人性化服务在门诊服务台的应用
摘要： 随着科技高速发展,21世纪信息时代的来临,人们的生活水平跨上了一个崭新的台阶,人们对医院的服务要求也越来越高.相信所有的医院都有着一个办院宗旨:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人.门诊服务台的服务质量,是树立医院窗口形象的代言人,是能反映医院服务质量水平的.如何满足人们对医院的要求,如何适应市场经济的新体式,提高门诊服务台的服务质量.是每个医院都需要解决的问题.门诊是病人与医院接触的基本的窗口,门诊服务台则是整个门诊的形象代表,它的主要职责是为门诊病人进行分诊、导诊、健康宣教、协助病人解决就诊过程中所遇到的问题.随着社会对服务理念的新要求的不断提高,服务台的护理工作人员也面临着技术的改革.当病人进入一家医院的时候,首先就是要咨询门诊服务台,需要面对医院的导医人员,因此,导医人员的综合素质是影响门诊服务台的重要指标,因此,要想提高医院门诊服务部的服务质量,必须增强导医人员的人性化服务.1基础设置在门诊大厅门西侧设立服务台,一般有条件的医院还可以在各楼层的就诊区出人口设置导医台.要在服务台增添公用电话、院内电话本、体温表、血压计、一次性纸杯等基本服务设施,在大厅墙面可以设置门诊在线专家栏,提供各科室的专家的照片及坐诊时间,在服务台设置门诊总索引标志物,指导患者就诊方向.
-
碳酸锂缓释片血浓度与疗效的相关性
目的:探讨碳酸锂缓释片治疗躁狂症的药物使用剂量、血锂浓度、疗效三者的关系及血浓度有效范围.方法:对符合国际疾病及有关健康问题的分类第十版中的精神与行为障碍分类(ICD-10)的48例躁狂症患者用药1周后抽清晨空腹静脉血进行锂盐浓度测定,以躁狂量表(BRMS)评定疗效.结果:服药剂量达0.6g/d-1.8g/d时血浓度范围变异很大((0.23-1.38)mmol/l,平均(0.67±0.28)mmol/l,血浓度与用药剂量成正相关,10%例外,疗效与血浓度呈曲线相关.讨论:碳酸锂缓释片血浓度在0.6-1.1mmol/l时治疗有效,小于0.4mmol/l疗效不显著.锂盐易在体内积聚,服药时间长的病人要经常进行锂盐浓度测定.
-
注射蛇毒注射液致过敏反应
1 病例资料患者,女,73岁,患风湿关节炎多年.近期风湿关节疼痛加重,遂来我院购买蛇毒注射液(广州军区广州总医院药剂科生产,批号:110305,每支规格1ml:0.1mg)回家肌注治疗,每日一次,每次剂量一支(0.1mg),二十天为一疗程.前两日注射未出现异常反应,当患者注射第三日后注射部位皮肤出现红斑,压之褪去,瘙痒明显,考虑为蛇毒注射液引起的过敏反应,停药,次日瘙痒现象未见减轻.
-
少腹逐瘀汤加味治疗卵巢巧克力囊肿的体会
卵巢巧克力囊肿是子宫内膜异位的一种病变,它是子宫内膜碎片种植在卵巢表面形成异位病变,每次月经期局部都有出血,使卵巢增大,形成内含陈旧性积血的囊肿,这种陈旧性血呈褐色,黏稠如糊状,似巧克力,故称"巧克力囊肿".这种囊肿临床上非常常见,现代医学一般采用手术切除囊肿,痛苦大,潜在风险高,费用也高,恢复缓慢,易感染,也会对药品产生依赖性.随着我院阴道彩超的开展,该病阳性率高.
-
Netrin-1反义寡核苷酸对人食管癌EC9706细胞中Netrin-1及其受体DCC表达的影响
Netrin-1是通过对UNC缺失的线虫突变体进行基因分析而鉴定出来的一种分泌型蛋白,是轴突导向因子之一,在神经系统发育过程中,对轴突导向以及细胞迁徙等发挥重要作用,Netrin-1通过与免疫球蛋白样跨膜受体结合,依赖受体传递信号,通过识别不同的受体,发挥着吸引或排斥双重导向的功能[1],近年来的研究发现,Netrin-1受体在人类多种恶性肿瘤中出于低表达,其表达水平与恶性肿瘤的发生、转移以及恶性程度密切相关[2].
-
酮咯酸氨丁三醇复合芬太尼用于乳腺癌改良根治术术后镇痛的观察
目的:观察酮咯酸氨丁三醇复合芬太尼用于乳腺癌改良根治术的镇痛效果.方法:选择乳腺癌改良根治术术后行静脉自控镇痛(PCIA)患者60例,随机分为两组:酮咯酸氨丁三醇复合芬太尼组(A组);芬太尼组(B组).记录术后2、4、8、12、24、48hVAS评分,镇痛满意度及不良反应.结果:两组镇痛效果比较,无显著性差异(P>0.05),但A 组患者头昏、恶心、呕吐等副作用明显低于B组(P<0.05).结论:酮咯酸氨丁三醇复合芬太尼用于术后PCIA效果良好,降低了芬太尼所致不良反应的发生率.
关键词： 静脉自控镇痛(PCIA) 酮咯酸氨丁三醇 芬太尼 乳腺癌改良根治术 -
浅谈中医药在治疗艾滋病中的作用
艾滋病,即获得性免疫缺陷综合征(AIDS)是由人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的一种免疫缺陷性疾病,以全身免疫系统严重损害为特征的传染性疾病.HIV感染后,特异性地侵犯人体免疫系统CD4+T淋巴细胞,造成CD4+T淋巴细胞数量减少和功能的进行性破坏,导致艾滋病,使机体免疫平衡被打破而引起免疫功能下降甚至衰竭,并继发体液功能下降,终导致各种机会性感染和肿瘤,并成为AIDS主要的死因[1].艾滋病是目前尚不能治愈的严重传染性疾病.
-
补中益气汤应用验案4则浅识
通过补中益气汤的临床验案举隅,拓宽补中益气汤的临床应用.希望在理论上的探讨能促进学术的繁荣和发展,以丰富补中益气汤异病同治的临床思路.
-
奎硫平与利培酮治疗精神分裂症对照分析
目的:观察奎硫平与利培酮治疗精神分裂症的疗效与不良反应.方法:选择符合条件的60例患者,30例服奎硫平,30例服利培酮,治疗6 周.两组在治疗前后,进行简明精神病量表(BPRS)评分,其中按5类因子评分分析.结果:BPRS总分的减分率,两组之间无显著性差异(P﹥0.05),故两药治疗效果相当.因子分中,焦虑、缺乏活力与敌对因子奎硫平组减分率利培酮组;而思维障碍与激活性因子的减分率利培酮组又高于奎硫平组.结论:奎硫平与利培酮对精神分裂症都具有良好的疗效.奎硫平的镇静作用要优于利培酮,故对改善睡眠有协同作用,且不良反应较少,特别是对月经没有影响,因此又是女性精神分裂症病人的首选药物.
-
前列地尔联合复方甘草酸苷治疗慢乙肝疗效观察
笔者近日用前列地尔联合复方甘草酸苷治疗慢乙肝32例,临床研究汇报如下:1 病例选择2010-12至2012-8于我院住院患者64例,诊断符合2000年第十次病毒性肝炎学术会修订的<病毒性肝炎防治方案>的有关标准,诊断为慢乙肝.
-
奥施康定治疗头颈部肿瘤神经病理性疼痛的疗效观察
目的:评价羟考酮控释片在治疗头颈部肿瘤神经病理性疼痛中的疗效及安全性.方法:对53例头颈部肿瘤神经病理性疼痛患者进行治疗,初始剂量10mg/12h,根据疼痛缓解程度调整剂量,直到无痛或基本无痛,连续用药4周,评价镇痛效果及不良反应.结果:有效率(中度缓解以上)为84.9%.不良反应:主要为便秘、恶心,呕吐.结论:服用盐酸羟考酮控释片能够显著缓解头颈部肿瘤神经病理性疼痛且疼痛缓解时间长,安全性好,不良反应小,值得临床上推广.
