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六西格玛法在优化病理流程中的应用

许栋;丁宁;王国斌;彭义香;熊占路

摘要: 目的 缩短病理报告发放时间,降低医院平均住院日,提高患者满意度.方法 采用六西格玛管理方法定义、统计、分析、改进、控制5个步骤优化病理报告收送流程,对流程前后再造前后效果进行评价.结果 流程优化前后4个工作日内病理报告发出的比例由原来的67.0%提高到目前的91.2%,达到了预期目标.结论 应用六西格玛管理方法缩短了病理报告发放时间,优化了病理报告发送流程,更新了医院管理理念.

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