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提高门诊文献资料
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契合患者需求和创新服务以提高门诊药房服务质量
提高门诊药房服务质量的关键措施是主要通过制度建设、药师培养以及开展药学服务等.通过结合医院的自身特点以及门诊药房的现状,契合患者的需求、创新服务、提出提高门诊药房服务质量的针对性措施,主要进行制度强化和内部管理,提高药师的综合素质,提高病患的满意度,积极开展药学服务,以达到病患和医生的需求.
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论提高门诊分诊护士的情商能力
近年许多文献报道,护理人员由于工作的特殊性,其言行举止均可对患者造成影响,尤其是护理人员的不耐烦、急躁、冷漠等不良情绪的产生,不但是对良好的护患关系的伤害,而且可能成为护患纠纷的导线.加强门诊导诊护士情商的培养,注重情绪的调控,对提高护理服务质量有重要作用.