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组织运营文献资料
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如何提高医院行政效能
医院行政职能部门作为组织运营执行和支持系统,号称医院领导的"左右手",是医院高层决策的具体执行者、推动者,行政职能部门工作效能高低,直接影响医院政令畅通、医疗工作有序开展以及整体运营成效.随着医疗卫生改革不断深入,医院管理模式、运营机制、经营理念等随之不断发展,同样需要行政职能部门紧跟发展形势,创新工作方法,丰富工作内涵,提高工作效能,以更好发挥在履行职能、服务医院发展以及病人,职工等方面的作用.
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到底要什么
病人到底需要什么?你对病人的需要了解多少?阿尔巴德定理告诉我们:一个组织运营的成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度.看到别人的需要,你就成功了一半;满足别人的需求,你就成功了全部.
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三级医院员工满意度调查结构性初探
员工满意度调查(Employee satisfaction survey)研究始于20世纪30年代的西方国家,是从员工角度对组织运营健康状态进行的全面体检,是一种科学的人力资源管理工具,通过问卷调查、数据统计和分析,真实反应组织运营管理现状,为管理者决策和持续改善管理提供客观的参考依据.