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浅谈护理人员的优质护理服务
为响应卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务"的护理宗旨,也为了适应医疗护理行业发展的需要,各医院必须加强护理工作的优质化,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者被护理的满意度,以此构建医患和谐关系.本文从优质护理服务是护理专业的根基、优质护理服务能够促进学科发展、优质护理服务能够提升专业品质三个方面论述优质护理服务.
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浅谈护理人员的优质护理服务
为响应卫生部提出“夯实基础护理,提供满意服务”的护理宗旨,也为了适应医疗护理行业发展的需要,各医院必须加强护理工作的优质化,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者被护理的满意度,以此构建医患和谐关系.本文从优质护理服务是护理专业的根基、优质护理服务能够促进学科发展、优质护理服务能够提升专业品质三个方面论述优质护理服务.
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浅谈我院优质护理服务实践体会
目的:深化优质护理服务内涵,提供满意服务方法:强化领导,完善制度,改革模式,优化流程,全面履职结果:规范了行为,保证了安全,提高了质量,提升了服务水平,患者满意率在98％以上,达到了患者、社会、政府满意结论:医院服务能力上了一个新的台阶,打造了区域服务品牌
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如何做好优质护理服务
目的:探讨优质护理服务实践并评价其成效.方法:通过明确创优目标 、 强化创优服务意识 、 创新护理排班模式 、 完善护理常规及工作指引 、 开展灵活多样的健康教育 、 执行务实的基础护理方案 、 拓展护理服务新技术 、 完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措.
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浅谈药品管理规范化与服务人性化
医院药品管理是一个动态管理过程,药品的购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、规章制度和操作规程进行管理,任何一个环节出问题都可能影响药品质量.在实施药品规范化管理过程中,加强制度建设健全质量管理体系.明确药师职责提高药事服务水平.抗菌药物规范管理临床药师指导合理用药,持续改进药品全程使用的规范化管理,提高药品的安全合理使用,通过参与治疗方案设计、调整,指导合理用药,个体化给药,建立"以患者为中心"的规范化管理、人性化服务药学管理模式.
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优质护理服务在强迫症患者中的应用及效果分析
目的:探究优质护理服务在强迫症患者中的应用及临床效果.方法:选取本院2014年4月至2016年3月收治强迫症患者88例为研究对象,根据患者入院时间分为优质组和常规组,每组44例.常规组给予一般临床护理模式,优质组给予优质护理服务模式,观察两组患者治疗前、治疗后第6月、第12月的强迫症量表评价(Y-BOCS)及治疗效果.结果:优质组治疗第6个月开始Y-BOCS评分明显优于常规组,到第12个月时评分出现差异较大,组间对比存在统计学意义(P＜0.05),优质组治疗总有效率(95.45％)优于常规组(84.09％),组间对比有统计学意义(P＜0.05).结论:优质护理服务可有效帮助强迫症患者缓解心理及身体症状,对其治疗具有一定积极作用.
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对"优质护理服务示范工程"的理解与探讨
本文介绍了优质化护理服务与传统护理模式的区别、优质化护理服务的主要目标和意义,并从4个方面介绍了其工作任务和具体实施措施,以期为护理管理者今后开展相关工作提供依据.优质化护理服务与传统护理模式的区别护理工作模式的转变:传统的以疾病为中心的护理模式正向以患者为中心的整体护理转变;护理工作的范围和内涵不断地扩展,由功能制、小组制的护理工作模式转变为责任制的整体化护理.功能制和小组制护理的特点是护士完成各项医嘱安排的护理操作任务,患者接受不同护士的片段护理;责任制整体化护理是临床护士对所负责的患者提供全程、全面和规范的护理服务,保证责任到人、工作到位,达到改进护理服务、提高护理质量和提高患者满意度的目的.
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开展优质护理服务"示范病区"的临床实践
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行,而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法,去适应市场的需求,我科与时俱进,在院领导和护理部的支持、督导下,遵循"以人性化为理念,以整体化为内容,以专业化为特色,以无陪化为要求"的宗旨率先开展优质护理服务示范病区,总结过去工作中的不足,在新的形势下不断加强学习,创新地开展优质护理服务工作.
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对妇产科患者的优质护理服务体会
目的:探讨对妇产科患者的优质护理服务的效果,为临床护理工作提供参考.方法:收治126例妇产科患者作为研究对象,对妇产科患者优质护理服务方法进行总结.结果:优质护理服务在妇产科临床应用中可以提高护理效果.结论:依照临床妇产科具体工作要求及患者个性化差异,合理应用有效的护理沟通方式及各种相关技巧,努力实施优质护理,对于提高临床护理服务水平,提高患者对于妇产科护理工作的满意度有着十分重要的现实意义.
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优质护理服务活动有感
今年5月份以来,在全院开展"优质护理服务示范工程"活动中,我科被选为首批"优质护理服务示范工程"的试点科室,通过7个月的工作进展,示范工作取得了良好的效果,正在朝着"患者满意、社会满意、政府满意、护士满意"的目标不断前进.具体在以下几个方面有了很大的突破.
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精细化管理在优质护理服务中的运用
通过对精细化护理管理理论学习与理解,运用PDCA管理循环监控,强化优质护理服务,将精细化管理运用到护理服务实践中,提高护理人员工作能力,用精湛的护理服务和操作技能,更好地为患者服务,提高满意率.2010年将精细化管理理念运用到优质护理实施过程中,结果发现精细化管理在优质护理服务中起到了决定性作用.
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优质护理服务在脑卒中患者康复治疗中的作用分析
目的 通过对脑卒中患者康复治疗进行常规护理和优质护理的相关参数的对比,分析优质护理服务在脑卒中患者康复治疗中的应用效果.方法 选择98例脑卒中患者,按照是否进行优质护理服务的标准分为观察组(48例)和对照组(50例),观察组的患者进行优质的护理服务,而对照组给予常规的护理服务,通过3个月治疗后对其相关参数进行评价.结果 观察组和对照组通过1个月的治疗,两组患者的日常生活能力和人院时比较均有改善(P＞0.05),观察组患者遵照医生要求执行的例数及满意度例数均优于对照组,差异有高度统计学意义(P＜0.05).结论 对脑卒中患者实施常规康复护理服务能提高患者生活自理能力和康复水平,对脑卒中患者实施优质护理服务更使患者生活自理能力、综合满意度和遵医例数大大提高.
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优质护理服务在儿科病房的应用
目的 分析研究在儿科病房当中采用优质临床护理的临床治疗效果.方法 抽取近年来在我院儿科病人住院的患病儿童80例,对其采用优质临床护理,比较采用优质护理前后的护理满意度以及在工作当中存在的问题.结果 采用优质临床护理以后,患者护理满意度得以提高,并且护理当中的一些问题明显减少.结论 采取优质临床护理方法可以使护理工作不断给予完善,使患病儿童以及家长的满意度明显提高,并且可以使护理工作当中出现的问题明显降低,对患病儿童的生活质量起到至关重要的作用,具有临床推广价值应用.
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手术室优质护理实践与体会
优质护理服务是当今护理模式改变的核心,体现的是以患者为中心,把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中,为患者实施生理、心理、社会性的一种动态完整连续的综合护理过程[1].手术室作为医院的特殊护理单元,优质护理的内涵涵盖了对手术病人、手术医生、患者家属的各项服务,根据科室特点,我院手术室积极开展了优质护理服务,效果显著.
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浅谈如何开展优质护理服务
本文从改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度等三个方面阐述了如何以患者为中心,提升护士整体素质,提高护理服务质量.
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全程优质护理在肝硬化患者中的应用分析
目的:探讨全程优质护理在肝硬化患者中的应用效果.方法:选取2010 年4 月-2011 年8 月我科42 例肝硬化住院患者为研究组,采用全程优质护理;随机抽取2010 年4 月以前肝硬化患者55 例病历资料为对照组,统计分析两组患者治愈好转率、死亡率、平均住院时间,根据问卷调查对比两组患者满意率.结果:研究组治愈好转率为73.8%,患者满意率为88.1%,均显著高于对照组(P<0.05,P<0.01);两组死亡率无显著性差异(P>0.05);研究组患者平均住院34.1±3.4 天,显著少于对照组(P<0.01).结论:全程优质护理对促进肝硬化患者病情恢复、缩短住院时间、增加患者满意率等方面具有明显优势,尤其对提高晚期肝硬化患者生活质量具有显著作用.
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优质导医护理服务在门诊的重要性
门诊是医院的大门,是医疗综合服务窗口,是医院的重要组成部分,它代表了一个医院的整体服务能力和管理水平;而导医台作为门诊的开放性接待窗口,从各角度展示了医院的综合性服务水平高低,作者所在医院为一家三级甲等专科骨科医院,从2014年始开展门诊一站式服务中心,旨在为患者提供优质的导医及护理服务,优化就诊流程,方便患者就诊程序,减缩患者的就诊时间,提高门诊整体服务水平,减少医患纠纷,从而提高医院的服务水平和满意度.
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消毒供应中心落实优质护理服务的实践
目的:探讨消毒供应中心优质护理服务模式,提升护理服务品质.方法:对工作人员实行规范化护理服务沟通培训,加强科室护理文化建设,以服务对象为中心优化护理服务流程,落实优质护理服务举措.结果:病房、门诊、手术科室满意度提高(P<0.01).结论:消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了病房、门诊,手术科室的满意度,调动了工作人员的积极性和创造性,提高了护理工作质量,提升了消毒供应中心护理服务品质及诚信度.
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关怀护理服务模式的实施与成效
目的:探索以人文关怀为特点的关怀护理服务模式,达到全程、优质、高效的服务目标.方法:以"五心"工作法为基础,实施从病人入院到出院后回访的全过程护理服务,体现亲情服务、感动服务和延伸服务的工作模式.结果:提高了病人的满意度,优化了护士团队整体素质,提高了护理科研水平和护理质量.结论:关怀护理服务模式的实施,有利于构建高品质的服务文化,提升病人满意度,形成良好的服务优势和品牌.
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北京市"优质护理服务示范工程"实施效果评价
目的:评价北京市试点医院"优质护理服务示范工程"实施效果.方法:依据<住院患者基础护理服务项目规范>及<北京市"规范护理服务,争创优质护理服务示范标兵"工作方案>自行设计检查表,采用便利抽样的方法,选取了申请参加北京市"优质护理服务示范工程"试点的36家医院,58个病区,一级护理危重症及生活完全不能自理或部分自理的患者174例,进行了评价.结果:"优质护理服务示范工程"实施4个月后,试点医院的总体护理服务质量提高,基础护理到位率明显提高.结论:优质护理服务示范工程活动成效显著,护理人员在提高基础护理质量的同时,还应重视专科疾病的护理及对病人的健康教育.
