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深化门诊服务管理的几点做法
门诊是医院的窗口,是医疗工作的前沿阵地,门诊服务质量直接影响医院医疗质量和医院的声誉.我院门诊自1998年以来,本着"以病人为中心,把麻烦留给自己,把方便让给病人"的服务宗旨,对门诊的服务模式进行一系列改革,优化医疗环境,规范管理,加强内涵建设,简化就诊程序,实行挂号、分诊、收费一条龙服务,方便了病人就诊,深受病人的欢迎.
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优质护理服务之"病友服务中心"模式
2011年,是医疗卫生体制改革的攻坚之年,"改善就医环境,建立和谐医患关系"是其任务之一,如何为患者提供优质护理服务,随即成为了值得热议的主题.为更好地促进医患和谐关系,湖南省人民医院"病友服务中心"应运而生,实行了从患者入院到出院一条龙的优质护理服务.
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空调餐厅空气卫生质量调查及管理对策探讨
近年来随着开放改革的深入发展,广州人的物质生活水平有了翻天覆地的变化,人们从原来的吃饱、吃好的温饱型模式转向了吃精、吃出品位的享受型模式,而对餐饮业经营方式的要求也愈来愈高,从原来相对封闭的空调餐厅转向了追求时尚、装修推陈出新的格调餐厅,从原有的早、中、晚饭市经营转为了全天候的早茶、中餐、下午茶、晚餐、夜茶五市直落的一条龙服务.这些改变表面上给消费人群带来了幽雅、舒适、方便的饮食享受,但其内部空气卫生质量如何、能否有益于消费者的身心健康给我们卫生监督员提出了新的课题.我们于2001年2~12月对广州市东山区辖区内空调餐厅进行了相应的卫生学调查及监测.
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亚洲"医疗旅游"市场吸引欧美患者
亚洲医疗旅游市场越做越大将带来可观经济效益晒晒太阳,拜拜庙宇,顺便再以比本国低廉几倍的费用动个风险不太大的手术,泰国、印度、新加坡、韩国等亚洲国家提供的这种医疗旅游一条龙服务正令越来越多的外国游客趋之若鹜,也给这些国家带来可观的经济效益.
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论市场经济条件下医院门诊改革
1主动适应医疗保健制度改革1.1调整经营机构:医改后,由于国家实行了总量控制,加之部分医疗费用需由个人支付,因而病人有了自我约束的愿望,使医院原有的经济增长方式无法持续.只有用自己的优化组合来提高投入与产出的比率.例如根据就诊病人的流量、类型不断适时组织调整专家门诊来吸引病人,同时坚持为病人就诊开展一条龙服务,尽量减少中间环节,缩短病人就诊时间,简化手续,使病人一次就诊就能了解自己的病情及医疗措施,使病人确定在本院的诊病程序及疗程.
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强化妇幼保健保偿 降低早产儿死亡率
我县关于<强化妇幼保健保偿,降低早产儿死亡率>于1998年被列为省初级保健项目,全县范围内大力推行保健保偿责任制,建立了婚、孕、产、育一条龙的卫生服务体系,使我县妇幼卫生各项工作指标完成情况跃入全省先进行列,早产儿死亡率逐年下降,妇幼保健工作迈上一个新台阶.
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巧除输液瓶底外部余水提高联动线洗瓶质量
大输液制剂是采用湖南某医疗设备厂SYL-XP500f型输液生产联动线生产.该联动线由灌封机和洗瓶机组成一条龙生产线.其中洗瓶机主要是由碱水刷洗,再由常水冲洗内外瓶壁,喷酸等三步完成输液瓶的精洗.输液瓶经过人工粗洗,机器精洗后,一般都能保证回收瓶的洗瓶质量.在几年运行使用中,发现该生产线洗瓶,存在顶喷冲洗瓶外壁后,瓶底外部凹处会残留3~5ml常水,这些残留水随玻瓶通过转向筒水平滚入瓶盒时,由于瓶身角度的变更而流入酸缸,稀释重铬酸钾清洁液浓度,从而影响喷酸质量,不能完全确保输液瓶的洁净度.经考察每洗300个瓶子,清洁液浓度可从初浓度(以浓硫酸为准)下降50%左右.为了维持清洁度的一定浓度,必须停机更换清洁液.
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县医院建立院前急救的优势与意义
随着经济建设的发展和社会对急诊医学需求性的越来越迫切,我院于1997年3月成立了120急救中心,建立了院前急救,加强了急诊科建设,给急危重病人的救治形成院前急救一院内急救一条龙服务通道,运行3年多来收到良好的效果,得到了广泛赞誉和肯定.
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整体护理在产科的运用
我院妇产科自1999年2月开展了以病人为中心的整体护理,并设计出一种体现本院产科特点的全程护理-"一条龙"的护理模式,半年来的临床实践已初见成效,现介绍如下.
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雅纯·臻美携手推出三重定制商业模式新抗衰老产品现场发布
研讨会现场,雅纯美容开发工程师邱菊兰老师讲解了“三重定制雅纯·臻美”的新商业模式。三重定制包括:品牌定制,从品牌策划、定位到产品开发、生产、制作,一条龙服务,让你拥有自己的产品品牌;专属定制,为品牌持有性客户设定的OEM专属定制服务,为你打造属于项目疗程的皇牌;成品定制,成熟产品体系,快速占有市场,投入低,利润空间大、订货简单,结算简单。雅纯·臻美推出的“三重定制”商业模式,致力于让合作伙伴在产品等环节利润大化,以在日趋激烈的环境中合作共赢。
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产科门诊分诊挂号护士的护患沟通技巧
门诊是医院的服务窗口,挂号分诊是医疗护理服务的前沿[1].挂号分诊的护士每天面对众多的患者,在工作中所表现出来的态度、言语、行为、不仅体现了护士的职业素养,专业知识水平,同时影响着患者对医院的初始形象,甚至影响到患者对医院的评价和信任程度.因此,挂号分诊护士只有掌握良好的与患者沟通的技巧,才能做好门诊的分诊工作,处理好护患关系,使来院求诊的患者在得到有效医治的同时,也感受到医院“以病人为中心”的人性化服务.我院从2007年8月开始实行妇产科门诊挂号分诊“一条龙”服务,旨在方便患者进行就诊,以提升服务质量.现将分诊挂号的护患沟通的工作体会总结如下:
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"军字一号"工程军人门诊系统在我院的应用
为了坚持部队医院为军人服务这一宗旨,提高为军服务质量,解决军人看病"三长一短"的问题,我院设立了军人看病的"绿色通道",实行军人挂号、各诊间看病、划价、取药均在一个楼层一条龙服务.根据我院新病房大楼尚未竣工等具体情况,我们首先运行"军字一"号工程军人门诊系统,一方面作为"绿色工程"的配套工程,同时也为全面实施"军字一号"工程积累经验,作为技术、工程和管理诸方面的演练和准备.
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提高孕产妇系统管理是孕产妇安全的保障
降低孕产妇死亡率是我区妇幼保健工作的重中之重.建立健全医疗保健工作管理制度,规范全区保健网络管理体系,明确各级岗位职责,提高孕产妇系统管理全程服务质量,对每位即将妊娠和正在妊娠、分娩及产褥期的妇女,形成一条龙式的保健服务体系,保证孕产妇顺利渡过整个孕产期.
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很多病医生也治不了
关于药王孙思邈有个著名的传说,那就是坐虎针龙的故事.传说孙思邈医术太神了,连老虎和龙得了病也要找他治疗,他可以坐在老虎身上给龙扎针.“神龙见首不见尾”据说也和他有关系,说是一条龙来找孙思邈看病,头已经进到房子里面了,身子还没有进来,突然发现屋中还有别人在偷看它,回头就跑了,那人根本没有看到龙的尾巴,只看到了头,所以有了“神龙见首不见尾”之说.