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弄假成真的“假皱纹”
夏小姐在常年光顾的品牌店办理VIP卡时遇到了一件尴尬的事情.填年龄的时候,售货小姐怀疑她在谎报年龄,那种惊讶的眼神让她很是尴尬.如果是她比真实年龄显得年轻也就罢了.而她给人的感觉是显老.显老,就等于勒紧了女人的喉咙,让人快乐不起来.夏小姐在朋友的帮助下,通过"3个工程"将皮肤的年轻状态找了回来.如果你也有这样的问题,不妨现在开始学习一下.
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佩戴首饰五要诀
一要诀之一是要符合身份在现实生活中,每一个人都有自己所处的特定位置,都有自己特定的身份.在一般情况下,首饰的佩戴应与自己的身份相称,而不应该与之“背道而驰”.比方说,宾馆服务员、商店售货员在自己的工作岗位上服务于顾客时,通常是不宜佩戴太多首饰的.要是她们所佩戴的首饰比顾客还多,还高档,不仅会使自己显得缺乏“服务意识”,而且还有可能使客人在心理上感受到不平衡.
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支气管结核1例误诊分析
临床资料患者,女,23岁,超市售货员.因反复咳嗽1年,气促1月来我科就诊.发病以来无发热、潮热、盗汗、咯血症状.曾在多家医院多次X线胸片、胸部CT检查未见明显异常.在我县中医院,诊断为"支气管炎",给予"青霉素"等治疗;在我院门诊,诊断为"右下肺炎",给予"左氧氟沙星、头孢他啶"等治疗;在县哮喘病医院诊断为"支气管哮喘",给予"氨茶碱、强的松"等治疗,均无效.
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为什么有些老年人的智力高?
1947年6月4日,在暑假来临之前,心理学家对苏格兰格拉斯哥一所学校11岁的孩子们进行了智力测试.该测试共有71个问题,要求45分钟内完成.大约7万名孩子完成了该智力测试.希拉是接受该测试的孩子之一,她对这次的测试印象深刻,因为当天她母亲病情严重.第二年4月,希拉的母亲去世了,她只能和她在造船厂上夜班的爸爸相依为命.希拉在智力测试上的得分很高,然而,像许多贫穷的苏格兰孩子一样,她没有完成学业.她16岁辍学并且进入了格拉斯哥的一家商店当了售货员.
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脑子得病的六大信号
大脑乃一身之首,又是人体的"软肋"之一,易与缺血、出血等灾难性疾患结缘.信号之一:记忆突然丧失丘师傅退休后,在家里带孙子.一天到商店购买玩具,当售货员将玩具递到他手中时,他突然什么也记不清了,口中喃喃自语:"我在哪里?""我要做什么?"……弄得售货员满头雾水,只好将他带到休息室休息,大约过了十多分钟,方才想起是来给孙子买玩具的.回到家里,儿子马上带他到医院检查,结果诊断为小中风.
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笑话与幽默五则
无货不备美国一大百货商场门口贴出告示,上写"无货不备,如有缺货,愿罚10万美元."一法国人想得到这10万美元,环绕公司一周后去找该公司经理,问:"我买潜水艇,在什么地方?"经理领他到18楼,玩具摊里真的有潜水艇.法国人又要外星人,经理领他到"未来世界"货摊,果真有几个外星人模特儿.法国人决不罢休,问道:"可有肚脐长在眼睛之上的吗?经理不慌不忙地对旁边一位售货员说:"你来倒立给这位客人看看."
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“危机公关”浅议
7月1日,我坐动车组从青岛回京.列车开出青岛一个多小时了,看见车上没有水,既没发放5100冰川矿泉水,列车上的供水器也没有开水供应.餐车的售货小车倒很活跃,旅客买了方便面无法冲泡.列车员态度倒很好:“今天是7月1号,我们刚调到这个车次上来.发车时,站上没给装矿泉水,热水器问题正在解决……”话一出口,引得车厢旅客大哗:“一共5个多小时的旅途,你们再不供水,就要到北京了.”“不供开水,还卖方便面,这像话吗?”
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胎儿腹壁淋巴囊肿一例
一、临床资料患者26岁,食品售货员,孕2产0,宫内妊娠39周,因胎膜早破于2002年月11日10日就诊于我院.平素月经规律,末次月经2002年2月10日,停经17周自觉胎动,定期在外院进行产前检查,孕24+5周时行B起检查:双顶径6.4 cm,发现胎儿腹壁囊性占位病变4.2 cm×4.0 cm,内为不匀质回声,有包膜,建议上级医院就诊.
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各方对《处方管理办法》的反应
●只写通用名,会造成药剂师困惑.就像去商店买电视机,你只告诉售货员我要一台电视机,具体什么品牌,多少尺寸都不说一样.不仅售货员搞不清,消费者自己也会乱.比如乙酰氨基酚(扑热息痛),不同药厂生产的含有乙酰氨基酚的复方制剂,其商品名就有百服宁、泰诺林、必理通等.是不是医生在处方后面打个括号写上商品名或价格来区分?抑或是不写?用括号写就违反了新《办法》.不写的话,面对如此多的药谁都不知道该给什么药.除非是医院只进一种药.
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收银台:方寸之间大学问
收银台,顾名思义,就是顾客付款的地方,在很多药店,它也仪此而已.但事实上,收银台是可以有更多功能的,因为这里是顺客在药店后停留的地方,所有购物的顾客都必须集中在此.等待收银期间,顾客有机会产生冲动式消费,也有时间浏览店内促销信息.所以在屈臣氏、7-11便利店里,收银台被赋予了收银、宣传、促销、售货等更多的功能.随着对快消品行业学习的深入,业内也已经有企业开始重视这个小小空间了.
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智能手机:店内营销新战场
如今,货架通道间的顾客忙着用智能手机扫描条码比价、查看网上评论的现象非常多见,零售商显得被动、售货员也被晾在了一边.思科全球零售和消费品总监Paul Schottmiller说,虽然是在实体店,但中青年消费者的注意力越来越集中到了手机上,消费者在店内选购商品的决策方式已经发生改变.思科专项调查显示,2011年,在进行购买决策时,68%的人选择参考网上评论,选择询问售货员的人只有13%,比2010年降低了8%.智能手机就是店内促销的下一个战场.
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启康:店铺变革引领顾客需求
在启康药房的开创者默里·科夫勒( Murray koffler)的事业中,他一直是一个店铺经营方面的创新和变革者:第一个将药店的常设装置"苏打台"撤掉,却没有损失客流;第一个强调处方药的出售,重视药剂师的专业性质,让他们穿着领子上浆的白领大袍提供药学指导;第一次在药店采用自助服务式的售货方面,带来如织的人流.如今,这种变革仍在继续.
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呼唤"素质服务"
北京双安商场有一位售货员叫刘兆歧,在他的岗位上,挂着一块"素质服务师"的牌匾.在京城服务业,刘兆歧师傅开创了素质服务的先例.
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半数药店移动支付体验满意度差
1995年,比尔·盖茨出版了畅销一时的《未来之路》,在这本书中,比尔·盖茨预测在2005年以前,将会普及一种叫"电子钱包"的新事物,在比尔·盖茨的假设中,电子钱包应该是一个体积不大的电子设备,可以向孩子的电子钱包里转零花钱,可以和自动售货系统连接,付款时甚至不用掏出钱包,只要从收银台附近走过即可,这其实就是"移动支付".虽然比尔·盖茨的假设在20年后的今天仍未普及,但不可回避的事实是,现金对于我们的重要性在不断降低,我们的钱包变得越来越扁,取代钞票的可能是各种卡片,也可能是一部手机.
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终端"暗战"
小王这两天有点轻微感冒,他也懒得上医院,于是就到附近药店买药.在药店里,他本打算购买两盒近常在电视做广告的甲品牌感冒药,但药店售货员在详细询问了他的发病时间及相关症状后,向他推荐了乙品牌感冒药.听着售货员相当专业的解说,小王不自觉地就放下了已拿到手中的甲品牌,而换成了乙品牌……
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“小”药店做大器械6法
1认真研究你的顾客器械的主要销售对象为有亚健康人士、慢性病的中老年及患者家属为主要消费群体.对于前者来说,消费能力一般情况下没有问题,与质量相比价格敏感度弱一些,其购买医疗器械,是为了消除病痛保障健康,一旦达不到这个目标,不仅会埋怨售货员甚至可能还会受到家人指责,对药店品牌和口碑产生不利影响,了解到这个因素后就应该有针对性的进行防范.而对于后者来说,往往医院的检测、化验报告单是他们认为权威的健康证明,这个群体受收入程度影响决定了他的购买趋向是保守的,购买一样大件是要经过反复琢磨的,这时药店就需要给他和他的家庭找到好的购买理由,比如使用器械前后的身体指标检测对照是个不错的选择理由,或许成本高些,但达成购买率较高,售后口碑也较好.
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回头客
一天,我去药店买药,售货员很热情,问清我想买的药名后,又详细询问了病情.然后,她拿出我要买的药,同时还拿出另外一种药,开始给我对比着讲解两种药的疗效.
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明明白白吃猪肉
超市里的猪肉价格差别很大:按照种类,黑山猪高于大白猪;按照饲养方式,散养猪高于圈养猪;按照肉的质地,瘦肉高于肥肉;按照肉的部位,里脊肉高于五花肉.如果什么都相同,但价格仍有高低之分,售货员会指着价格较低的告诉我们:这是冷冻肉,而价格较高的则是排酸肉,介于中间的是冷鲜肉.冷冻、排酸和冷鲜有什么区别?这一切,要从猪被屠宰以后说起.猪停止了呼吸和心跳,但是它身体的每一个细胞,却依然发生着激烈的化学变化.具体来说,有如下4个阶段.
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天然成分的儿童食品佳
天然成分的儿童食品好.好在何处?1.要适龄适性宝宝的消化功能是在出生后才逐渐发育完善的,即在不同的阶段胃肠只能适应不同的食物,尤其是在周岁以内的幼儿.如3个月以内除吃乳品外,只能喝果汁;4个月后按月龄增加顺序添加米糊、菜泥、肉泥等.如果给一个很小的宝宝买了大孩子的食物,宝宝吃了就会消化不良,甚至腹泻.若不给吃,那么就浪费掉了.因此,选买之前好向营养保健人员进行咨询,或向售货人员请教,以便买到适合宝宝年龄的儿童食品.
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千年传承话煎饼
笔者近来以电视嘉宾主持身份忙于奔波在京津两地同城经济美食节目.曾经和那威先生PK过天津的煎饼馃子,谁知竟使城南的一家小店每日10点开门售货,12点煎饼馃子便告罄.成为津门一家"牛"的煎饼馃子铺.