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浅谈开展星级护理管理对护理工作的影响

刘荣
关键词: 星级服务 量化考核

摘要: 为适应现代医学模式的转变,将星级护理管理模式纳入到护理管理工作中,对全院的护理人员实施星级护理管理,结果显示病人的满意度从93.7%提高到99.7%;护士的本科学历从1.96%上升至4.6%,大专学历从36.8%上升至53.8%;科研论文从80篇上升至126篇.护士长的管理质量也明显提高,特级、一级护理合格率100%,基础合格率100%,差错事故发生率为0.研究表明,星级护理管理对护理工作有着积极的影响,既提高了护士长的管理水平,也提高了护士的综合素质,变传统服务理念“要我干”为现代服务理念“我要干”.

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