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开展优质护理服务"示范病区"的临床实践
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行,而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法,去适应市场的需求,我科与时俱进,在院领导和护理部的支持、督导下,遵循"以人性化为理念,以整体化为内容,以专业化为特色,以无陪化为要求"的宗旨率先开展优质护理服务示范病区,总结过去工作中的不足,在新的形势下不断加强学习,创新地开展优质护理服务工作.
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儿科探索创建中医护理示范病区的体会
目的 通过开展中医特色示范病区,探索出适宜县域医疗机构的中医护理新模式.方法 该文2015年8月—2016年8月通过改善病区服务设施,塑造人文环境;培训中医护理人才,提升专科服务能力;实行岗位管理,开展延伸护理服务;打造中医特色护理服务来探索中医护理示范病区建设.结果 对比开展促进中医药发展项目活动前后护理质量和患者掌握中医护理调护知识数据,开展促进中医药发展项目活动后,护理质量和患者对自我疾病的管理能力明显提高数据.结论 儿科通过创建中医护理示范岗的活动,丰富了中医护理的内涵,提升科室的中医护理综合服务能力,树立全院中医特色护理标杆,值得临床推广应用.
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创建骨科疼痛管理示范病区的措施
目的:总结分析创建骨科疼痛管理示范病区的措施,为临床管理提供参考.方法:解放军第98医院2014年1月开始创建骨科疼痛管理示范病区,内容包括成立疼痛管理小组,组织医务人员进行学习培训,分析疼痛管理的现状并进行改进,加强对患者的健康宣教,规范骨科病区的疼痛评估流程,加强疼痛管理的质量监控等,比较创建疼痛管理示范病区前后患者的相关知识掌握程度及护理满意度.结果:创建前患者的疼痛管理知识掌握率为64.1％,创建疼痛管理示范病区后,患者的疼痛管理知识掌握率上升为96.7％(P＜0.05);创建前患者的护理满意度为92.6％,实施后上升为98.9％ (P＜0.05).结论:创建骨科疼痛管理示范病区,能够有效提高患者的疼痛管理知识掌握程度,整体改善患者的治疗体验,减少疼痛对患者的影响,从而提高了患者的护理满意度.
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优质护理服务在医院中的推广与应用
文章介绍了开展“优质护理服务示范工程”活动在医院33个病区的做法与效果.采取的措施包括:提高和转变责任护士的工作方法与态度,加强与病人的沟通及健康教育责任明确、主动服务,换位思考、保护病人权益等.结果提示建优质护理服务病区,提高了护理质量,增强了护士的责任感和成就感,提高了患者的满意度.
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实施规范化护理服务的做法与效果
目的 树立医院护士形象,实施规范化护理服务,全面提升护理服务水平.方法 研究制定护士形象标准及细则,对全体护理人员进行培训和考核,制订并下发病区规范化护理模式,建设和观摩示范病区,推广规范化护理服务.结果 护理人员规范化护理服务意识增强,护士形象得到改善,护患关系更加融洽,护理整体水平得到提高,病人对护理服务的总体满意率达99.00%以上.结论 树立护士形象,实施规范化护理服务是提高护理质量的有效措施.
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争创优质服务示范病区的实践
在争创优质服务示范病区活动中,我科室通过统一思想,强化服务意识、优化组织结构,实现分层管理、构建服务体系,落实感动服务,初步实现了"患者满意,社会满意,政府满意,护士满意".现报道如下.
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争创优质护理服务示范病区的做法与体会
目的 探讨优质护理服务的落实与效果。方法 统一思想、统一部署；创新管理模式、构建科学服务体系；夯实质量安全基础、提供安心放心服务；推行人文关怀、提升服务内涵。结果 护理人员综合素质明显提高，护患关系融洽，以达到患者满意、家属满意、医生满意、护士满意、医院满意。结论 护理人员本身观念发生转变，重新审视与定位自己的角色，用扎实的护理技能服务于患者，管理效果显著，值得临床推广。
关键词： 护理质量审核 优质护理服务示范工程 示范病区 满意 -
创建优质护理服务示范病区的实践与效果
目的 在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,更新理念,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法 通过转变服务理念,实施首问首诊负责制、亲情护理服务、加强基础护理、安全护理等举措来创建优质服务示范病区.结果 实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高,与实施前比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系得到缓解.
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开展优质护理服务示范病区的效果分析
目的 开展优质护理服务示范病区,提高护理质量,提高病人对护理服务的满意率.方法 选择3个病区为医院护理服务示范病房,开展优质护理服务示范病区,比较优质护理服务活动前后的住院病人满意率.结果 开展优质护理服务后护理工作满意率由96%提高到98%,与开展前相比较差异有统计学意义(x2=8.80,P＜0.05).结论 通过改变管理模式,夯实基础护理,强化临床护理,提高了病人对护理工作的满意率.
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优质护理服务示范病区的实践与成效
目的 探索实施优质护理服务示范病区的成效.方法 采取一系列创新服务举措,配合多点立体式管理以及全方位零距离支持模式,比较实施优质护理服务前后评价指标变化.结果 优质护理服务示范病区实施前,护理质量满意度86.0％,患者满意度88.2％,患者平均住院(16.91 ±0.08)d,平均住院费用(15634.5 ±30.56)元,实施后分别为98.2％,99.5％,(12.1±0.52)d,( 12 150.13±77.35)元,两组比较差异有统计学意义(x2分别为20.78,21.47,t分别为4.79,7.96;P ＜0.01).结论 实施优质护理服务示范病区,促进了医疗护理质量,同时提高患者满意度,节约了医疗卫生资源.
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优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比
目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的护理质量与满意度.方法 我院30个病区确定为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等.结果 创建"优质护理服务示范病区"活动提高了患者的满意度和临床护理质量.结论 开展"优质护理服务示范病区"活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度.
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优质护理示范病区实施整体护理责任包干制效果研究
目的：探讨优质护理示范病区实施整体护理责任包干制的效果。方法选取2014年2月至2014年10月为我院优质护理示范病区实施整体护理责任包干制，通过改善传统排班模式，建立科学的护士绩效考核方案，制定有效的激励制度开展示范病区优质护理。比较护理责任包干制实施前后患者护理满意度、医生满意度、护士满意度、家属满意度以及护理质量等效果。结果优质护理示范病区实施整体护理责任包干制以来，护理不良事件明显减少，实施后患者及家属满意度、护士满意度及护理质量效果明显优于实施前(P<0.05)，差异具有统计学意义。结论优质护理示范病区实施整体护理责任包干制，有效提高了护士学习与工作的积极性，减少护患纠纷，提高护理服务水平，同时也提高了患者和家属的满意度，真正体现优质护理服务。
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示范病区护理管理体会
目的 为进一步加强和改善医院护理服务,丰富护理服务内涵,提高护理质量和护理服务水平,把时间还给患者,努力为患者服务.方法 运用绩效考核的办法对人力资源进行管理,以"优质护理服务示范工程"活动为载体,对护理质量进行全方位提升.结果 以强化基础护理为重点,以患者、社会、政府满意为目标,加强医院临床护理工作,规范护理行为,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.
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二级医院示范病区护士排班模式的探讨
目的 探讨科学合理的示范病房护士排班方式.方法 2010年9月至2011年10月外一科根据病区护理工作任务、专科特点和护理人员结构,按照责任制整体护理要求设计班次,将病区护理工作分为两个组,对患者实施责任制包干护理.结果 该排班方式运行一年来,患者对护理组投诉现象明显减少,提高了护理服务质量和患者的满意度.结论 该排班方式科学合理,对患者有益,护士满意,对科室发展有利.
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创建优质护理示范病区提高护理质量
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求。我科与时俱进，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循“以患者为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享［1］。
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优质护理示范病区实施整体护理责任包干制效果研究
目的 探讨整体护理责任包干制在临床实施的效果.方法 在示范病区实行整体护理责任包干制,并完善排班模式,建立激励机制,制定护士绩效考核方案.比较整体护理责任包干制实施前后护理质量、患者或家属满意度,护士满意度,医生满意度的统计学意义.结果 实施整体护理责任包干制以来,未发生一起护理不良事件,护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 整体护理责任包干制能为患者提供优质护理服务.
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创建优质护理服务示范病区的做法和体会
目的 以患者为中心,加强临床护理工作,提供优质护理.方法 统一思想,提高认识,宣传发动,营造创建气氛,改善服务态度,提高技术水平,加强基础护理,改变护理排班模式,分层管理,实行护理责任包干和绩效考核,建立健康教育宣传小组.结果 调动了护士工作积极性,提高护理质量,保障护理安全,彰显了管理水平.结论 得到了病人满意,医院满意,社会满意的效果.
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创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施
目的 探讨创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施效果.方法 切实解放思想,提高服务意识;夯实基础护理,提供满意服务;注重细节管理,实现精细服务;建设护理文化,实施人性化服务.结果 取得了患者满意、医院满意、社会满意的活动效果,形成了一支团结、友爱,具有强大凝聚力、向心力的护理团队,为医院赢得了显著的社会效益.结论 创建优质护理服务示范病区,要以夯实基础护理为切入点,以落实健康教育为关键点,以护患沟通为落脚点,一步一个脚印,努力打造医院卓越的护理品牌.
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优质护理服务示范病区开展无陪护病房与制度化健康教育一体化的效果
[目的]在开展优质护理服务示范病区活动中,探讨无陪护与制度化健康教育一体化的可行性.[方法]将143例住院病人作为研究组,实施无陪护与制度化健康教育一体化模式,调查病人对宣教内容的掌握、依从性以及护理服务的满意度,并与139例未实施此活动的对照组进行比较.[结果]研究组病人对宣教内容的依从性以及对护理服务的非常满意率明显高于对照组(P＜0.05).[结论]在开展优质护理服务示范病区活动中实施无陪护与制度化健康教育一体化模式,使病人感受到护理人员的爱心和责任性,进一步和谐了护患关系,达到了让病人满意、社会满意、政府满意的目的.
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妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会
目的:探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果.方法:通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.结论:优质护理服务示范病区的开展,提高了护理质量,提高了患者满意度,提高了护士的工作积极性,使护患关系更加和谐,达到了病人满意,护士满意,医生满意,医院满意的效果.
