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人性化服务在体检中心的应用效果研究

黄春红;曾改鸿;林琼申;何媛媛

摘要: 目的::探讨体检中心实施人性化服务的需求和相应对策。方法:选取2012年5月~2014年4月来我院体检中心进行体检的人员共144例作为研究对象,随机等分为试验组和对照组,试验组给予人性化护理服务,对照组给予常规护理,比较两组体检人员对护理服务满意度情况。结果:试验组患者的满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论:体检中心实施人性化护理服务不仅能够提高工作效率,更能够得到客户的肯定。

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