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护士长在防范护患纠纷中的作用

彭虹;陈虹;梁永霞

摘要: 随着医学模式的转变和社会法制的健全,患者自我保护意识增强,对医疗护理服务的要求也越来越高,在临床工作中稍有不慎即可能引起医疗护理有关的纠纷和投诉,尤其手术科室专业性强,风险高,更容易产生纠纷,一旦产生纠纷,将影响科室的日常工作,也给当事人造成很大的精神压力。护士长既是护理技术的指导者又是管理的责任者,有义务与责任在防范、协调、处理科室内的各种纠纷中发挥关键性作用。下面就护士长在防范护患纠纷中谈几点看法。

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