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医院门诊退费分析与思考
目的:评价和分析医院门诊退费原因,提出相应对策,为规范退费管理提供参考.方法:对2012～2013年的门诊退费登记本整理和统计分析.结果:药品退费占门诊退费类别的绝大部分,患者方面原因占门诊退费原因的首位.结论:重视产生门诊退费的各个环节,加强相关人员培训和教育,完善退费制度和流程,提高诊疗水平,可逐步减少门诊退费发生.
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门诊退费原因分析及对策
长期以来,门诊退费问题一直未引起足够重视,可能是因为退费总金额和退费人次不多、退费问题不能反映医院现状所致.但近几年来,由于门诊患者人数增加,特别是2005年1月实施新型农村合作医疗以来,日门诊量由新农合前2004年的1786人次增加到2008年的2683人次,增加了50.22%医疗资源的不足逐渐显现出来,门诊退费所反映的问题也越来越明显.本文通过对我院2005年至2008年门诊退费人次总和及费用总和的变化情况,2008年退费项目、原因、金额分别加以统计和分析,从中找出门诊工作存在的问题并提出改进措施.
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医院门诊退费因素分析及管控对策
目的 通过对门诊退费因素进行分析,查找管理中存在的问题,提出相应的管控对策.方法 采取适时统计描述法,总结分析2017年1-3月医院门诊发生的2455起退费案例.结果 退费主要因素中,医方原因1 398例,占56.95％;患方原因1 057例,占43.05％.结论 医院是引发退费的主导者和主要责任方,必须加强管控,强化责任意识;规范医疗行为;优化退费流程;尊重患者权益和提升职业素养.
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门诊退费医保原因分析及防范措施
门诊退费原因繁多,过程复杂,向来是医院管理的难点.而因医保原因导致的门诊退费往往涉及医保政策、医保信息系统、医院财务制度及各临床科室等部门,管理难度更大.笔者总结分析我院因医保导致的门诊退费,从参保人员、医院管理方面着手,找出退费原因,提出防范对策,以期建立更加规范的管理流程,为参保人员提供更加优质的服务.
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医院门诊退费“卡退卡”制度管控效果分析
目的:分析医院门诊退费实行“卡退卡”制度对降低资金风险的效果.方法:采用回顾性调查方法,以某医院实行“卡退卡”制度前后一个季度的退费数据为研究对象,对该项制度实施前后的数据进行比较分析.结果:医院门诊退费实行“卡退卡”制度管控后,银行卡退费比率上升,现金退费比率下降,整体退费比率降低.结论:门诊退费实行“卡退卡”制度一定程度上降低医院资金风险.
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门诊退费的稽核控制
门诊退费由于涉及医院资金的流出,业务量和金额都比较大,本着谨慎性原则,医院应对门诊退费严格把关,杜绝退费上的漏洞,防止经济违规行为的发生.文章从门诊退费的稽核入手,探讨了门诊退费应该稽核的方方面面,以加强门诊退费的监督控制,并简要地谈了谈门诊退费稽核的体会.
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医院门诊退费原因分析及对策
门诊退费环节的管理,是做好门诊收费处内控管理的关键,是医院财务管理的重要组成部分.该文通过分析退费原因,查找医院门诊退费管理中存在的问题,并就加强门诊退费的管理,提出了相应对策.
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医院门诊退费环节的风险防控研究 ——基于失效模式与影响分析
失效模式与影响分析是一种用于分析工作流程中潜在失效风险及其原因的方法.门诊退费是医院收费管理中需要重点监控的环节之一,通过失效模式与影响分析,能查找其中的风险控制关键点,确定相应的改进对策,从而增强门诊退费环节的风险防控.
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医院门诊患者退费调查分析
目的:分析医院门诊退费原因,寻找对策,减少退费现象,提高患者满意度.方法:回顾性对某三甲医院2013年1-10月门诊退费单为样本进行统计调查分析.结果:退费例数6824例,明细收费笔数28465笔,退费原因中70％-80％与医院有关,主要流程不优、责任心不强、服务沟通不够等,退费降低了患者的满意度,对医院的声誉造负面影响,也给医院造成一定的经济损失.结论:加强对退费各环节人员的培训,规范退费流程、完善退费管理等制度并严格考核,推出“银医一卡通”,丰富“一站式服务”等举措,改善门诊服务质量,减少门诊退费,树立医院良好形象.
