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护理组长在实施护理层级管理制度中的作用分析
目的 探讨护理组长在实施护理层级管理制度中的作用.方法 将我科的护理人员分2组,观察组实施护士长-护理组长-责任护士-助理护士的层级管理模式,对照组实施护士长-责任护士-助理护士的层级管理模式,对出分析2组护理人员的专科知识实践操作技能考核成绩、医患满意度.结果 (1)观察组护理人员的专科理论知识得分、专科实践操作技能得分均显著高于对照组,2组比较差异有统计学意义(P<0.05).(2)医生对观察组护理工作的满意度显著高于其对对照组护理工作的满意度,患者对观察组护理工作的满意度显著高于对照组护理工作的满意度,2组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理组长在护理层级管理制度中发挥着重要的作用,有利于提高护理人员的专科知识考核成绩以及医患满意度.
关键词: 护理组长 护理层经管理 专科知识实践操作技能考核 医患满意度 -
PDCA护理管理模式运用于产后护理的效果分析
目的 分析PDCA护理管理模式在产后护理中的应用效果.方法 选取2012年1月—2013年12月该院收治的684例产妇为研究对象,住院孕妇356例作为对照组,给予常规护理,2012年1—12月住院孕妇328例作为观察组,给予PDCA护理管理模式.对比两组医患满意度和基础护理合格率.结果 实施PDCA后,产妇满意度由83.7%升至94.8%,医师满意度由84.4%上升至96.9%,基础护理合格率由66.7%升至95.2%,均差异有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA护理管理模式运用于产后护理效果显著,提高了医患满意度,值得临床推广应用.
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“无缝隙护理”模式在手术室护理中的应用价值研究
目的:探讨“无缝隙护理”模式在手术室护理中的应用价值。方法将我院2012年1~12月采取“无缝隙护理”模式的80例手术室患者作为观察组,另外选择实施“无缝隙护理”之前的80例手术室患者作为对照组。比较两组患者手术准备情况、医患满意度、护士考核成绩。结果观察组手术时间、手术物品准备完善率、记录合格率及工作效率均显著高于对照组(P<0.05);观察组患者及医生满意度、护理考核成绩均显著高于对照组(P<0.05)。结论“无缝隙护理”模式在手术室护理中的应用效果显著,值得临床推广。
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护士营养知识水平的调查分析
目的:评估护士营养知识水平,以及医生、患者对护士营养知识水平的满意度,并提出相关对策.方法:在天津市4所三级甲等综合性医院各随机抽取的40名护士、50名医生和50名患者进行问卷调查.结果:护士营养知识水平偏低(26.26士2.59),基础饮食营养知识得分高于临床饮食营养知识得分(P<0.01),营养知识水平与职称、高学历以及在校期间是否学习,工作后是否参加过培训有关(P<0.01).医生、患者对护士营养知识水平综合满意度得分分别为3.50±0.46、3.42±0.48,满意率分别为89%、83%.结论:天津市护士营养知识方面存在不足,医生及患者满意度有待提高,应加强护士营养学在校期间的教育和继续教育,完善考核制度,提高护士营养知识水平,提高护理质量,提高患者满意率.
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实行采血流程再造提高医患满意度
医院服务流程再造就是以美国迈克尔·哈默博士的"业务流程再造"(BPR)管理理念为指导,以"流程导向"为方法,以"顾客满意"为目标,应用现代化人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高医疗服务质量和病人满意度.2005年6月我院护理人员运用BPR理论,对原有采血流程进行再造,实施再造后流程,提高了医生、病人对护士满意度,取得较好结果.
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PDCA循环模式在腹腔镜手术流程质量管理中的应用
腹腔镜手术是一类高度设备依赖性的手术操作[1],作为一种微创手术已越来越广泛地应用于临床.为保证腹腔镜设备及器械能正常工作、提高医患满意度,本研究成立了质量管理(QC)小组,应用PDCA循环模式,经过6个月的循环管理,使腹腔镜手术流程管理质量显著提高,现报道如下.
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通过医患满意度分析谈民营医院发展对策
目的:通过问卷和访谈的方法调查和分析成都市的9家民营医院就诊患者和员工的满意度,旨在为促进民营医院的发展提供参考.结果:患者对民营医院服务态度和质量评价较高,对收费和基本设施满意度较低;员工认为医院的管理环境和个人环境均有不尽如人意的地方.建议:民营医院在价格上让利于民,加强人力资源建设和自身管理,多渠道融资并争取政府支持.
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某三甲医院提升医院公众形象的实践
该文对医院患者及职工进行问卷调查并分析某三甲医院的公众形象和服务情况.通过优化就医流程、践行“患者至上”、借助新媒体宣传、创建全国文明单位等方面举措,改善影响医院公众形象的因素,有力提升医院的整体竞争力、构建和谐的医患关系.
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全麻喉罩电子喉镜下声带息肉摘除术的全程性护理
目的 探讨全麻喉罩电子喉镜下声带息肉摘除术应用全程性护理方法的临床效果.方法 选取74例全麻喉罩电子喉镜下声带息肉摘除术患者作为研究对象,分为对照组和研究组各37例.对照组实施常规护理,研究组在常规护理的基础上实施全程性护理,观察并比较2组患者护理前后的心理舒适度和医患满意度情况.结果 干预后,研究组焦虑自评量表和抑郁自评量表评分显著低于对照组(P<0.05);研究组医患满意度显著高于对照组(P<0.05).结论 对全麻喉罩电子喉镜下声带息肉摘除术患者实施全程性护理,可有效改善患者心理舒适度,提高医患满意度.
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层级护理管理模式在外科护理管理中的应用分析
为了外科护理工作的有效开展,需要进一步细化责任与工作流程,目前层级护理管理模式受到广泛关注[1-2],以改善护理工作程序、提高工作效率为宗旨,能更好地激发护士的积极性,发挥她们的潜能,保证护理安全与质量,加强护患联系,提高患者满意度[3].为了探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的作用,将38名外科护理人员分为实施层级护理管理模式组(观察组)及实施传统管理模式组(对照组),比较分析两组理论考核成绩、技术考核成绩、护理病历考核成绩及医患满意度得分,现总结如下.
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急诊科护理绩效量化考核体系应用体会
急诊科是医院的前沿科室,承担着急诊急救、各科门诊的治疗和护理工作.随着我科工作量的日趋增长,患者需求的提高,如何提高护士的工作积极性,提高医患满意度,推进优质护理服务工作,提高服务质量,减少护患投诉;如何建立一种科学、客观、高效的护理管理模式已成为管理者密切关注的课题.将护理人员的个人劳动和综合业绩以量化形式体现,能准确、客观地反映个人的工作状态和工作效果.这种量化管理是对工作质量连续有效的过程管理[1].本文将介绍我院急诊科4年来护理工作绩效量化考核量表的设计与实施并评价其应用效果.现报告如下.