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患者满意度调查也因"与时俱进"现代化
通过对住院患者满意度的调查分析,了解到医院的住院医疗服务状况和住院患者的满意度情况,总结出影响住院患者满意度的主要因素为医疗质量、医疗服务、医疗费用和就医环境,并用相关和回归方法分析了各个项目对总满意度的影响,认为提高住院患者满意度应主要从提高医疗质量和医疗服务入手,并针对反映的问题提出了建议与对策,做到"与时俱进"。
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医院病人满意度调查统计系统的开发
随着计算机技术和信息处理技术的迅速发展,医院的管理模式产生了巨大变革,医院医疗信息的现代化管理正日益成熟.医院规模较大,医疗信息多且分散,医疗质控指标手工处理,信息反馈监控不及时,都迫切需要信息管理工作确切、实时、快捷、清晰.病人满意度调查统计系统的开发正符合医院信息化建设的迫切需要.
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门诊患者满意度调查对医院管理的几点启示
目的为了使各级医院为患者提供高质量的医疗服务,从而更好的发展.方法 研究采用面访的形式收集195份问卷,有效问卷134份.使用方差分析、独立样本检验、交叉列表和z检验进行数据分析.结果 各级医院的门诊患者满意度、就医推荐率没有显著性差异;满意度的影响因素与就医推荐行为的影响因素不一致,其中医院的有形展示和人性化服务对就医推荐行为没有影响.结论 各级医院需要管理患者的期望;要客观看待患者的忠诚度;在患者关注的方面努力.
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广东某高等医学院校医患沟通课程改革满意度调查与分析
目的:为了解医患沟通课程开设的必要性、教学内容及环节的合理性、课程的实用性及学生对此课程的满意度。方法采用自编问卷对某医科大学3个年级89位医学生实施调查。结果74.2%的学生认为学习这门课程收获大或收获较大,63%的学生喜欢视频观察讨论法与角色扮演法二者相结合,61.8%学生不同意增加学时,教学内容、教学过程安排较为合理但教学考核是难点。结论基于课程整合的视角,革新教学方法,注重教学开放性,加强实践教学,完善教学评估是增强医患沟通教学实效性的关键。
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医学研究生课程设置满意度调查分析
课程设置是研究生培养过程的重要环节,是影响研究生培养质量的重要方面。笔者以调查问卷和访谈方式,对某医学院研究生课程设置情况进行调查,发现大部分学生对课程设置满意度不高。针对存在问题,笔者对研究生课程改革提出意见和建议。
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开展满意度调查对护理工作的促进作用
目的:通过调查患者满意度,促进护理工作质量的提高.方法:采用住院患者满意度调查表,对2012年1~10月住院患者随机调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进,逐月进行比较.结果:找出与患者需要的差距,采取转变护理服务理念,增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育等一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度由1月的86.2%上升到10月的97.1%.结论:通过对患者满意度调查分析,使病区护士重视了入院宣教,有针对的进行工作整改,快速提升护士的工作能力,同时让患者督促护理措施的落实,并可为管理者提供决策参考,有效的促进了护理工作.
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新疆5城市社区卫生服务满意度调查浅析
为推进城镇社区卫生服务的发展,了解和掌握社区居民对社区卫生服务机构的认可程度以及在社区卫生服务发展中存在的问题,我们配合自治区政协于2008年4~5月分别对克拉玛依市、石河子市、伊宁市、塔城市和博乐市城市社区卫生服务情况进行了现场调研,现就本次调查的社区卫生服务满意度情况做简要分析.
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基础医学教材类型满意度调查与分析
教材是教育教学的重要环节,是体现教学内容和教学方法的载体,是教学的基本工具,也是深化教学改革、全面推进素质教育、培养创新人才的重要保证.
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应用医学伦理学基本原则对超声介入患者满意度的影响
目的:探讨应用医学伦理学基本原则对超声介入患者满意度的影响。方法选择新疆医科大学第一附属医院259例患者在操作细节上根据运用和未运用医学伦理学基本原则将进行超声介入的患者分为干预组和对照组,比较两组患者超声介入患者的满意度。结果两组患者操作规范性、定位准确性差异均无统计学意义(P >0.05);两组患者熟悉程度、服务态度、满足临床工作、安排是否及时的差异均有统计学意义(P <0.05),干预组患者整体满意度高于对照组患者(P <0.05)。结论医学伦理基本原则在介入超声中的运用可改善医患关系,提高患者满意度,避免医患纠纷。
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PDCA循环模式在护生满意度调查中的应用与探讨
PDCA循环又叫戴明环,也叫质量环.是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按PDCA循环,不停顿的周而复始地运转.PDCA循环是质量保证体系运转的基本方式,是一种普遍使用的管理哲学[1].在临床教学中,对教学工作的满意度是衡量教学质量标志,实习护生对教学工作的评价是客观、直接的.而临床实习作为护生向护士过渡的重要阶段,是帮助实习护生从理性认识到感性认识的中间环节,是护生获得临床护士所必需的专业技能、态度和行为的重要途径,同时也是对带教老师教学质量的检验,在专业知识,职业素养及职业规划现和发展等方面起着重要的作用.运用PDCA循环模式不断的改进教学方法,提高护生满意度,才能持续提高教学质量.
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信函式出院病人满意度调查的探讨
我院是一所大型综合医院,为了把医疗质量置于医院管理的核心位置,医院成立了"全面质量管理控制办公室",制定了医院《质量管理手册》,建立三级质控网络.为了强化医疗质量评价工作,我院自1995年起坚持每月对门诊病人、住院病人进行满意度调查之后,于1999年3月以信函调查方式,建立了出院病人满意度调查及评价监控系统.根据病人信函反馈意见,不断改进医疗服务工作,使我院"以病人为中心"的各项工作上了一个新台阶.
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住院病人对护士满意度调查的分析与对策
住院病人满意度的调查是医院管理的重要组成部分,不仅关系到病人的身心、疾病康复,同时也关系到医院在社会公众的形象.病人在住院期间与护理人员接触时间相对长,护士的一言一行一个眼神均影响医院的服务质量.本文对2008年住院病人每月满意度问卷,进行调查分析,以了解护士对病人满意度意识的现状及相关因素,为进一步提高服务质量奠定基础.
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医生对优质护理服务满意度调查分析
满意度调查是评价护理质量的一个重要指标之一[1],医生是与护理工作接触密切的专业人群,相对于患者满意度评价,医生的评价更为准确、可靠.本次调查旨在了解医生对优质护理服务工作的评价,并对调查结果进行分析、总结,以期达到查找不足、采取针对措施、持续改进护理工作的目的.现将方法报告如下.1 资料与方法
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心理护理在产科输血护理中的应用
目的:在产科输血护理工作中引入心理护理方法,以提高产科输血患者的护理服务质量。方法:选取我科2012年8-12月收治收治需输血孕产妇38例,随机分为两组,观察组和对照组。对照组采用妇科常规护理方法,观察组在常规护理的基础上,采取心理护理方法。结果:两组输血后第2天护理满意度调查,观察组临床护理服务满意情况好于对照组10%。讨论:心理护理在产科输血护理中的有效性和可行性。
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定州市人民医院主动接受群众监督
春节前夕,河北省定州市人民医院组织召开2014年度行风监督员座谈会,8名来自社会各界的行风监督员参加了座会。院长崔玉红向监督员介绍了2014年医院的工作以及2015年的工作计划,与会监督员对医院一年来取得的成绩给予肯定,对医院的日常工作和建设发展提出了合理化建议和意见。该院通过召开社会监督员座谈会,开通社会监督热线,设置院长意见信箱,开展病人满意度调查等方式构建了横向到边、纵向到底、党群结合、内外兼顾的立体交叉式监控体系,将医院的各项工作和医务人员的医疗行为暴露在阳光下,主动接受群众监督,有效维护患者权益,患者满意度逐年提高。
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某中心血站2014年无偿献血者满意度调查和分析
目的::了解泰州地区无偿献血者对血站献血服务工作的满意程度,分析工作中存在的问题.方法:对2014年度在本市血站参加无偿献血的献血者随机抽查,邮寄发放?无偿献血综合满意调查统计表?,对无偿献血者进行函调,回寄卫生局行风办,交由中心血站站部录入统计.结果:2014年共收集264份无偿献血者满意度调查表,调查的人群分布广泛,基本符合无偿献血者满意度的要求,献血者综合满意度为96.12%,各单项满意率均超过90%(质量目标),21名无偿献血者提出了意见和建议.
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某高校附属医院职工满意度调查分析及管理对策
目的:了解某高校附属医院职工满意度情况,探讨满意度的影响因素,以期指导该院完善规章制度、改进管理措施,不断提升职工满意度.方法:以某高校附属医院1 183名职工为调查对象,通过问卷调查的方式进行无记名调查.使用SPSS 20.0软件进行统计分析,运用t检验和方差分析对满意度进行比较.结果:职工满意度总得分为94.04±19.30分.各维度满意度得分由高到低依次为:团队沟通协作(4.09±0.81)分、工作环境(3.86±0.97)分、认同感和归属感(3.81±0.96)分、管理措施(3.75±0.94)分、福利待遇及发展前景(3.67±0.95)分、工作和生活状态(3.35±0.72)分.年龄和医疗行业从业时间、岗位序列、用工形式不同的职工满意度不同,且差异具有统计学意义(p<0.05).其中,年龄40岁以上且医疗行业从业时间长、医师岗位及编外职工满意度低.结论:持续开展职工满意度调查,重视职工个性化需求,依据调查结果不断完善医院规章制度,优化管理措施,促进医院良性发展.
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血防专科医院病人满意度调查及相关因素的分析
病人满意度调查是了解患者满意度评价的基本方法,是提高医院工作质量的重要方法.[1-2]我院是一所血防专科医院.为满足病人的需求,改善医院管理,改善医患关系,增进患者满意度,提高医疗质量,我们对我院住院病人进行了患者满意度调查.
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开展实习护士对带教老师满意度调查的效果观察
目的:探讨开展实习护士对带教老师满意度调查的效果.方法:选取2014年7月~2015年6月于我院消毒供应中心实习的62名实习护士作为调查研究对象,分析其对于带教老师的满意度,了解临床带教工作中的问题.结果:实习护士对带教老师业务能力、人际沟通能力、带教方法以及工作态度等方面的平均满意度分别为95.2%、87.9%、87.9%和90.3%.结论:根据实习护士对带教老师满意度调查结果,了解带教工作的问题所在,针对性予以改进,进而提高带教质量,获得理想的带教效果,进而培养出优秀的护理人才.
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预见性护理干预在难产护理中的效果及对并发症、满意度的影响研究
目的:分析和探究预见性护理干预在难产护理中的效果以及对并发症、满意度的影响.方法:随机选取2015年10月~2017年10月两年间在我院就诊的200例产妇作为研究对象,这些患者都被确诊为有难产倾向,按照随机数字表将研究对象分成常规组与试验组,两组患者人数相等均为100例.常规组患者采用传统的护理方法,试验组采用预见性护理方法.在护理疗程结束后,观察和比较两组患者的临床效果、护理满意度和并发症的发生率.结果:两组对比发现,试验组的护理满意度明显高于常规组,差异有统计学意义,且并发症概率明显小于常规组,剖宫产率明显低于常规组,上述差异均有统计学意义(P<0.05).结论:难产患者使用预见性护理干预的方法护理效果良好,患者发生并发症的概率少,护理满意度较高,有很好的临床价值.