欢迎来到360期刊网!
学术期刊
  • 学术期刊
  • 文献
  • 百科
电话
您当前的位置:

首页 > 文献资料 > 正文

构建和谐的门诊护患关系

张小燕
关键词: 门诊 护患 沟通

摘要: 门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌,融洽的护患关系,和谐的就医环境,是提高门诊工作质量,减少医患纠纷的保障.随着患者健康意识、维权意识、法律意识的日益增强,护患关系已成为一个突出的社会问题.为满足新形势下患者的合理需求,为患者提供人性化的医疗服务,门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平.我院门诊服务中心通过营造良好的外部就医环境,如彩虹导医服务制、专人与电子显示联合就医分诊制、114预约挂号及绿色通道等;护理人员通过规范仪容仪表、强化护理人员与患者之间沟通技巧的训练、注重对病人心理易造成影响的语言的规范应用、注重自身业务素质的提高、不失时机的对病人进行健康教育等.从而使护理纠纷及投诉现象逐年减少,患者对门诊护理工作满意度逐步提高达到目前的99%以上,为医院取得了良好的社会效益和经济效益.

同期刊相关文献推荐

360期刊网

专注医学期刊服务15年

  • 您好:请问您咨询什么等级的期刊?专注医学类期刊发表15年口碑企业,为您提供以下服务:

  • 1.医学核心期刊发表-全流程服务
    2.医学SCI期刊-全流程服务
    3.论文投稿服务-快速报价
    4.期刊推荐直至录用,不成功不收费

  • 客服正在输入...

x
立即咨询