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搞好医院感染管理之我见
随着社会的进步,人们保健意识的增强,越来越多的人来到医院这个特殊的场所,从平时的体格检查,到生老病死,基本上人生的整个过程都离不开医院。医院的建筑面积、环境设施、员工形象、技术素质、服务态度、外传口碑,都可能成为群众择院就医的评判依据,要想在竞争中立于不败之地,内强素质,外树形象,注重学习,提高品质,就成为医院发展的重头戏。而搞好医院感染管理工作,是医院建设的核心。从工作范畴来看,医院感染管理要求洗手、消毒、灭菌、监测、隔离、防护等,都需要人力、物力、财力的支持,不是要院方配置设备,就是科室要增加支出,如果领导不重视,普通员工肯定是得过且过,在医院感染控制方面偷工减料,只做表面文章应付检查。这些无疑与国家的法律、法规、规章、制度相悖,不利于医院的正向发展,如何扭转观念,笔者将以下观点与大家分享,旨在提高医院内涵建设。
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医院形象建设的意义与策略
医院形象主要包括质量形象、技术形象、费用形象、基础设施形象、设备形象、环境形象、管理形象、医德形象、服务形象、领导形象、员工形象、公关形象、品牌形象、公益形象和发展形象等.良好的医院形象必然会带来良好的经济效益和社会效益[1].笔者就医院形象建设的内涵进行了研究探讨,提出了塑造医院良好形象的几点具体策略.
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抓医疗服务质量,创良好医院形象
良好形象是医院的无形资产,它可以为医院带来巨大的社会经济效益.医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成,其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素.因此,提高医疗服务质量,加强质量管理以满足患者及社会的需求,就成为树立医院形象的关键的工作.