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中医院门诊药房开展药学咨询的探讨
目的:探讨中医院门诊药房开展药学咨询服务的效果及临床体会.方法:选取2014年7月～2016年8月期间中医院门诊药房接待的2448例咨询患者作为研究对象,比较药学咨询服务开展前(2014年7月～2015年7月,1224例患者)和药学咨询服务开展后(2015年8月～2016年8月,1224例患者)患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度及特需药品短缺率.结果:与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度均明显提高(P＜0.05);与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后特需药品短缺率显著降低(P＜0.05).结论:药学咨询服务应用于中医院门诊药房,能够明显提高患者对门诊药房服务的满意度,有效避免特需药品短缺的发生.
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门诊药学咨询服务提升门诊患者满意度的效果
目的:探讨门诊开展药学咨询服务对于提升门诊患者满意度的影响.方法:下城区石桥街道社区卫生服务中心自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务,分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷,对两组患者满意度进行调查.结果:实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01％、94.05％、93.54％和92.86％,均明显高于实施前;特需药品短缺发生率为6.97％,明显低于实施前,前后比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度.
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2009-2012年四川大学华西第二医院门诊用药咨询情况分析
随着医药卫生事业的发展，药学工作从“以药物为中心”向“以患者为中心”的服务理念转变[1]。用药安全性、有效性越来越受到关注。开展用药咨询，可为药师提高药事服务质量提供有效参考，帮助患者及其家属正确掌握用药方法，从而保证患者用药的安全性和有效性。为了使药物更安全、有效、合理地发挥治疗、保健和预防作用，药学咨询成为药学服务不可或缺的重要组成部分[2]。随着科学的进展，有关临床药学咨询及用药指导方面的工作比重将会逐渐加大，医务人员的专业知识应适应新形势发展的要求[3]。四川大学华西第二医院承担着成都市、四川省乃至西南地区妇女、儿童危重疾病患者的救治、转诊及会诊等临床工作。目前，本院妇科、产科、儿科患者的就诊数量不断增加，普通药房窗口已经不能满足患者对药物知识的需求。本院自2007年在全国率先于门诊药房特设药物咨询的专门窗口及提供电话咨询专线，安排主管药师对患者提供门诊用药咨询服务，并对咨询者所提出的问题进行记录、整理及归纳。本研究拟就2009年1月至2012年12月本院门诊药房特设药物咨询专门窗口及电话咨询专线记录的患者用药咨询资料进行定量分析，以期为药师提高药事服务质量提供参考。现将研究结果报道如下。
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非注射剂型多剂量制剂启用后的使用期限和用药安全管理
多剂量制剂是指小销售单元内含有多次给药剂量，可以多次取用的药物制剂，例如感冒止咳糖浆、蜜炼川贝枇杷膏、多潘立酮混悬液、儿童退热滴剂、妥布霉素滴眼液等。不同于一次性使用完的单剂量制剂，多剂量制剂往往不会在疾病痊愈后恰好被用完，开启一段时间后的剩余药品（已启用药品）如果仍在药品说明书规定的有效期内，能否继续使用、可以继续使用多长时间（开启后使用期限）等，是各个寻医问药网络论坛和药房日常药学咨询较多的问题。但是关于这类问题，迄今尚缺乏科学规范的解释［1］。已启用药品的使用期限关乎公众安全用药，本文从这个角度出发谈几点看法，以期有助于已启用药品的用药安全管理。考虑到注射剂型多剂量药物在启用后涉及的因素比较复杂［2］，暂不予讨论。
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我院开展药学咨询服务工作的体会
目的 提高本院药学服务质量,促进临床药学工作的开展以及增强患者的用药依从性.方法对本院药学咨询服务工作的开展情况进行总结、分析.结果本院患者及其家属是药学咨询服务的主体,药物的用法用量是患者常见的咨询问题.结论提高药师的素质和专业水平才能使药学咨询得到发展
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南京医药PK西安杨森
南京医药和西安杨森的谈判已持续近两个月,但仍没有实质性进展.南京医药助理总监陈若琴称,除6个不可替代产品外,杨森其他产品已快断货.目前已经做好各种准备,即将在一些零售药店中,用大量同质化产品替代西安杨森的部分产品,并将为替代品进行宣传,提供相应的药学咨询和服务.
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关于门诊药房工作的几点体会
门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为病人提供药学服务的终环节,它所提供的服务与人民群众生命安全及病人的生存质量密切相关.因此,提高门诊药房服务质量及药师业务素质,增强责任感,从充分发挥其作用势在必行.
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我院开展药学咨询服务的探讨
目的 开展药学咨询服务、促进合理用药.方法 设立临床用药咨询窗口,结合惠者具体情况,回答患者提问.论述药师进行药学服务中促进合理用药的意义.结果 针对我院药师药学咨询服务工作中的现状,提出加强药师在药学咨询服务的策略.培论我院药师做好药学咨询服务,对促进合理用药具有重大意义.
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基于用药咨询药师岗位胜任力模型的教学课程开发方法探讨
目的 基于用药咨询岗位胜任力模型开发培训课程,从而进一步提升用药咨询药师服务能力与质量.方法 在岗位胜任力模型的指导下,通过设定培训目标、确定培训内容、选择呈现方式等步骤开发用药咨询药师岗位培训课程.结果 建立了基于用药咨询药师岗位胜任力的课程开发的方法.结论 该课程开发的方法具有良好的实用性及教学应用价值.
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关于500例少数民族地区门诊用药质询内容分类与心理期望值分析
探索如何发挥药师的专业优势，有效的为患者提供药学服务模式。方法：选择我院2013年5月1日至9月30日门诊药学咨询登记人数，自制表格分析咨询内容和期望获得的药学知识。结果：初步了解不同民族间期许药学知识的内容。结论：根据本研究提示患者需要更全面的针对性强的药学服务。
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我院388例门诊药物咨询回顾性分析
目的 对该院门诊药物咨询服务工作进行回顾性分析,进一步提高药学服务质量.方法 收集该院2010年6月-2011年6月门诊用药咨询记录,并按解答方式、咨询药物类型、咨询者身份、咨询内容进行统计分析.结果 药物咨询对象以患者为主,占72.2%;患者针对抗感染、心脑血管系统等用药进行咨询;咨询内容主要以药品名称、成分、药物的用法用量、不良反应及药理作用等为主.结论 通过开展药物咨询服务可以进一步促进合理用药,提高药学服务质量.
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门诊药房药学咨询服务140例分析
门诊药房既服务于医院,也服务于患者,是统筹储藏、管理药物的部门,门诊处方调配、门诊药物统计、用药安全监督等职能,需要依靠门诊药房来配合执行.在用药安全理念逐渐成为临床医疗的重点,注意服药行为是否安全,门诊药房学咨询也开始慢慢普及[1].
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临床药师参与门诊窗口药学咨询服务的分析及未来展望
目的 分析医院门诊窗口药学咨询工作,总结咨询规律,为患者提供更为细致周到的用药指导服务,全面提升门诊患者用药安全性,充分彰显临床药师的地位.方法 综合分析医院2016年1月-2017年12月1469例记录完整的用药咨询记录.结果 咨询对象老年人居首位,其中女性多于男性;患者咨询数量逐年提升,咨询问题不断多元化;咨询内容以药学专业问题居多,药品供应问题和用法用量问题占比逐年下降;药学专业问题中心血管循环系统用药、抗感染用药和精神疾病用药居前三位.结论 用药咨询窗口是为患者提供专业药学服务的重要岗位.随着患者对用药安全性和有效性重视度的提高,临床药师应逐渐走向门诊化,为患者提供合理、安全、有效、经济的用药保障.
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我院药师开展药学咨询服务的模式和实践探讨
目的 探讨药师开展药学咨询服务模式及药学服务工作的切入点.方法 总结皖南医学院弋矶山医院2012~2015年药师参与的324例药学咨询资料,分别从咨询对象、咨询方式、咨询内容和咨询药物种类进行统计分析.结果 药学咨询以当面咨询为主(158例,48.8%),其次为网络咨询(84例,25.9%);患者家属咨询117例(36.1%),医师咨询102例(31.5%),患者咨询89例(27.5%);咨询内容主要为用法用量(324例次,27.9%)和用药禁忌(288例次,24.8%);涉及较多的药物为抗感染药(139例次,22.8%)、抗肿瘤药(148例次,24.3%)和心血管系统用药(102例次,16.8%).结论 药学咨询服务的开展对提高药物使用的有效性及安全性具有重要的意义,可成为药师开展药学服务工作的切入点.
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123例临床药学咨询分析
随着临床药学的发展,医院药学工作的方向和内涵已经发生了根本性的变化,药物信息咨询工作日显重要.临床药师向临床人员及患者介绍新药、药物的合理应用、配伍禁忌、相互作用、不良反应、中毒抢救等等药物信息,已成为提高临床服务水平的重要途径.
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我院门诊药房对门诊处方的管理现状
我院为保障患者安全用药、合理用药,加强了对门诊药房的管理,特别对门诊处方加大了干预措施.主要从处方审核、调剂、核对、发药、用药交代、药学咨询、处方点评等方面具体落实.
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浅析西部基层医院开展药学咨询服务策略
目的:就西部基层医院开展药学咨询服务和药学咨询工作进行探索,促进合理用药和医院药房的发展,提高医院药师工作的社会价值.方法:通过对我院门诊药房开展药学咨询服务进行总结,探讨药学咨询服务的发展策略.结果:西部基层医院开展药学咨询服务和药学咨询工作可以提高服务质量.结论:本文就西部基层医院开展药学咨询服务进行的分析可以对其它基层医院开展此项工作提供参考.
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我院开展药学咨询服务的回顾性分析
目的:对我院2006～2008年的药学咨询服务工作进行回顾性分析.方法:利用咨询工作中收集到的资料进行一般性统计分析.结果:医院药学咨询服务的内容涉及药物临床应用中的所有问题.结论:用药咨询是基本、简单的药学服务之一,其工作方式灵活,内容广泛,对全面实施药学服务,改善药患关系,提高药师知识水平有积极的推动作用.
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药学咨询服务在医院药房的开展探析
目的:分析在医院的药房开设药学咨询服务的开展方式以及开展后对患者的影响.方法:采用回顾性分析的方式,随机选出两组患者的数据,其中一组是开展药学咨询服务之前的患者的用药情况病历,作为对照组;而另外一组则是选取的是开展药学咨询服务之后的患者用药情况病历,作为服务组.分析两组患者的用药依从性,对于服务的满意度的情况,并对相关的数据进行整理,得出结果.结果:经过分析后可以发现,服务组的患者在用药依从性方面的情况要好于对照组,患者大部分能够按照医嘱进行服药,且治疗效果比较突出.同时,服务组患者在接受治疗期间对于医院服务的满意度要比对照组高,患者对于医护人员的评价较高.结论:在医院的药房开展药学咨询相关的服务工作,有助于患者的正确服药,可以帮助患者提高恢复的几率,同时也可以增进医患关系,使得医院的整体形象得到有效的提高.
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药学咨询在临床上的应用
我院是一所拥有800张病床的三级甲等医院,在多年的临床药学工作实践中,我们深深感到,医院药学是医疗工作中非常重要的一个环节,药师应利用自身药学知识扎实的特点,真正走出围墙开展咨询.通过开展咨询服务,不仅为医护人员和病人提供了用药指导,也促进了药师业务素质的提高.
