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基于卓越绩效模式的医院药品调剂服务过程管理
医改环境下,华中科技大学同济医学院附属同济医院将卓越绩效模式实施框架和准则导入到医院药品调剂过程管理的各个阶段,探索了这种模式的可行性.通过加强医院药品调剂的过程管理,平衡和协调过程管理中的各种因素以提高医院药学工作效率,从而达到提升医院药学服务质量、彰显药学专业价值、提高患者满意度的目的.
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卓越绩效模式下医院财务管理体系构建
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化,可作为医院精细化管理的指导.介绍了卓越绩效模式下华中科技大学同济医学院附属同济医院财务管理体系的构建,重点阐述了卓越绩效管理基本理念在医院预算管理、成本管理、精细化核算、内部控制管理以及价格监督等方面的应用及取得的成效.
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卓越绩效模式在我院的实践应用
笔者介绍了某三甲医院对医院的SWOT分析选择医院管理模式、对医疗服务过程管理的改进及以社会效益为特点的经营结果.总结了实践卓越绩效模式的体会,并比较了卓越绩效模式与ISO9000及JCI的区别,分析了我国医疗卫生领域实行卓越绩效模式管理的意义.
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基于卓越绩效模式下的医院过程管理探析
卓越绩效模式是现代全面质量管理（TQM）的实施框架和评价准则，它适用于追求卓越的各类组织。针对我国医院导入卓越绩效模式时所遇到的过程管理方面的问题，通过对GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中“过程管理”类条款的阐释和举例，具体论述了医院导入卓越绩效模式时过程管理各个阶段的应对策略，以帮助医院深入理解过程管理的条款要求。
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卓越绩效管理在医院中的探索
卓越绩效模式作为一套组织综合绩效管理的有效方法,日益受到世界各地和各类组织的重视,并得以广泛应用.目前卓越绩效模式在国内医疗卫生机构的应用较少.宝安区中医院是国内较早尝试将卓越绩效模式应用在医院管理中的医疗卫生机构,在2010年获得了深圳市宝安区区长质量奖,2012年获得了深圳市市长质量奖鼓励奖.文章介绍了卓越绩效模式在宝安区中医院管理中的应用,通过加强管理,注重卓越绩效后,提升了患者的满意度、促进了员工的积极性、提高了医疗服务的质量、加强了医院的综合竞争能力.
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导人卓越绩效模式追求卓越医疗品质
卓越绩效模式是一种国际上领先的绩效管理工具,在企业管理方面得到大力推广.文章介绍了医院引入卓越绩效企业管理模式追求卓越医疗品质的探索,总结了实践卓越绩效模式的体会,促进了卓越绩效模式在医疗机构的应用.
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我国医疗卫生组织应用卓越绩效模式的实践与探讨
卓越绩效模式是一种组织综合绩效管理的有效方法和工具，在世界数十个国家和地区的数千家组织中得以应用并取得了良好效果，已成为追求卓越绩效表现的国际标准并被广泛认可。在医改中引入卓越绩效模式有助于改善医疗卫生体系绩效。本文介绍了卓越绩效模式的概念、独特性以及医疗卫生组织应用卓越绩效模式的意义，对卓越绩效模式在国内外医疗卫生组织中的应用情况进行比较分析。目前卓越绩效模式在国内医疗卫生组织的应用较少，卓越绩效模式还未能充分发挥其潜力。国内卓越绩效评审应进一步明确对医疗卫生组织的导向，加强制度保障和组织管理，促进卓越绩效模式在医疗卫生组织中的应用。
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卓越绩效模式与医院管理的结合与创新
为搞好医院管理工作,追求卓越绩效,不断提高医疗质量和服务质量,在社会主义市场经济中增强竞争优势,促进医院持续、健康、和谐、快速发展,现就卓越绩效模式在医院管理工作结合问题作一探讨.
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卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展
近年来,许多国家纷纷以卓越绩效为终目标,以国家质量奖的形式引导组织追求卓越,促进全面质量管理的普及和企业管理水准的提升.1999年,波多里奇国家质量奖启动了医疗卫生方面的奖项,对于推动美国医疗卫生组织质量管理的发展发挥了重要作用.美国<医院卓越绩效评价准则>的实施,全方位提高了医院管理质量,规范了医院管理和医疗服务行为,增强了医院在医院管理和卓越绩效评审方面的可比性,促进了医院标杆管理和目标管理的实施,保证了医院全面协调可持续发展[1].因此,积极借鉴国外卓越绩效模式,结合中国医疗机构实际,开展质量管理研究,对推进公立医院改革,提高医院服务质量,促进医疗卫生机构的健康发展,具有现实意义.
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美国国家质量评奖标准对我国医疗机构的启示
美国国家质量奖以Malcolm Baldroge标准为评奖标准,随着此项目的开展,逐渐形成了"卓越绩效模式",该模式有11个核心理念及概念,已在世界范围得到认可."卓越绩效模式"通过对组织中的各个部门和全体成员的行为正确地评价和引导,实现质量测量与经营绩效的结合,它是对组织整体服务质量进行全面考察是较为完善的绩效评价体系.其核心理念对我国医疗机构有一定的借鉴意义.
关键词： Baldrige标准 绩效管理 卓越绩效模式 -
医院质量管理的卓越绩效模式的应用进展
随着美国《医院卓越绩效评价准则》的提出,许多医院开展以卓越绩效为终目标的质量管理模式,来促进绩效的提升.国内医院通过结合国情与政策及医院自身的实际情况,开展了有特色的卓越绩效模式实践.综述国内外医院质量管理的卓越绩效模式的应用进展.
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卓越绩效模式在现代医院护理管理中的应用
随着医疗需求的日益增长,医疗机构以及护理人员自身都面临着巨大的机遇和挑战,在满足患者需求的同时如何大限度地取得卓越的绩效,是每一个护理管理者需要深思的问题.有调查[1-4]显示,由于注册护士的年龄逐渐增长,加之老龄人口对医疗卫生的需求越来越大,护士的短缺将越来越明显,而医疗保健的需求却在持续升高.中国护理事业"十二五"发展规划纲要指出:为解决专门人才急需紧缺的状况,到2015年,注册护士要达到286万,2020年要达到445万[5].
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基于卓越绩效模式的公立医院绩效管理研究
基于卓越绩效模式(PEM)理论体系和我国公立医院实际,从绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效反馈四个阶段构建了绩效管理体系,旨在给出相对清晰、可操作的绩效管理计划,将医院的战略目标落到实处,同时解决医院绩效管理对社会责任的忽视,努力实现医院远景规划.
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卓越绩效模式在医疗机构中的应用＊
“卓越绩效（Performance Exellence）模式”是19世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高组织的整体绩效和能力，促进组织和个人得到进步和发展，追求卓越的经营绩效，并使组织持续获得成功。卓越绩效不仅是指标层面的管理，更重要的是推动企业持续、均衡发展。国际上多年的成功实践表明，它是迄今为止全面、系统的现代经营管理模式，并得到了各国企业界和管理界的公认。在借鉴美国、欧洲和日本质量奖评价准则和我国企业质量管理实践经验的基础上，2004年9月国家质检总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB／T19580《卓越绩效评价准则》国家标准和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》，为国内组织推行应用卓越绩效模式提供了实施细则。2008年和2012年进行了两次修订，确保了标准的科学性、先进性、实用性和可操作性，引导企业、事业单位、学校及医院等各类组织推行卓越绩效模式，追求卓越的经营绩效，提高竞争能力，实现组织的持续发展。
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卓越绩效管理模式在医院全面质量管理中的应用
介绍深圳某区属二级医院通过卓越绩效管理引领医院转型升级发展、文化引领全面质量管理、对服务过程关键环节的控制和改进的结果,总结践行卓越绩效管理的经验和体会,并针对医院实施卓越绩效模式时的关键环节,提出相应的应对策略.
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基于卓越绩效模式下的医疗机构领导力
文章就美国波多里奇质量奖医疗服务评价标准中的核心概念/理念、标准条款两部分内容中有关领导力方面的内容作详细介绍.从医疗机构价值理念体系、医院组织流程、绩效管理、可持续发展等几方面,分析了在卓越绩效模式下,医疗机构如何构建领导体系.
关键词： 波多里奇医疗服务评价标准 卓越绩效模式 领导力 -
卓越绩效模式下的医疗机构过程管理
文章基于过程概念、过程方法和过程管理PDCA循环,具体论述了卓越绩效模式中过程管理各个阶段的实施要点和实施步骤.
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美国波多里奇质量奖评价准则简介
文章就美国波多里奇质量奖形成的背景、评价标准中的11项核心概念/理念、条款等内容作详细介绍.并将波多里奇评价准则与ISO9000、日本戴明奖等质量标准作简要比较.后分析了该评价准则对我国医疗机构的启示和借鉴作用.
