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差异化服务在口腔诊疗中的应用
以湖北医药学院附属东风医院口腔医院实施“差异化服务”探索与实践为例，通过梳理阐述了差异化服务实施的方法，总结了差异化服务经验和不足，使差异化服务作为现有诊疗服务的有效补充，为扩大医疗服务规模、提高经营收入以及保持科室的先进性奠定良好的基础。
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药店八大必做服务
很多企业,嘴上说着会员的差异化服务,但真正做起来却没有什么特别之处,那么,药店你拿什么来维系你的顾客呢?近,笔者去一家中型连锁药店为员工做培训,在培训中我们谈到了如何做好药店差异化服务,引出了许多话题.笔者认为,如果药店连以下这些服务项目都没有做的话,那么所谓差异化服务就都是空谈.员工对会员和顾客的一对一服务现代零售业,顾客对服务的追求已越来越趋向于小众化,对药店提供服务的要求出现了专属化和个性化倾向.很多企业,嘴上说着会员的差异化服务,但真正做起来的却没有什么特别之处,那么,药店你拿什么来维系你的顾客呢?
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会员权益知多少
设定慢病会员权益的目的主要是打造差异化服务,吸引并稳定会员,以糖尿病生活馆会员权益为例,解析如下.1.会员建档:糖尿病病友凭有效证明(本店会员卡、慢病医保卡、医院就诊病历本、购物小票等)办理《会员健康药历》,可享受会员权益.解析:凭有效证明主要目的是筛选有效的会员,还可以根据不同的客户制定不同的促销方案,比如医保客户优惠购买预防保健产品等.
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影响氧疗舒适的原因分析及处置对策的探讨
笔者临床观察发现，有相当一部分患者不愿意配合吸氧治疗，调查得出原因：（一）沟通不到位：1，患者自觉不缺氧，没必要吸，2，经济医院，（二）不舒服，不想吸，1，吸氧管异味，2，鼻粘膜干燥，3，水泡声噪音，进行原因分析后，整理出处置对策和大家探讨，采用专业理念和引用“海底捞”的经营理念，用“专业化职业操守”和“差异化服务”帮助患者消除一切不适感：（一）积极沟、通加强健康教育，（二）去除吸氧管异味，（三）恒温湿化氧气或，（四）一次性湿化装置，（五）降低水泡声噪音，（六）引用“差异化服务”让患者满意结果：使用整体护理理论，舒适护理理论，优质护理理论在氧疗中使患者得到及时有效治疗的同时，感到舒适满意。
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军队医院实施差异化服务战略的探讨
随着社会医疗保障制度改革不断深化,医疗服务模式面临着新的竞争和挑战.军队医院要保持可持续竞争力,就需要积极实施差异化服务战略,在满足社会多元化健康需求中,加速又快又好发展进程.
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差异化服务在健康查体工作中的应用
随着社会的进步和经济的发展,人们的生活水平不断提高,健康意识也在增强.人们不仅仅在患病后才来医院就医,健康查体已经成为预防疾病、保障身体健康的重要措施.作为现代社会的新生事物,健康查体不同于传统的看病就医,有其自身的特点,其中"服务差异化"问题越来越受到重视.这主要体现在服务内容的设置和管理程序上的人文关怀.现将我院健康查体中心成立几年来在充分体现人文关怀的前提下,针对不同查体者的情况和要求实施差异化服务的尝试介绍如下.
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对体检群体实施全程健康管理的探索与实践
目的 对体检群体实施全面、全程健康管理,体现疾病预防为主方针,提升全民健康水平.方法 建立健康档案；评估健康风险；分层细化管理；专家解读报告；健康追踪提示；开通咨询热线；实施全程管理；指导生活方式.结果 体检人群的健康认知得到提升,促进了健康行为的构建.结论 全面健康管理有效促进了体检者的健康改善.
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加强市场营销提升医院品牌
随着医疗体制改革的不断推进,医疗行业竞争日趋严峻,各医疗机构除加强专科建设、科技创新、提供更加人性化、差异化服务、构建核心竞争力、降低医疗成本、大限度的提供质优价廉便捷医疗卫生服务外,加强市场营销已迫在眉睫,只有加强市场营销,扩大服务半径,提升医院的知名度和美誉度,提升医院品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.
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颅脑损伤昏迷患者留置胃管的护理体会
目的探讨颅脑损昏迷伤患者留置胃管的护理方法，总结护理经验，改进操作方法，提高插管成功率，减少并发症，合理利用护理资源。方法将本病房收治的168例颅脑损伤患者按照病情和病房等级分成观察组和对照组组各84例，观察组采用精细化护理，对照组参加一般护理。结果观察组的并发症发生率明显低于对照组。结论医院内部实行有偿差异化的护理服务，能够更好地利用护理资源，对患者来说，这些服务也是物有所值，值得兄弟单位借鉴。
