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创一流管理水平,提升医院核心竞争力
随着"医院管理年"活动的不断深入,我院自卫生部于2005年4月颁布了《医院管理评价指南(试行)》[1],坚持以人为本、实事求是、开拓创新的原则,坚持以科学发展观为指导,以创建和谐医患关系为切入点,以提高医疗服务质量为主题,通过加强行风建设,逐步加强医院管理的长效机制,运用现代化的管理手段强化内部管理,优化服务环境,进一步增强全院职工的质量意识、服务意识,在老百姓的心目中树立良好形象.但是,如何进一步建设现代化医院,全面提高医院核心竞争力?我们目标是"创一流管理水平".
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加强行风建设铸造"诚信"医院
近年来,我院把行风建设摆在重要位置,常抓不懈、长抓常新,不断完善道德规范和规章制度.通过制度约束和人本管理相结合,有力地促进了行风建设,医务人员的职业道德水准明显好转,服务意识明显增强,服务态度明显改善,服务质量明显提高,医院的社会形象得到良好的展现.
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深化改革 加强管理 扎扎实实地把医疗服务质量提高到一个新水平
医院是社会服务的窗口,其工作涉及千家万户与广大人民群众的利益息息相关,历来为各级党委、政府和人民群众所关注.各级医疗单位要深刻认识所肩负的重任,把医院的改革、管理与行风建设紧密结合起来,围绕不断提高医疗服务水平、加快医院发展,扎实做好六个方面工作.
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加强行风建设优化医疗环境
作为与人民群众身体健康密切联系、息息相关的医疗卫生行业,为广大患者提供高质量的优质服务、良好的就医环境,让患者在减轻病痛的同时告别冷漠,感受真情和温馨,已成为全社会关注的热点问题之一.加强和改进行风建设,是时代的呼唤,也是医院深化改革的必然要求,更是医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的重要保证.
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加强医德档案管理促进医院行业作风建设
医德档案是医务人员医德医风实践的真实记录.随着社会的不断进步和物质文化水平的不断提高,社会需求和社会风气的矛盾越发突出,行业作风也越来越受到民众的关注,它直接影响着行业的社会评价和信任度,因此每个医务人员的医德医风都直接关系着医院的社会效益和经济效益.如何更好地发挥医德档案在医务人员医德考评中的作用,就显得尤为重要,也是医院目前需要进一步探索的问题之一.
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当前医院行风建设工作探讨
新时期,加强行风建设工作,优化医疗服务水平,提高群众对医院满意度水平,是树立医院良好口碑,提高医院综合竞争力的重要举措.本文通过"教育、监督、沟通、评议"四个方面,对当前医院行风建设主要做法进行探讨.
关键词: 行风建设 -
医改背景下医德医风的建设分析
随着医药卫生体制改革的不断深化,我国医疗卫生事业得到了进一步的发展.如何在深化改革的进程中抓好医德医风建设,提高医务人员的社会形象,是医院行风建设工作过程中需重点关注的课题.本文对加强医德医风建设的必要性以及具体实践途径进行了简单的综述,以期为当代医院医德建设提供一定的借鉴.
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合力唱响群众满意歌——射阳县中医院"三好一满意"活动纪实
射阳县中医院以典型引路拨好服务"亮点"、形成合力重抓质量"重点"、采取措施攻下医德"难点"的措施,使服务环境有改善,医疗质量得提高,行风建设上水平,赢得人民群众满意.
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医德医风建设必须坚持以人为本
医疗行业是社会服务的一个重要窗口行业,它本身行风建设的好坏,关系到社会主义医院的性质和办院方向,关系到党和政府的形象和威信,关系到患者的切身利益、身体健康和生命安全。同时,医院作为救死扶伤之地,重点表现在关爱病患,服务民生,以社会效益赢得口碑,以长远发展取代短期行为,在众望所归中安身立命,这是社会制度的需要,也是医院的另一种竞争力,而这种竞争力主要体现在“以人为本”的核心。
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门诊收费实施超市式清单制度的做法
为了提高服务质量,加强医院的行风建设,推行卫生监督体制改革,根据上级要求,继2000年5月我院实施住院费用"一周一结一公示"制度后,于2002年5月又在门诊收费实施超市清单制度.经过近一年的运行,融洽了医患关系,提高了社会和患者对医院的信任度.
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关于当前医院行风建设的几点思考
医院的行风建设是医院综合实力的重要组成部分,也是医院精神文明建设的重要内容,医务人员的基本素质、工作态度、服务行为、行业作风、技术水平的优劣直接关系到患者的安危,这就使得社会对卫生行业的要求比其他行业高,对卫生行业的不正之风反映也更强烈.新形势下,如何进一步加强医院行风建设工作,规范医疗秩序,净化医疗环境,提高医疗服务质量,这不仅是医院适应市场竞争求生存发展的需要,而且也是落实十七大重要思想,建设和谐社会,发展社会主义精神文明建设的需要.
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实施一日清单保障病人权利
为保障病人权利,解决百姓看病难、看病贵,让病人明明白白看病,知道医疗费用、药费用到什么地方,知道治疗疾病的诊治项目和药费价格.我院于2001年开始实施"一日清单"制度,通过5年的运行,取得了良好的社会效益和经济效益,增加了医、护、患间的相互信任,促进了行风建设,现将体会介绍如下.
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医疗机构47所行风建设现状分析
规范医疗执业行为,净化医疗环境,提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,不仅是医院适应市场竞争、求生存、求发展的需要,而且也是建设和谐社会的需要[1]。本研究根据47所医疗机构行风建设的现状,对当前医疗机构行风建设中存在的问题进行了分析,并就问题存在的原因进行了探讨,提出了医疗机构行风建设问题的解决思路。
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引入第三方评价机制在医院管理中的应用
构建和谐医患关系不仅依靠高端设备等硬件的投入,更需要深入细致的行风建设工作来推动,近年来我院引入第三方评价机制,对所有出院病人实行电话回访,深入查找医院在医疗、服务、收费等各方面存在的不足和问题,和谐医患关系,探寻解决"看病贵看病难"问题的有效途径,有力推动了医院各项事业的快速发展.
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医院在加强行风建设方面的几点做法
一个医疗单位除了应具有优美的环境、优良的设备、优秀的人才外,优质的服务是必不可少的,它体现出了单位深厚的文化底蕴,是人文素质的显示,特别是在医患关系紧张的今天,拥有良好的行业作风是构建和谐医患关系、破解"看病难"、"看病贵"的基石.我院为此高度重视、建章立制、纠建并举,收到了显著成效.
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加强医院文化建设实施人性化医疗服务
我院是有着60年历史的老字号综合医院,经历过历史的辉煌,也品尝过沉寂的苦涩,改革开放以来在市场经济的大潮中顽强地拼搏着,2002年6月份新班子组建以来,根据医疗市场竞争形势和多年来行风建设经验教训,把医院文化作为优质服务的原动力,确立了把人性化诚信服务做为新形势下经济增长点的战略构想,大力推进医院文化建设,实施人性化服务,塑造人民医院新形象.
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医院做好社会服务承诺制工作的体会
在医院加强行风建设中,从就诊群众需要、加强医院管理出发,把医院置于群众的监督中,认真推行社会服务承诺制,有利于医院提升社会形象,有利于医务人员自觉增强自身的责任感.在实行社会服务承诺制中,要采取一系列切实可行的措施,才能保证承诺制的顺利实施.
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以行业作风建设为抓手构建和谐医患关系
行风建设是构建和谐医患关系的根本要求,是医院管理与医院发展的根本保障.以构建和谐医患关系为工作目标,积极探索创新行风建设新模式,以行风建设来保障和促进医院科学发展,努力建设让百姓放心满意的医院.
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抓紧行风建设搞好优质服务
我站是区级卫生事业单位,现有职工100余人,其中大多数为大中专学校毕业的医务人员.基本任务是提供卫生监督监测、疾病预防控制和预防医学门诊服务,保障人民健康和经济建设.近几年来,我们开展了"加强行风建设,倡导优质服务,创建文明单位"活动,促使卫生防病事业迅速发展,在80,90年代3次荣获全国先进卫生防疫站称号后,2001年3月被命名为浙江省省级文明单位.我们主要做了以下工作.
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医疗卫生行风案件查办工作会议在京召开
会议指出,党的十八大以来,卫生计生系统按照中央的新部署新要求,会同有关部门,不断加大查办案件工作力度,形成了对违纪违法人员的高压态势。当前,医疗卫生行风建设面临的形势依然严峻复杂,卫生计生系统查办案件工作整体上还比较薄弱。维护人民群众利益,树立行业良好形象,要求卫生计生系统必须把查办案件放在更加突出的位置,旗帜鲜明,态度坚决,严肃查处医疗卫生行风案件。