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医院内部管理视角下平安医院建设的思考
本文主要从医院内部管理的视角探讨平安医院建设的实施路径.提出通过加强现代管理工具的培训与应用力度等措施来提高医疗服务质量;通过改善就医体验等措施提高患者满意度;通过加强沟通能力与技巧的培训来逐步改善医务人员在社会舆论上处于弱势的现状等系列平安医院建设实施路径的思考与建议.
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改善医患关系建设和谐医院
近年来因医疗纠纷而引起干扰医院正常秩序的恶性事件不断增多,全国2002年发生5000多起,2004年上升到8000多起,2006年则超过了1万起.2005年底,在"影响小康进程的十大焦点问题"调查中,医疗改革以71.08%的投票率名列首位,43.57%和27.61%的网民对医患关系表示"很不满意"和"不太满意".改善医患关系已成为构建和谐社会、建设平安医院的重要问题,有着重大和现实的意义.
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医治一对人造福全社会--记河北省唐山平安医院
医院背景资料河北省唐山平安医院是一家集团股份制医院,坐落在唐山市平安西街8号,以综合科室为基础,专科、专病、专治为特色的综合性医院.医院设有生殖系统疾病治疗中心、妇科诊疗中心、男女不孕不育治疗中心以及性功能障碍专科等重点科,并投巨资引进了国内外先进的盆腔炎治疗仪、超导前列腺治疗仪、多普勒血流检查仪、数码电予阴道镜、激光治疗仪、全自动精子质量分析仪、不孕不育治疗机、乳腺诊治仪等高技术设备,能快速、高效地治疗男女不孕不育及妇科疑难杂症等.
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以落实患者安全目标为载体建设平安和谐医院
近年来,襄樊市一医院以深化医院管理年活动和创平安医院为契机,从提高医疗服务质量、保障患者安全人手,全面贯彻落实
,采取切实有效的管理措施,创新管理方式,对医疗全过程实施有效的质量管理、监控与评价,努力构建安全和谐的医疗环境,有力的保障了患者安全和医院平安. -
构建和谐医院文化,促进平安医院创建
医院文化是实现和谐管理的基础,是医院在长期发展过程中形成的并且为医院职工所普遍认可和遵循的价值观念、集体意识、行为规范和思维模式的总和。和谐的医院文化应该体现在领导班子和谐民主,职工队伍和谐进取,医患之间和谐融洽,医院与社会和谐发展。创建平安医院应大力弘扬和谐精神,紧紧抓住促进医院和谐的四个要素,不断强化医院内部管理,从而实现医院又好又快地发展。
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构建和谐医患关系打造平安医院
构建和谐的医患关系,减少医疗安全隐患,避免和减少医疗纠纷,是创建"平安医院",促进医疗卫生事业持续健康发展亟待解决的问题.
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我院平安医院建设的实践与体会
为了扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,卫生部、中央社会治安综合治理委员会办公室、中国共产党中央委员会宣传部等七部、委、局于2007年4月28日出台了<关于开展创建"平安医院"活动的意见>,至此全国平安医院建设工作便如火如荼地开展起来,也取得了一定成绩.我院在平安医院建设的实践工作,进一步完善与加强了基础管理,不断创新制度,医患关系和谐,为医院又好又快发展提供了良好的环境.
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实施"四位一体"创建平安医院的实践探索
研究在新形势下医院创建平安医院的途径:狠抓医疗安全、改善服务措施、加强医德医风建设、优化执业环境,即"四位一体"创建平安医院.这是强化医院管理的有效形式之一.
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育先进医院文化促平安医院创建
医院文化是医院实践活动及其成果的总称.先进的医院文化,是先进医疗设备、先进医疗技术、先进管理制度、优质服务水平,优美医院环境的综合反映;是推进医院全面发展和进步的精神动力,是团结凝聚全院职工的强大力量和综合实力的重要标志;成为提高医院整体素质和服务水准的重要内容和竞争力的关键因素.
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实行一体化网络监控 打造“平安医院”
应用数字化、网络化监控报警技术,构建低成本、广布式、网络化的基于IP网络传输的医院网络视频监控系统,提高医院安保监控效率和运行管理水平,实现医院安保工作的智能化管理,打造平安医院.
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国家卫生计生委、中央综治办、公安部3部门联合印发通知要求保持打击涉医违法犯罪的高压态势
近期,湖南、云南等地发生了严重影响医院正常工作秩序的多起涉医案事件。日前,国家卫生计生委、中央综治办和公安部联合发出通知,要求深化“平安医院”创建活动,进一步打击涉医违法犯罪,维护正常医疗秩序,并针对近期发生的涉医案事件的预防和处理中暴露出的问题,提出了明确要求。今年年底前,国家将对维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动开展情况进行督导检查,并加强相关工作的考核。
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关于深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见
各省、自治区、直辖市卫生计生委、综治办、党委宣传部、高级人民法院、人民检察院、公安厅局、民政厅局、司法厅局、工商局、保监局、中医药局,新疆生产建设兵团卫生局、综治办、党委宣传部、高级人民法院分院、人民检察院、公安局、民政局、司法局、工商局。
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《关于深入开展创建"平安医院"活动依法维护医疗秩序的意见》解读
1 起草背景2013年以来,国家卫生计生委会同中央综治办、高人民法院、高人民检察院、公安部、司法部等部门,认真贯彻落实中央领导同志的重要指示批示,连续打出"组合拳",开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动,构建"三调解一保险"的医疗纠纷处理机制.
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网格管理制胜
"消防工作要群防群控,如果不发动群众肯定要出事."2011年12月29日,当记者见到在北京大学人民医院(下称"人民医院")副院长毛汛时,她从桌上拿起一份早已准备好的《全国创建"平安医院"活动简报》递给记者.这份2009年第6期的简报以专题形式,刊登了人民医院通过网格化管理,在医院安保工作中取得的经验.人民医院也据此模式,得到了中央综合治理委员会的充分肯定,在全国创建平安医院时,作为典型在全国推广.
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黄建平:适者生存
他走马上任6年来,掀开了医院发展的新篇章,与员工共同创造的成绩如同秋后的葡萄架——一嘟噜一串串:2013年医院总收入同比增长33.25%,业务收入(含其他收入)同比增长35.04%,门急诊量同比增长24.75%,出院患者同比增长64.3%;医院先后晋级省级和国家级三级甲等中医医院,并成为市法人结构治理试点单位,先后荣获市级文明单位、绿色医院、平安医院等称号.
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纵深提升医疗质量
“患者安全与医疗质量,是全世界医院面临的共同挑战.”国际质量资源机构主席David Jaimovich曾如是说.质量攻坚2014年初,国家卫生计生委发布了《2014年卫生计生工作要点》(下称《要点》),要求各卫生计生部门推进医疗服务质量并得到新提升,加强医疗服务能力建设、严格医疗服务管理、强化医疗质量安全和全面推进“平安医院”活动.
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江苏油田医院人力资源状况分析与对策
江苏油田医院是国家二甲医院、爱婴医院、江苏省人民医院友好协作医院、江苏省苏北人民医院医疗联合体和扬大医学院附属医院.2005年底,医院从原来的国企县处级单位改制为股份制民营医院.1975年建院以来,除为油区广大职工、家属、师生提供医疗、保健、体检、卫生防疫、健康教育等服务外,还为周边乡村群众提供安全、便捷、价廉、优质的医疗服务,在本地区享有一定的知名度和市场份额.近年来荣获了"江苏省物价诚信单位"、"扬州市文明单位"、"扬州市十佳医院"、"扬州市群众满意医院和平安医院"等称号.
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公立医院创建平安医院的思考
公立医院作为社会卫生服务提供的主体,担负着促进、保障和重建社会人群健康的社会使命,在如何解决群众"看病难、看病贵"的问题上责无旁贷.然而,它又面临着政府的投入有限与人民群众期望值不断提高的现状,现代医院大多都面临着救治病人与追求经济利益的商业行为能否共存的难题.2007年9月开始的"创建平安医院"活动,再次将焦点聚焦于"医院安全"、"患者平安"的理念上.如何在医疗市场中创建患者满意、社会满意的平安医院,如何使医院在医疗市场竞争中富有生气地健康发展,这是医院管理工作者面临的新课题.它要求广大医院管理工作者对平安医院的内涵及其现实意义有一个清晰的认识以及科学的把握.公立医院应积极履行针对患者所肩负的社会责任,不断改进和提高医疗质量,实现患者平安、医院平安,从而构建和谐医患关系.
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大力创建平安医院 努力服务和谐社会建设
开展创建"平安医院"活动是新时期改善医疗执业环境、维护正常医疗秩序、建立良好医患关系、服务和谐社会建设的重大举措.我们要深刻认识开展创建"平安医院"活动的重要意义,正确理解开展创建"平安医院,,活动的目标任务,按照国家七部委的要求,把开展创建"平安医院"活动作为社会治安综合治理的重要组成部分,采取切实可行的措施.扎实有效地推向深入.
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基于"平安医院"视角下"医护平安"的思考
随着社会经济的发展和人们维权意识的提高,患者对医疗服务产品的期望值也越来越高.2005年卫生部和国家中医药管理局组织开展"以患者为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,受到全社会的广泛关注,医疗质量和患者的医疗安全受到业内人士的充分重视;2006年"医院管理年活动"进一步要求医疗机构必须树立"以人为本、以病人为中心"的服务理念;2007年9月开始的创建"平安医院"活动,再次将"医院平安"、"患者安全"理念聚集于平安医院的架构上.