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常客计划出招锁定核心消费者
常客计划也称"消费者忠诚计划",是美容院为了刺激顾客持续消费,以及挽留顾客而推出的消费激励计划.按周期可以分为长期计划、中期计划和短期计划,使用多的是中长期常客计划.常客计划是消费者忠诚营销的核心,也是链接消费者的"金手铐".真正以消费者为中心的常客计划,不仅有物质激励,还有精神激励,更有情感沟通,以及超乎消费者预期的超值服务及增值服务.实际上,常客计划就是美容院给消费者造的一个梦,并为消费者画了一个"饼",消费者只有"付出",才能"吃"到.
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糖尿病并发症的预防和药物治疗
糖尿病的慢性并发症,即糖尿病足病、眼病、心脏病、脑病、肾病.已经成为导致糖尿病患者死亡、痛苦以及花费大的主要因素,防治糖尿病并发症成为治疗糖尿病的核心和重点,可悲的是由于传统的糖尿病治疗把重点放在血糖、血压的改变上,因此糖尿病并发症一直没有得到有效的控制.
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论护理管理者如何要每位护士发挥个人优势
在开展优质护理服务的今天,在护士不同程度缺编的今天,在让我们每一位护士适应新的护理模式的今天,如何使用现有的人力资源,充分发挥护士的个人优势,是护理管理者所要研究的核心,也是日常工作中的重中之重.
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晨交班后护士长点评在护理管理中的作用
交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心翻度之一<'[1]>.护士晨交班是对前一天和前一班患者病情的总结,也是对治疗和护理工作的概括和评价.
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提高CT机X线球管寿命的方法探讨
CT球管是整机中成本高、易损坏的核心部件,正确合理地使用不仅可以达到满意的扫描效果,并能延长球管的使用寿命,为医院减轻很大的经济负担.本院2002年购置的西门子SOMATOM Esprit单层螺旋CT机,在2002-2003年的21个月内更换了2只球管,第一只球管用了21万s左右,第二只仅用了17万s左右;为此,笔者认真进行了分析、总结,制定出详细具体措施,在实际工作中不断完善,取得了很好效果.2004-2010年本台CT机扫描了大约7万人次,只换了4只球管,其中少1只用了57万s左右,多1只用了96万s左右,大大提高了CT球管寿命,现作如下探讨.
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药品标准有关问题的探讨
药品标准是国家控制药品质量的法定标准,是药品生产、经营、使用、监督和检验部门共同遵循的质量准则,是技术监督的核心.药品标准执行的准确与否直接影响药品质量及检验结果的判断.近几年来,国家有关部门在药品标准的整理、提高和规范方面已经做了大量的工作.但在检验工作中发现药品标准仍然存在一些问题,值得进一步探讨和规范.
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循征护理在中医护理中的应用
循证护理是受循证医学的影响而产生的护理观念,循证护理是实证和求证护理,中医护理在临床实践中依赖科学有效的证据,将循证护理理念应用于中医护理进行临床实践,对中医护理发展有促进作用.
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浅谈护理实践中护患沟通技巧
沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1,2].护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心.
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浅谈妇科整形围手术期的人性化护理
人性化护理是整体护理的核心.人性化护理是以人为本、以患者为中心,从患者的利益和需求出发,注重患者心理需求的满足和人格尊严的完善,作为一名护理人员,除具备相应的专业知识外,还必须具备人文修养.人性化护理是一门艺术,不仅表现在护理人员自身优雅的举止整洁的仪表,重要的是体现出护理人员对患者的真诚.
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做好病人的健康教育
随着医学模式的改变,以人为本的整体护理是护理改革和发展的必然趋势.整体护理是以病护理程序为核心的.健康教育做为护理程序中的第四步骤的内容之一(即实施的护理措施之一).临床护理工作中,如何做好健康教育呢?笔者结合一年多来在本科开展整体护理,为病人实施健康教育的体会,作简单介绍如下.
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静脉输液的安全管理
随着现代医学的迅猛发展,对病人实施安全护理已成为护理管理质量监控和质量管理的目标,也是护理管理品质的核心.护士作为静脉治疗的直接执行者和观察者,在整个过程中始终处于第一线,而安全管理是第一重要的要素.针对目前静脉输液存在的安全隐患及静脉输液纠纷的原因,提出了加强静脉输液安全管理,提高输液质量的各项措施和建议.
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浅谈医院竞争应以人为本
随着我国卫生改革方案的出台和"WTO"的加入,面临着"外患内忧"的公立医院被彻底地抛入了市场.医院的生存与发展全凭着对医疗消费者的吸引医疗市场占有的能力.所以,塑造医院竞争就不仅仅是强院之策,而应视为立院为本、不具备竞争力的医院将在这残酷激烈的竞争中惨遭淘汰.在构成医院竞争的诸多因素中,人始终是核心.而在医院,这个核心由两方面组成:一是医者,一是病员.医者救死扶伤,对生命和健康负责,职业是神圣的,高素质是对这一群体的基本要求,精湛医术、高尚医德,沟通能力缺一不可;病员,身心带有疾苦,既需疗伤,又要养心,应得到全方位服务.所以,办院的立脚点就是高素质的医者,以精湛的医术,为病员提供所需的一切服务.那么,管理者的文章就应做在医者的素质和病员的需求上.
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文化创新在医院发展中的作用
在现代医院管理中,加强医院文化建设已成为医院管理和发展的核心工作,医院文化建设只有与时俱进,才能全面促进医院各项事业又好、又快发展,是推动医院不断向前发展的深层动力.
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创新人力资源管理机制提升医院核心竞争能力
人力资源是医院资源的重中之重,是医院的核心竞争力.随着医药卫生体制的改革不断深化,我国医院人力资源的配置方式会发生根本性转变,医院只有树立人力资源管理新观念,完善人力资源管理体系,创新用人机制,为创立医院的品牌形象提供发展基础,从而提升医院的核心竞争力,促进医院的可持续发展.
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我院电子病历系统的实施体会
我院是一所较大规模的集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院.医院在注重临床业务水平提高的同时,也在医疗信息化的建设方面给予很大的重视和投入.目前,在医院信息系统中,电子病历系统(Electronic MedicalRecord.EMR)是核心、重要的组成部分,并且与其他的信息系统(HIS、LIS、PACS 等)进行数据整合,从而达到信息资源的共享,更好的提升医院整体信息化水平.
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传染病医院信息化建设的探讨
1 医院信息化建设的现状 医院信息系统大体是从单一的业务应用向较完整的综合医院信息系统发展.从医院信息系统管理的应用方面,可以将医院信息化建设也分为三个阶段,一是以经济管理为核心的经济管理信息系统(HMIS);二是以临床管理为核心的临床医疗管理信息系统(CIS);三是以区域卫生服务的区域医疗信息网络平台管理系统(GMIS).
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整体护理观念在剖宫产患者围手术期的应用
整体护理是一种新兴的护理工作模式,护士除了应加强对病人自身的关注外,还需要把注意力放在病人所处的环境、心理状态、物理因素等对疾病的影响上.所谓的整体护理,就是以现代护理观为指导,以护理程序为核心,将临床护理和护理管理的各个环节系统化的工作模式.整体护理强调以人为核心,根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要,提供适合人的佳护理.
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护理质量控制细化管理在护理管理中的应用观察
护理质量是护理管理工作的核心和重点,护理质量控制则是保证护理质量的主要手段,质量控制的目标是零缺陷,从而防止差错事故的发生.护理质量控制细化管理是把护理质量控制的内容分解、细化,它依据解决问题学说的原理,系统性的明确一个问题,并制定与问题相关的目标,明确解决问题的方法,为患者提供优质的护理服务.本文回顾分析我院2009年5月~2010年5月对护士实行精细化量化考核管理的临床资料,现将结果介绍如下.
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CT增强扫描对比剂不良反应的预防及护理要点
CT增强扫描是为了更准确的对疾病做出诊断及鉴别,是诊断技术中很重要的一个步骤,对比剂的应用大大提高了病变的检出率,对病变的定位、定性诊断及鉴别诊断起着至关重要的作用.对比剂过敏反应是CT增强检查中重要的不良反应、轻者影响病人的身心健康,重者危及病人的生命.因此,对对比剂过敏反应及处理是CT室护士的核心,必须引起高度重视.
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浅谈医学人才对提升医院核心竞争力的作用
医院核心竞争力是医院在医疗服务市场竞争中培育与提升的关键力量,是医院长期养成的具有个性的文化品牌力量,是推动医院在市场竞争中可持续发展的主导力量。人才是现代医院的核心,更是医院核心竞争力的载体。为实现高层次医学人才的培养目标和培养规格,提升科研水平,提高人才培养质量,实现科学的和可持续的发展。