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建设满意工程创新医院文化
让病人满意,既是医院文化建设的低标准,也是医院文化建设的高要求。多年来,我院开展以病人为中心的“满意工程”建设活动,坚持面向病人,围绕病人满意而开展、加强和深化,从而使医院的服务水平不断提高,医院形象全面提升。我们的做法是:
1建设“满意服务”文化,铸造医院良好的整体精神风貌
1.1加强德文化建设,倡导医德新风。德文化即医德医风,是医院文化建设的核心。我们以《医德概论》、《医德规范》等为主要教材,定期开展全员医德培训;坚持每月进行满意度调查,在院内安装投诉箱,在社会上聘请院风监督员,每月召开病员座谈会,每季度召开院风监督员座谈会,强化医德医风监督;建立全员医德医风个人档案,把医德医风纳入月度3个文明考核,与收入分配挂钩,把病人投诉作为各类评先的1票否决,强化医德医风的考核。 -
第十七届北京国际生物医药产业发展论坛落下帷幕企业家和专家热议如何创新
在全球医药政策调整下,北京医药产业如何面临创新挑战?如何理解医药领域的创新?在医药产业发展中,什么是有实际意义的创新?日前,在由北京科委牵头主办的“第十七届北京国际生物医药产业发展论坛”上,与会者围绕“跨界融合,生物医药发展的新机遇”的论坛主题,开展了热烈而深入的探讨。此届论坛分别举办了“北京生物医药产业跨越发展工程(G20工程)高峰论坛”、“2013中华全国工商业联合会医药业商会第二届质量论坛”、“金融助推G20工程创新发展研讨会”、“医疗器械企业发展策略研讨会”、“部分高校药学院、生命科学院院长论坛”等。来自政府相关部门的负责人、中外知名医药企业决策人及科研专家等在会上各抒已见,各种观点不断交锋,引起了与会者的关注与深思。