首页 > 文献资料
-
出院患者电话随访在医院发展中的重要意义
医院之间的竞争日趋激烈,人们选择医院就医,就像买商品一样,不仅要求产品质量有保证,又要求有完善的售后服务.对现代医院来说,在医疗质量保证的前提下,竞争成败的关键就是服务.我院已深刻认识到这一点,努力在"跟踪服务"上做好文章,做足文章.通过电话回访,使病人出院后也能感受到我院"一切以病人为中心"的人文关怀和充满人情味的"跟踪服务",我院自2011年10月份开始出院病人的电话随访,1年来,受到病人及家属的高度赞誉,也征求到了病人的许多意见和建议.
-
父亲的眼泪
都说男儿有泪不轻弹.而我,则一直偏激的认为,会流泪的人,才是感情丰富、有人情味的人.父亲,在我的记忆里,从未见他流过泪.所以,我认定父亲是个生性木讷、冷漠而又有些同执的人.
-
好医生这样找
严格说来,定义好医生是很困难的,如某医生技术水平一般,但服务态度很好、很有人情味,人们也称之为好医生。但这里显然不是指这种通俗称谓,而是指那种有技术专长、手到病除或对治疗某种疾病有独到之处的医生。
-
感受王志文
在这么个繁华浮躁的社会转型期,能秉持个性活得真实并内心郁闷的人委实不多.这一点,无论是王志文在生活中的表现还是银幕上的形象都给人这样一种感触.他洒脱、随意、放荡不羁而内心又充满追求;他冷酷、玩世不恭却又很有人情味.王志文就是靠着这样一种真实的形象在不同时代不同年龄的观众心中投下一阵涟漪.
-
交流技巧在社区护理家庭访视中的应用
家庭访视(包括家庭护理,以下简称家访)是社区护理的基础.家访成功的关键之一又在于与辖区居民建立良好的人际关系,具备确定问题、分析问题、处理和解决问题的能力.社区护士通过人格力量用充满人情味、平易近人的语言和非语言交流技巧与社区居民进行交流,可使其健康得到维持、改善、康复,对于早期情感性疾病,往往起到不治自愈的效果[1].因此,我们通过重视在家访中人际交流的作用,恰当的运用交流技巧,成功的开展了社区护理,现将其体会介绍如下.
-
医院门诊药房人性化服务模式探讨
随着医学模式从单纯的生物学模式到生物-心理-社会模式的转变,人性化服务已成为现代医院谋求发展的重大课题.有关专家分析认为,我们与发达国家的医疗机构大的差距不是装备和技术,而是对病人的尊重与关爱,即所谓的"人性化服务".医院是救死扶伤、治病救人的地方,也应是有人情味、尊重人的场所.因此,"以病人为中心",为病人提供人性化服务,已成为医院除了技术、设备之外的主要竞争策略[1].门诊药房作为医院重要的对外服务窗口,必须实行人性化服务.
-
实行人性化服务的体会
坚持以人为本,就是要做到关心人、理解人、尊重人,以浓厚的人情味和亲和力影响下、感染人.实践证明,在医患市场竞争日趋激烈的形势下,指导医护人员对病人实行人性化服务,已成为提高核心竞争力的重要手段.我院通过开展人性化服务提高了医院的效益.具体做法如下:
-
护患情境会话
病人:好的,我去跟领导说说,他很有人情味的。
护士:还有一点很重要,就是在你恢复期内,要尽量安排午睡,这是解除疲劳、恢复体力的极佳方法。午睡时间以0.5~1.5小时为好。另外,睡觉以右侧卧位为宜,使身体与床面成45度角。 -
卫生系统图书馆以人为本的管理模式
以人为本就是在科学人生观基础上的"以人为中心".图书馆的以人为本的管理,主要指管理者采取富于人情味的管理方式,管理者在尊重人性、理解人性的基础上,善于团结组织人才,注重对员工进行情感管理,把每一个员工的利益通过有机整合,成为集体利益,树立起管理者的良好形象,调动和发挥员工的积极性、创造性,从而达到图书馆预期的管理目标.
-
手术室护理美学探讨
随着护理学科的深入发展,护理工作领域日益扩大,护理美学作为护理学科的一个重要组成部分,已经广泛应用于护理工作中.而手术室的护理工作如何通过护理美学适应病人高层次的要求一自我实现的精神需要,为手术患者创造一个安全、舒适的环境,为医护人员营造一个团结、紧张、严肃、活泼、充满人情味的温馨的工作环境,我科进行过反复的探讨和充分的实践,得到如下体会.
-
空巢综合征搅乱老人心
空巢老人易受情绪问题困扰钱老师晚年生活的状况,很大程度上显示了空巢综合征的症状.空巢综合征,主要出现在亲人离去,子女儿孙们忙于工作学业,尤其是身边无子女,或居住在独门独户房子里的老年人身上.这类老人比较容易感觉自己是与世隔绝的.在钢筋水泥的城市社区里,很多人住了多年还不认识自己的邻居.居民之间没有良性互动,联系松散,缺乏人情味.社区也没有为老人提供相应的资源,这样的状况也是造成空巢综合征的因素.其次,退休后的老人,特别是子女不在身边的空巢老人,还必须面对退休后的适应问题.