及比较,探讨创建护理示范病房对提高医疗服务质量的意义.方法 将2011年2月普外科创建护理示范病房后510名住院病人的满意度调查问卷与2010年同科室510份随机满意度调查问卷进行护士服务态度等5个内容的结果统计和对比分析.结果 创建护理示范病房后住院病人对护理服务的5个项目满意度均较前有显著提高(P＜0.05),其中对服务态度和健康教育差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建护理示范病房后患者的满意度有明显提高,对提高医疗护理服务质量有显著效果.
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小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用
目的 探讨小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果.方法 选择2009年4～12月的传统责任制护理人员和护理对象为对照组,2010年4～12月在优质服务示范病房开展后采取小组负责制护理模式的护士与患者为实验组.采用浙江省护理质量评价标准及护士综合能力测评表评价护理质量,并统计基础护理合格率.结果 患者及护士满意度,护士综合分析能力、基础护理合格率等方面两组差异有显著意义,P<0.05.结论 在优质护理服务示范病房中采用小组负责制护理模式,有利于提高患者和护士的满意度、护理质量及护士的综合能力.
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优质护理服务在SICU病房的应用
目的:通过开展优质护理服务示范活动,夯实基础护理,规范临床护理工作,提高护理服务质量,保障医疗护理安全.方法:学习会议精神,转变服务观念；落实基础护理,提供满意服务；加强监护护士自身素质的训练；完善护理质控,实行绩效考核；实施扁平化管理,包“病”到“护”结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理合格率,保障了医疗护理安全.结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,终达到让“患者满意、社会满意”的目标.
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开展优质护理服务的体会
全面履行护理人员职责,夯实基础护理,提供满意服务.方法在眼科病房开展”优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责、制度和工作程序;实行小组责任制,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理,拓展护理服务内容.结果提高了患者对护理工作的满意度和护士基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵.结论”优质护理服务示范病房”活动的开展提高了护理质量.
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创建优质护理服务示范病房的实践与效果
目的:探讨创建优质护理服务示范病房的经验.方法:根据优质护理服务示范工程活动要求,制定创建示范病房的实施方案并落实创建措施,于开展创建活动前及活动后三月,分别进行护理质量评价及本科医护人员对创建示范病房的效果评价.结果:创建示范病房后护理质量综合评分及患者对护理工作的满意度均较创建前明显提高,医护人员认可创建示范病房的效果.结论:创建示范病房能增强护士的服务意识,提高护理人员的综合素质,融洽护患关系,提高护理质量,值得临床进一步推广.
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癌痛示范病房的建设及对癌痛患者的护理体会
介绍癌痛示范病房的建设，组建癌痛护理团队，通过对癌痛护理团队的癌痛知识培训，不断提高护理人员对癌痛的专业知识及护理水平，在癌痛示范病房中对癌痛患者开展疼痛教育，向癌痛患者提供专业的优质护理。
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优质护理持续改进在母婴区优质护理示范病房中应用的效果
目的探讨优质护理的持续改进，建立长效机制，提高护士专业化护理质量的效果。方法按PDCA循环，母婴区从深化以母婴及家庭为中心的护理理念入手，实行责任制整体护理，为产妇及家庭提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务；从规范化培训入手，推行岗位管理，进行绩效考核，充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性。结果综合护理质量合格率、产妇出院满意度、健康教育知晓率差异均有显著性意义(<0.01)；结论优质护理持续改进深化了以"母婴及家庭为中心的护理理念"，护士的规范化培训提高了护理人员观察、分析、处理问题的应急能力，推行岗位管理，分层次使用护士，从产妇分娩方式、工作量、病情的难易程度建立标准化绩效考核、奖惩制度，激发了护士工作热情，从而达到为母婴提供零缺陷、完美的护理服务的管理目标。
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基层医院开展"优质护理服务"的实践与成效
目的 探讨以患者为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务".方法 医院3个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:积极营造优质护理服务的良好氛围,改革临床护理工作模式,完善激励机制,加大人力资源等.结果 创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量,降低了陪护率.结论 开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度.
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三级医院骨科护士长在创建优质护理服务示范病房过程中的实践与体会
目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务,全面推进优质护理服务示范工程.方法 为患者提供温馨、舒适、人文的就医环境,严格落实基础护理,开展形式多样的健康宣教,改变传统排班模式,责任护士包床到护.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵.结论 应坚持以患者为中心,以患者需要为标准,以患者满意为目标,进一步夯实基础护理,达到提升患者满意度,构建和谐医患关系.
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探讨优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用
目的探讨优质护理示范示范病房实施护理人力资源分层管理的应用。方法以本院为试用单位,选取本院12名护士,建立以"责任组长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士"为框架的分层护理模式,实施组长负责制,建立绩效考评和岗位分配。结果在进行分层护理模式之后,护士对模式的支持度和满意度、对工作安排的执行度、护理质量的达标率以及患者满意度都有了很好的提升<0.05,差异比较均有统计意义。结论分层护理模式大大的提高了护士的工作积极性,提高了护理质量,降低了患者的投诉几率,值得推广。
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创建眼科专科特色优质护理服务示范病房的效果分析
目的 探讨创建眼科专科特色优质护理服务示范病房的效果.方法 选取2014年6月～2016年6月我院眼科接待的其中180例患者及22名护理人员为研究对象,于2015年6月实施优质护理服务,并创建专科特色示范病房,观察实施前后护理效果.结果 实施后,护理差错发生率、投诉率、依从率、知晓率、护理质量评分、满意度高于实施前,差异显著.结论 眼科创建专科特色优质护理服务示范病房,提升了护理水平,满足了患者需求,值得推广.
