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作业流程重组在医院管理中的应用
作业流程重组(business process reengineering, BPR)属于管理学的概念,1990年由迈克尔*哈默首次提出[1].有关资料表明,仅仅在重组概念诞生1年之后,就有100多家企业开展提供作业流程重组咨询的服务[2].目前约有70%~75%的欧美企业正在实施和计划实施BPR,更有许多企业通过BPR已经取得了可喜的成就.作业流程重组在西方被公认为是第二次工业革命以来一场新的企业管理革命,其实质是打破人们习以为常的劳动分工论和组织上科层森严的传统,一切从作业流程和客户满意度出发,简单明了地设计作业流程及组织结构,使企业能大限度地适应以"顾客,竞争,变革"为特征的现代企业经营环境.目前,流程重组的风潮正在从企业界向政府部门以及医疗卫生、邮电等服务性行业扩展.
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流程控制在护理质量管理中的应用
流程管理(process management),又称业务流程管理或企业流程管理(business process management),它是一种新的管理思想和管理方法[1].为了适应以"顾客、竞争、变化"为特征的现代企业经营环境,2005年初,我们采用了流程控制,即运用流程管理的思想和方法,以流程为核心,以质量为前提,制订实施护理流程并不断改进,在护理管理中取得了较好的效果.现介绍如下.
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BPR理念在疾病预防控制业务管理中的应用
1概述1990年美国著名管理学家Michael Hammer"Reengineering Work:Don't Automate,But Obliterate"一文中首次提出了BPR(Business Process Reengineering)的概念.1993年,Michel Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation"一书中正式对BPR做了如下定义:企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境.该定义的理念主要是对组织机构的业务工作流程作根本性的思考和彻底重构,以达到控制成本、保障质量、提高效率的目的.该理念管理的思想附合与时俱进的科学发展观,本文以BPR的理念简要论述疾病预防控制业务工作的科学管理思路.
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医院信息管理系统流程再造实践探索
业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR),指对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底更新,目的是在成本、品质、服务和速度等方面进行革新,使企业能大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代企业经营环境.