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基于JCI认证的医院文化建设与实践
随着医疗卫生改革的不断深化以及公立医院改革试点工作的逐步开展,各级各类的医院管理者逐渐意识到,医院之间的竞争不能仅停留在技术、设备等硬件层面上,还需要更多地关注文化、服务等软实力.本文以黄石市妇幼保健院创建JCI为例,探讨JCI标准的引入对医院文化建设和优化提出了更高的要求,使之成为完善和提升医院精神文化、制度文化和行为文化的有效手段.
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医院进行JCI认证的意义及评审体会
本院根据JCI标准并结合医院特点及独特地理位置和地域特点，积极进行JCI认证的准备工作，目的在于通过认证工作，以评促建，为患者提供满足其健康需求的服务，疏通各服务流程，以提高患者的治疗效果，大限度的利用医疗资源，与国际医院管理接轨同步，全面提升医院的服务内涵与服务水平，提高医院在西部地区竞争优势和中亚地区的影响力，为把医院建设成为西部领先，中亚地区具有较高影响力的国际性综合性医院奠定坚实基础。
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JCI认证中的医工实践
经过1年多的锤炼,被全球医疗界誉为"金印章"的JCI认证金牌正式"落户"该院.设备设施的重要性不管是国际医疗认证还是在中国等级医院评审中均不言而喻.特别是医疗设备的进步能促进临床学术的进步.该院JCI认证医疗设备以"无观察项"满分通过,得到了评审专家的一致认可.现将其主要内容介绍如下,供大家讨论.
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遵循JCI认证的医疗物联网实践与体会
浙江绿城医院按照JCI认证要求,对医疗物联网进行了三年多的实践,采用二维条码作为病人识别,采用条码作为药品标签和检验标本的标签,采用智能卡作为员工身份识别,有效提高了病人的医疗安全、就医体验及工作效率.
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浅谈JCI标准下病案质量评价
为了解 JCI 标准下对病案质量评价的要求与我国医院普遍所采用的病案质量评价标准存在的差异和共同点;通过比较分析两种标准下的评价工具和评价结果表达、评价专家的资质要求、评价内容;发现国内采用的《住院病历质量评价用表》与 JCI 所采用的《医疗记录审查工具》在设计结构和结果表达上有所差异,前者用分数衡量质量,后者用标准符合率衡量;在评价专家上后者不仅要求医护人员参与评价,还要求营养师、康复师等参与评价;在评价内容上后者比前者更重视医疗记录的完整性,突出强调患者的疼痛评估、患者权利与教育、就医连续性照护、及其他个性化评估;藉此为病案质量评价的进一步优化和医疗行为的改善提供了可以相互借鉴的思路和建议.
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中国医院进行JCI认证的意义和挑战分析
JCI认证是世界卫生组织认可的认证模式。通过对我国医院JCI认证的作用和意义进行探讨，指出JCI认证是医院走向国际医疗市场的通行证，能有效地增强全院全员的质量安全意识，建立起适合医院的质量标准和操作流程，提高医院同质服务水准，提高医院内涵，促进品牌提升。同时，JCI申评和认证需要面对如标准理解困难、医院具体落实困难、高标准后勤保障、申评花费较高、国情体制差异等因素。JCI是一项系统工程，在我国医院是可行的，认证是有条件的，医院管理者应结合实际看待JCI认证。
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完善医院信息系统建设提升精细化管理水平
通过对JCI标准的理解以及在JCI评审准备过程中的实践和体会，从临床路径型服务模式、医嘱闭环管理模式、整体护理工作模式、全面医疗质量管理等方面阐述了基于JCI标准的电子病历系统建设思路，通过电子病历系统的建设，更好地支撑医院各项医疗业务的开展，提高医疗质量和精细化管理水平。同时提出电子病历系统应以“大数据化、智能化与区域化”为发展重点。
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我院信息化建设中开展JCI认证的实践与分析
通过对JCI标准的理解以及在JCI认证准备过程中的实践和体会,找出医院与JCI标准间的差距,并以JCI标准指导临床路径系统、静脉药物配置系统和医疗商业智能系统建设.信息系统的建设不仅有效解决存在的问题,还有不少创新之处,为医院顺利通过JCI认证奠定了坚实基础.
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JCI标准下患者及家属权利的保护
通过JCI认证,全面梳理和建立了健全的患者权利保护制度,构建切实可行的患者权利保护流程,在已有做法基础上进一步拓展和外延患者及家属的应有权利,探索出符合国情和医院实际的患者权利保护模式,真正实现以患者为中心,为新时期医院服务管理提供新思路.
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JCI认证特点解析及体会
通过对JCI认证的理念、认证的特点和评审标准的充分理解和体会,分析了JCI认证对我国医院管理和医疗质量提高的积极促进作用,同时也指出医院在认证过程中存在的问题,为医院真正实现JCI认证的目的提供建议.
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浅谈JCI认证在中国市场的现状
如今人类对健康、卫生保健质量提出了更高的要求,医院建设也步人了一个新的发展时期,医疗卫生服务更需要一个完整的体系以满足广大群众日益发展的卫生需求.美国JCI认证越来越受到世界关注.该文主要对JCI医院认证在中国市场的现状进行了分析,并提出了相关建议.
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JCI认证中门急诊管理实践
镇江市第一人民医院依托信息技术完善了急诊预检分诊体系,急诊预检分诊信息系统的使用提高了分诊工作效率,避免了因病情复杂、症状不典型等因素造成的人为差异;优化了门急诊危急值报告流程,通过优化门诊危急值报告流程,不仅可以将危急值第一时间通知患者,而且减少了医生的工作量,提高了工作效率;创建了基于二维码的门急诊病人的自我评估系统,患者自我评估系统的使用,提升了患者主动参与诊疗的积极性;通过门诊概况对患者以往就诊信息进行全面回顾,便于医生全面了解患者病情;规范了门急诊高危药品的管理,提高了患者用药安全.通过门急诊流程的优化改造,门急诊管理上了一层台阶,在患者安全服务质量方面取得了一定的成效.
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JCI认证对提高我院门急诊药房的药学服务水平的影响
目的 探讨JCI认证对提高我院门急诊药房药学服务的促进作用,方法 比较JCI认证前后我院门急诊药房的药品管理水平,药事管理制度,硬件、软件设施,服务流程,药学人员自身专业水平,病人满意度,处方合格率等方面的变化;结果 JCI认证过程中,我院门急诊药房的药品管理更严格,药事管理制度更加完善,硬件、软件设施更先进,服务流程更合理,病人满意度从2014年(1月~8月)的平均值84.21%上升到2016(1月~8月)的平均值98.25%.处方合格率从2015年1月的88.32%上升到2016年8月的99.02%.结论 JCI认证有利于提高我院门急诊药房的药学服务水平.
关键词： JCI认证 门急诊药房的药学服务 高危药品 处方合格率 病人满意度 -
我国医院评审与JCI认证比较与借鉴
为探讨我国医院评审与JCI认证的异同，为新周期医院评审提供借鉴和参考。作者结合我国医院现状及评审情况，分析比较与JCI认证相较在评审政策、评审标准、评审程序方面的异同点，探寻实施效果和实践经验。JCI以改善全球范围内患者医疗安全与质量为宗旨，医院评审标准和调查程序经由ISQua认证，使用管理工具评估医院质量状况、提供评审思路和解读标准、引领评审效益大化等做法值得我国借鉴。
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JCI标准下结核病实验室生物安全的管理
结核病作为一种慢性呼吸道传染病, 严重危害人类的健康, 2006年卫生部公布了《人间感染的病原微生物目录》, 将结核病定义为二类病原微生物[1,2], 近年结核病的发病率越来越高, 每年新发病人数约1 000万, 防治工作十分严峻[3,4], 围绕结核病的防治工作, 我国各地市及基层都已建立了结核病网络防控体系, 积极开展结核病疫情监测、治疗和防治.结核病实验室检查能为结核病诊断提供依据, 目前我国在结核病基础建设、人员投入、经费支持上还明显不足, 各实验室或多或少存在各种各样的问题, 特别是实验活动中感控的管理, 这是保证工作人员和环境安全的头等大事.近年来, 国内诸多医院启动国际医疗卫生机构认证联合委员会 (JCI) 标准认证, 对照2016年第六版标准要求, 本文就结核病实验室如何完善生物安全管理工作做一探讨.
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JCI认证下PICU“危急值”的管理
目的 探讨在JCI标准下如何提高PICU患儿“危急值”的准确性、“危急值”报告的正确性和医生处理“危急值”的及时性.方法 建立完善的实验室“危急值”报告制度;建立PICU标准化的“危急值”处理操作程序;有效的护理质量过程控制;科室质量管理小组成员运用PDCA管理工具进行质量持续改进.结果 通过采用一系列JCI认证下标准化的危急值处理操作程序,本院“危急值”制度执行率达到100％.结论 危急值是否准确,处理是否及时,医、护、技、勤人员都起着举足轻重的作用,有效的“危急值”管理可减少和防范医疗事故,提高医疗效率和服务质量,降低医疗费用,间接提高床位使用率和缩短平均住院天数等,既有显著的社会效益,又有可观的经济效益.
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规范医疗服务价格管理的效果评价
我院在2012年12月14日高分通过了JCI认证,是广东省公立医院第一家.在冲刺JCI国际认证的两年艰苦历程中,通过不断完善医疗服务价格管理的组织结构,更新医疗服务价格管理制度与流程,充分利用请进来走出去的机会,大大提升了医疗服务价格管理的能力与水平.2011年6月～2012年3月JCI认证步入阶段的600份病历较2012年4月～12月JCI认证冲刺阶段的600份病历相比,收费问题出现次数误差同比下降了27.69％,规范了医疗服务价格,实践了诚信医院.
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JCI认证对医院资产管理的改善及促进
加强医院管理、保证医疗服务质量与安全,是医院管理的核心.JCI以医疗质量和患者安全为核心,为临床提供有效安全的服务,是医院安全与规范化管理的标志.医院资产是医院行使职能的物质基础,资产管理的质量直接影响医院的发展,分析资产管理中存在的问题,并实施规范、有序、科学、创新的管理措施,在促进医院的可持续发展方面有着重要意义,也是防范资产流失、保证医疗服务质量与安全的必然要求.
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JCI认证对提高我院药学服务质量的促进作用
目的:探讨国际联合委员会(JCI)认证过程中JCI标准的实施对某院药学服务质量的积极促进作用.方法:分析比较JCI认证前后该院药学部门在硬件设施、软件管理、服务流程、药学人员安全意识、药品管理质量、满意度评价、差错发生率等方面的变化.结果:JCI认证过程中,该院药学服务流程更趋于合理,软件得到优化,药学人员的安全意识得到提高,高危药品、相似药品、过敏药品等管理更加严格,药学服务中的细节问题得到重视,患者对药剂科的满意度从2009年的平均约87％逐年上升到2011年的93％,差错发生率从2011年的0.38‰下降至2012年的0.17‰.结论:JCI标准的应用及其认证过程促进了该院药学服务质量的提高,并有利于提高医院整体医疗质量.
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JCI认证在医院护理管理中的应用初探
我院子2013年02月引入医疗机构评审联合委员会国际部(joint commission in-temational,JCI)评审标准,将其理念和方法引入到医院护理管理工作中,建立相应的政策、制度和工作流程,实现了护理管理工作质量的提高.
