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54例对保护性约束不满意精神病患者原因分析及护理措施
目的:探讨精神病患者对实施保护性约束不满意的原因,并提出相应的护理措施.方法:采用回顾性调查的方法,对我院两个封闭式病房2008年10月至2012年10月期间对实施保护性约束不满意的54例患者的情况进行分析.结果:54例患者对实施保护性约束不满意原因主要有:认为约束期间护理不到位而不满意22例；认为护理人员言语不当而不满意17例；认为约束时造成躯体损伤而不满意8例；认为约束后又受到2次伤害而不满意4例；无其他原因仅对实施约束行为不满意3例.结论:保护性约束作为精神科的一项技术,有其临床应用价值.但它同时也给患者带来一定伤害,值得医护人员注意.
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门诊输液室患者不满意原因分析及对策
目的 研究门诊输液室患者不满意的原因,以提高护理质量.方法 通过从药品方面、操作规程方面、提高患者认识、加强各部门协调等方面加以综述.结果 门诊输液室患者逐步增加,由原来的2009年的12051人次增加到25450人次.结论 通过加强护理质量管理,提高了护理质量,减少了医疗纠纷、投诉的发生.
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病人对手术室护理工作不满意原因分析及对策
病人是医院服务质量重要的评价者[1].由于手术病人数量逐年增多,连台手术增加,病人等候手术时间长.长期的工作紧张、压力大使得一些护理人员技术操作欠佳、服务态度差导致病人需求得不到及时满足,一些病人不适应手术室的温度和湿度,对手术室环境产生恐惧感,因此病人对手术室护理工作不满意主要表现在护士的操作技能、服务态度及环境的舒适与安全.加强服务意识,将满意度调查工作规范化制度化[2],同时将病人满意度调查作为一种管理工具或方法,有助于医院从病人角度考察自己的服务质量以此作为对症下药、提高管理水平的契机[3],同时满意度调查可以为护理管理提供依据[4].
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神经内科病人不满意因素分析及对策
随着医疗体制改革的深入,市场竞争的需求,随着人们物质和文化生活水平的不断提高,人们的参与意识、法律意识、经济意识、自我保护意识日益增强.
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患者及其家属对医疗服务不满意因素的质性研究
目的 了解患者及其家属对医疗服务的不满意因素,提出有针对性的改进措施.方法 采用质性研究的现象学分析法,对50名患者及其家属进行深度访谈,访谈提纲包括“您对医护人员的服务态度有何不满意?”、“您在医院住院不满意的是什么?”、“住院治疗期间,您对医疗费用是否清楚,对所花费的医疗费用的合理性满意吗?”等.结果 共提炼出9个主题,分别为医疗费用高、服务态度差、医院环境差、医疗技术不高、就医时间长和手续繁琐、治疗效果不理想、满足患者要求不及时、医院管理欠佳、缺乏信任等.结论 患者及其家属对医疗服务的不满意因素包含多个层面,应从政府部门、医院管理机构和医护人员自身的角度进行针对性的改进,以提高患者的满意度.
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福建省肿瘤医院患者不满意的调查与探讨
通过对福建省肿瘤医院2009～2012年出院患者调查中134例不满意病例的调查,分析不满意度与有效沟通、总费用、治愈好转率、服务态度的关系,以及死亡病例对肿瘤医院患者满意度的影响,提出对策与建议.
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19例全瓷冠美观效果不满意临床分析
目的:分析全瓷冠临床美观效果不满意的原因.方法:选择某医院2010年以来的牙科患者300例,遵照全瓷冠牙体预备的原则,设定各种全瓷牙修复参数,选择树脂作为粘接剂,分析全瓷冠的美观效果.结果:出现19例对美观效果不满意的患者.结论:全瓷冠美观效果不满意原因有:全瓷材料的选择、牙体的预备量、全瓷牙的背景色、颜色特征的把握与传递、粘接材料的种类和颜色以及前牙美学标准的实践等.
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引发门诊输液室患者不满意原因分析与改进措施
目的 提高门诊输液室患者满意度.方法 通过回顾性分析总结引发患者不满意的原因,采取相应的改进措施.结果 提高了护理质量,增加了患者的满意度.结论 及时查找日常护理工作中的不足,分析原因,不断改进,让患者和家属更满意.
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调查分析医院门诊的预约挂号现状
目的:调查分析医院门诊的预约挂号现状.方法:随机选取2016年9月～2017年6月在本院进行门诊挂号的15431例患者,对问诊挂号中预约挂号占据问诊挂号的比例进行统计,并对医院问诊中预约挂号的不满意率及分诊的不准确率变化情况进行统计分析.结果:选取本院进行门诊挂号的15431例患者中进行预约挂号的患者为1728例,约占据总门诊挂号人数的11.2％,其中表示不满意51例,出现分诊错误42例;而进行常规门诊挂号患者为13703例,其中对挂号不满意患者1822例,1109例患者出现分诊错误.两组患者采用不同挂号方式的不满意率及分诊错误率对比显示,进行常规挂号的患者其不满意率及错误率明显高于预约挂号的患者(P＜0.05).结论:医院门诊采用预约挂号的方式能够有效的提高门诊就诊质量及工作效率,有效提升患者对门诊的满意度和分诊准确率,对于建立良好的医患关系,减少医疗纠纷有重要意义.值得广泛推广应用.
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重睑术后效果不满意86例补救术式选择
目的探讨重睑术后效果不满意的原因及补救方法的选择.方法86例中71例采用埋线法或切开法重睑术再次修复,15例采用药物或心理疏导治疗.结果接受补救手术的71例中64例自觉满意,占90.14%,7例仍不满意,占9.86%.采用药物或心理疏导治疗的15例均自觉满意.结论及时采取有效的补救措施能够大限度地满足美容就医者的审美心理需求.
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住院病人对护理工作不满意原因分析及对策
为了提高护理质量,更好地吸引病人,笔者对我院住院病人进行随机调查并分析了住院病人对护理工作不满意的原因,着重探讨了改进对策.现报告如下.
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县级医院体检中心满意度调查分析
目的：为了更好地开展体检工作，多层次、多角度地发现不足之处、进一步改善体检环境和秩序、为体检者提供快捷满意的体检程序，提高体检工作满意度。方法于2013年4月～2013年7月采用科室自行设计的满意度调查表，随机抽取本院职正320名进行问卷调查。结果70%的本院员工对体检中心员工的服务态度、设备检查操作技术、体检宣教设施、重视受检者提意见及投诉等方面满意；30%的人对开水供应、体检报告不及时、体检过程繁琐、抽血排队时间长等较不满意；不满意的职工为0%。结论创造一种良好的体检环境和秩序、提供快捷的便民服务措施、注重做好体检者心理环境和健康教育[1]是提高县级医院体检中心工作综合满意度的重要因素。
