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以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用
目的：分析研究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用价值。方法：在我院施行优质护理管理工作，并将之应用于门诊分诊护理工作中，按照患者入院时间将102例患者随机分为干预组和对照组，干预组施行以患者为中心的优质护理，而对照组则行常规护理措施，对两组患者护理满意度进行比较分析。结果：干预组患者满意量率为100％，对照组为74．5％，干预组显著高于对照组（ P＜0．05）。结论：将以患者为中心的优质护理管理模式应用于门诊分诊护理管理工作中，有助于帮助患者提高护理满意度，缓解日益紧张的医患关系，促进和谐社会建设，可在临床加以推广普及。
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门诊分诊服务态度与正确率对护患关系的影响
目的:探讨门诊分诊服务态度与正确率对护患关系的影响.方法:选取2016年1月至2017年1月宁波第六医院门诊接诊的患者90例,根据不同分诊护理方式分为观察组和对照组,每组45例.对照组按照常规方法安排就诊,观察组采取优质服务进行引导分诊,比较两组患者门诊分诊正确率和患者的满意度.结果:观察组患者门诊分诊的正确率明显高于对照组,差异具有统计学意义(t=6.154,P＜0.05);观察组患者的满意度也明显高于对照组,差异具有统计学意义(t=9.680,P＜0.05).结论:门诊分诊中优质的服务态度可提高门诊分诊的正确率,从而提高患者的满意度,改善护患关系.
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在门诊分诊过程中实施以人为本的优质护理的价值分析
目的 分析在门诊分诊过程中实施以人为本的优质护理的价值.方法 选择2017年5月～2018年5月本院门诊接诊的患者200例,患者随机分为两组,对照组患者给予门诊分诊一般护理方式,观察组患者实施以人为本的优质护理,评价两组患者护理满意度,对比两组患者护理质量.结果 在护理满意度方面,对照组与观察组患者宣教、环境和态度方面护理满意度对比,观察组患者护理满意度明显更高(P＜0.05);在护理质量方面,对照组与观察组患者护理质量分别(83.1±2.3)、(95.5±3.5),观察组患者护理质量明显更好(P＜0.05).结论 将以人为本的优质护理服务应用在门诊分诊中,能够使护理质量和护理满意度有明显提高,值得推广应用.
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强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响
目的 分析门诊分诊采用强化护理管理后对护理质量的影响.方法 选取2015年12月—2016年12月前来该院就诊的360例患者为观察组,而2014年11月—2015年11月前来该院就诊的360例患者为对照组,对照组患者实施未强化护理管理模式,而给予观察组患者实施强化护理管理模式管理,采用自制满意度调查表统计两组患者对门诊分诊满意度.结果 统计发现观察组患者满意度为97.78%,而对照组患者满意度为84.72%,相比差异有统计学意义(P<0.05).结论 给予门诊分诊护理人员实施强化护理管理模式可有效提升护理人员专业实务和职业素质,大幅度提升患者满意度以及全院临床护理质量,改善门诊分诊护理人员形象,提高患者和家属的满意度.
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综合医院门诊分诊流程模式优化及对策分析
对门诊分诊流程模式进行优化,使其更加精细化,是改善病患就医体验、提升医疗质量的重要途径.通过对门诊分诊工作重要性的阐述,总结了当前门诊分诊模式及特点,并在此基础上从挂号收费流程优化、对门诊护士工作进行优化、提高门诊分诊护士服务意识和沟通技巧培养、加强门诊分诊护士专业知识培养等方面提出门诊分诊优化对策,进一步改善患者就医体验,提升门诊服务质量.
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强化产科门诊的护患沟通
目的:构建和谐的医患关系,减少医患之间的矛盾,减少门诊医疗纠纷的发生.方法:通过对门诊产科护患之间的主要问题,进行回顾性的分析总结,并针对问题寻找加强产科门诊护患沟通的方法,以改善护患之间的关系.结果:目前产科门诊护患之间问题主要概括为护理人员自身问题、科室管理制度问题与患者方面的问题,针对这些问题,通过提高护理人员自身的综合素质、进一步完善科室管理制度、加强护患之间的沟通、取得患者对医护人员的信任等方法,来进一步构建和谐的医患关系.结论:加强产科门诊护患之间的沟通,构建和谐的医患关系,有效缓解了门诊的医患矛盾,减少了门诊医疗纠纷发生率.
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医院门诊分诊准确率的影响因素与对策
目的:探讨医院门诊分诊准确率的影响因素,并探讨相应的对策,避免临床工作中因门诊分诊失误率高而引起的医疗纠纷,确保门诊分诊发挥大效用.方法:回顾分析近年来浙江省诸暨市人民医院江东分院门诊分诊中常见的影响其准确率因素,并对所采用的相应对策进行分析、归纳与总结.结果:认真对待医院门诊分诊时影响其准确率的因素,并采取针对性的措施后,减少因门诊分诊失误而引起的医疗纠纷,同时提高门诊分诊准确率,进一步获得患者的信任.结论:重视临床工作中影响门诊分诊准确率的因素,不但能提高医院门诊分诊准确率,而且能减少医疗纠纷的发生,促进和谐医患关系的建立.
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门诊分诊开展以患者为中心的优质护理的实践
目的:探讨在门诊分诊中开展以患者为中心的优质护理的效果,提高门诊分诊质量.方法:结合门诊患者护理服务要求,开展以患者为中心的优质护理服务.按患者入院就诊时间的先后顺序将200例患者分为干预组和对照组,干预组接受以患者为中心的优质护理进行分诊,对照组接受常规分诊.比较两组门诊患者就诊等候时间、门诊分诊符合率、患者对就诊流程掌握率及患者的满意度.结果:干预组门诊患者就诊等候平均时间,显著低于对照组(P＜0.01);干预组门诊分诊符合率,显著高于对照组(P＜0.05);干预组患者对门诊就诊流程掌握率显著高于对照组(P＜0.05);且干预组门诊患者整体满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论:将一患者为中心的优质护理服务模式应用到门诊分诊中,提高门诊分诊质量,促进门诊护士培养主动服务意识,促进门诊工作更好的为患者服务,可以提高患者满意度.
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强化护理管理提高门诊分诊质量
目的:加强门诊护理管理,提高门诊分诊质量.方法:结合门诊患者安全管理目标及护理服务要求,完善护理管理,包括强化门诊护士岗位职责,加强护士岗位培训,制定门诊患者安全管理制度,设立一级和二级分诊工作模式,加强巡诊,优化就诊等.评估加强护理管理后,门诊患者就诊等候时间、门诊分诊符合率、门诊一人一诊间执行率、患者对就诊流程及健康常识掌握率及患者满意度.结果:经过2年实践,门诊患者就诊等候平均时间为(24.32士3.54)分钟,显著低于强化前(P＜0.01);门诊分诊符合率96.43％,比强化前85.52％有了显著提高(P＜0.05);门诊一人一诊间执行率由之前的89.46％达到96.65％ (P＜0.05);患者对门诊就诊流程及健康常识掌握率均有了显著提高(P＜0.05);且门诊患者整体满意度由90.21％上升到96.51％ (P＜0.05).结论:强化门诊护理管理,有利于提高门诊分诊质量,促进门诊工作更好的为患者服务,提高患者满意度,促进门诊护士培养主动服务意识.
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产科门诊分诊管理探讨
门诊是患者与医院接触的窗口,体现着医院的整体服务水平和医疗质量.其中,门诊分诊是门诊服务的重要环节.通过探讨,优化产科门诊分诊管理,为患者提高专业、高效、优质的诊疗服务,并根据患者的不同就诊目的合理安排专科门诊,是提高产科就诊的效率和医院整体服务质量的重要环节.
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科分诊护理投诉原因和应对方法
目的 研究分析在门诊分诊护理工作中发生投诉的原因,并采取针对性措施进行预防.方法 选取在本院门诊接受治疗的患者,选取时间段为2017年2月-2017年12月,病例数为194例.通过随机数字法分组,平均分成对照组和观察组,各97例.对照组患者接受常规分诊,观察组在常规分诊过程中接受优质护理.分析两组患者的满意度以及投诉率情况.结果 观察组中患者的护理满意度水平显著高于对照组(P<0.05),投诉率显著低于对照组(P<0.05).结论 在门诊分诊工作中开展优质护理服务有助于降低患者投诉率,提升满意度.
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优质护理在门诊分诊护理中的效果
目的 探讨门诊分诊服务中给予患者优质护理,对比常规护理与优质护理的作用与效果.方法 选取2017年2月～2018年3月我院门诊分诊患者120例作为研究对象,将其随机均分为对照组和观察组,给予对照组患者实施传统的门诊分诊护理方法,给予观察组患者实施优质护理方法,采用满意度调查方式对比两组患者护理效果.结果 经过调查统计得出,对照组患者总体满意度为50％,明显低于观察组患者91.7％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 为门诊分诊患者实施以人为本的优质护理,能处理好医患关系,提升患者门诊服务的满意度,值得在临床上进行应用与推广.
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提高门诊分诊和导诊护士素质,提高门诊护理质量
门诊作为医院一个重要的组成部分,门诊导诊和门诊分诊已成为医院中不可缺少的重要角色.随着患者对医院服务要求的不断提高,在不断改善就医环境,提高医疗护理技术水平的同时加强对门诊分诊合理化管理,提高门诊导诊和分诊护士的素质,为进一步优化门诊护理质量提供重要作用.
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如何提高门诊分诊护士的情商
本文主要从四个方面介绍了怎样提高门诊分诊护士的情商,更好地为患者服务.
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以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用
目的 研析以患者为中心的优质护理模式在门诊分诊护理中的医学应用效果.方法 在我院实行优质护理管理工作,且应用到门诊分诊护理工作中,选择2013年1月~2015年12月我院接收的192例患者作为研究对象,并随机分为观察组和对照组各96例,观察组则干预以患者为中心的优质护理模式,而对照组则按照常规的护理模式,然后对比两组患者的护理满意度.结果 根据两组患者采纳不同的护理模式以后,发现观察组患者护理满意度为98.95%,而对照组护理满意度为62.50%,很明显,观察组优于对照组.且两组患者之间差异明显,具有统计学意义(P<0.05).结论 构建以患者为中心的优质护理模式应用在门诊分诊护理管理工作中,可以有效提升患者的护理满意度,缓解医患关系,促进患者更好地恢复,因此值得在医学临床上推广和应用.
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外科门诊分诊对服务满意度的影响
目的 探讨外科门诊分诊在对患者满意度的影响.方法 选取2015年6月～2015年12月期间我院采用外科门诊分诊后接受门诊治疗服务的100例患者作为观察组,同时回顾分析2014年6月～2014年12月我院未开展应用外科门诊分诊时在门诊治疗的患者100例作为对照组,在两组患者接受门诊治疗后采用自行设计的患者满意度问卷进行评价,并采用抑郁自评量表(SDS)及焦虑自评量表(SAS)对两组患者心理进行评价.结果 采用外科门诊分诊后患者的SAS及SDS评分均显著降低,与对照组比较差异具有统计学意义(P<0.05).观察组在患者满意度较对照组有明显提高,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 外科门诊分诊可以有效的提高医院工作效率、病人满意度、终提高了医疗服务水平,临床上值得推广应用.
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护理干预对门诊分诊质量的影响效果观察
目的 观察护理干预对门诊分诊质量的影响效果.方法 选择427例门诊静脉滴注患者,随机分为干预组221例与对照组206例,对照组给予常规门诊分诊护理,干预组在此基础上实施系列性护理干预措施,对比两组患者的护理质量得分及护理满意度.结果 干预组的护理质量得分为4.87分,对照组为3.12分,干预组得分显著较高(P＜0.05).干预组患者的护理满意度为98.1%显著高于对照组的89.2%.结论 本次护理实践所采取的护理措施对门诊分诊服务质量的提高有一定的积极意义,建议临床采纳.
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优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响
目的 探讨优质护理在门诊分诊中的应用效果.方法 以门诊分诊中是否实施优质护理为分界点,各调查100例患者,实施优质护理的为观察组,未实施的为对照组,比较两组患者的护理质量及患者满意度.结果 观察组的护理质量评分显著高于对照组,风险事故、投诉率显著少于对照组(P < 0.05).观察组在宣教、环境、态度三个方面的满意度均显著高于对照组(P < 0.05).结论优质护理在门诊分诊中的应用能够更好地满足患者的要求,调动护士的积极性,减少护理纠纷,提高患者满意度.
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优质护理服务在门诊分诊患者中的应用研究
目的：研究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法选择2013年11月~2015年11月在我院门诊就诊的150例患者作为研究对象，分为常规组和优质组，常规组采用常规护理，优质组在此基础上采用优质护理服务，比较2组护理质量、护理满意度。结果优质组护理质量评分和护理满意度评分均高于常规组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果良好。
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以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值分析
目的：分析以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值。方法选取2012年6月～2016年6月我院门诊接诊的460例患者作为观察目标，按照抽签法分为对照组（n=230）和研究组（n=230），对照组应用常规护理，研究组应用以患者为中心的优质护理，比较2组护理满意度。结果对照组护理满意度82.6%，与研究组的护理满意度99.1%比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊护理中应用以患者为中心的优质护理对提高患者满意度和护理服务质量具有重要意义。
