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我院门诊电子处方应用分析
目的:分析门诊电子处方应用的优点和不足,完善我院电子处方系统.方法:通过手工处方和电子处方相比,得出实行电子处方的必要.结果:电子处方提高了工作效率,减少差错的产生,提高了处方合格率.结论:电子处方系统给我院带来了工作效益,提高了服务质量,改善了医患关系,更好地为患者服务.
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运用“品管圈”手法降低门诊药房调剂差错
目的：降低门诊药房处方调剂差错，提高服务质量。方法运用“品管圈”(QCC)的手法，进行“现况分析”、“解析”、“对策拟定”、“实施检讨”等步骤，降低门诊药房调剂差错。结果调剂差错数从改善前的每周28件下降为改善后的每周9件，提高了药学服务水平，药师的业务能力和综合素质也得到了提高。结论运用“品管圈”的质量管理手法，能够帮助药师解决工作中亟待解决的问题，能够持续改善门诊药房的服务质量。
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流程再造在儿科护理管理和服务中的应用
开辟儿科护理及管理服务工作的新方向,全面的提高儿科护理的质量.从顾客思维方式去拟定方案并且了解实施步骤,管理流程中还须保证其顺畅精炼.为满足患儿恢复期间需求,加强患儿亲属的护理能力以及加快患儿痊愈步伐,该院管理流程采取合并规范、分散增加,重组等方式主动为病患服务,以此解决儿科入院宣传教育,患儿亲属心理支持与育儿指导等易发生摩擦的问题.现对评估之前应用的儿科护理流程,分析其优劣,再根据患儿及其亲属需求进行新管理流程的制定,选择病患实施新型护理流程,并对结果进行分析评价.
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服务礼仪在健康体检中的重要性
随着我国社会主义精神文明建设的发展,人们的需求越来越高,全社会对健康意识不断增强,并呈现出逐年上升趋势,为适应国人的健康需求如何在健康体检中实施良好的礼仪服务,是新世纪医务人员应该具备的良好素质,良好的礼仪服务可使体检市场在竞争中立于不败之地.
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言传身教做好护生临床带教工作
30年前我作为一名护生在烟台毓璜顶医院实习，近30年的护理临床带教，我已桃李满天下。30年来，在护理生涯和临床带教工作中，我以我的带教老师为榜样，努力做好护理工作和护生带教工作，使自己成为护生心目中合格的带教老师。每当我受到表彰和奖励时，心底便泛起我对我的几位优秀带教老师的感激之情。在那没有医学伦理学教程的年代里，我的医德观的形成，同那些优秀的带教老师的言传身教密不可分，她们那渊博的专业知识；慎独谨慎的工作作风；高超的护理技术技能；丰富的临床经验时刻感染着我，临床实习的一年，是我医德观形成并不断升华的一年，也是我医学知识增长快的一年，更是我对医学知识产生浓厚兴趣的一年。由此可见，实习在护生一生中意义重大，临床带教和带教老师的素质非常重要。
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浅谈学习检验科管理制度对提高服务质量的重要性
1检验科工作制度1.1实行科主任负责制,健全科室管理系统加强医德教育,坚持以患者为中心,提高检验质量和服务质量.进行检验理论与方法学研究,不断开展新的检验项目,积极开展检验教学,不断提高全员素质.密切与临床科室的联系,参与临床医疗、教学和科研工作.1.2实验室内应保持整洁、安静,工作前、后均要进行卫生打扫和整理.1.3检验单由具有处方权的医师逐项填写,规范完全,临床诊断和检验目的应明确,全名签字.要向患者或家属详细交待标本采集和送检等注意事项.对不符合检验要求的标本,不得接收,并说明原因和采集要求,建议重新采集.
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临床护理工作的探索与体会
护理人员要想干好护理工作,首先要热爱护理工作,要理解病人、尊重病人、关心病人;全体护理人员真正认清查岗制度的重要性,并把制度当作工作准绳自觉落实,大力提倡微笑服务,因微笑服务是提高护理人员的服务质量,利于和患者沟通的一个重要手段;在实践中不断充实完善自己,才能满足患者的需求,用精湛的技术和高度的责任心,去医护每一个受肉体和心理创伤的生命.
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我院中药房窗口用药咨询分析
对我院中药房从2007年1月～2008年1月收集登记的3465用药咨询内容进行归类分析.咨询例数平均每月约288例.咨询多的内容是中药煎煮方法 问题占47.16%.其次是用法用量问题,占30.82%,用药安全性问题,占9.32%.药物相关信息,占2.97%,中药配方问题,占1.62%,其他问题,占8.11%.
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如何提高供应室工作效率
医院的手术室担负着对病人进行手术和急危重病人的抢救任务.而供应室是手术室的粮草库,是手术室是否能完成手术和手术质量的基础保障.如何提高供应室的工作效率来更好的满足手术室的需要,是许多医院重点考虑的问题.
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护理纠纷原因分析及体会
新的护理模式要求护理人员走进病人的生活,除了提供基础护理外,更要生活上照顾好病人,脱离家属的陪伴,提高护理满意度,与病人接触增多的同时矛盾也在增多,护理人员该如何在防止纠纷发生的同时,进行自我心理疏通,以便更好的为临床服务.
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健康体检中人性化护理服务的重要性
健康体检过程中护理服务质量的提高，可以提升受检者的满意度、舒适度。体检者满意度既受其对产品或服务认知性评估的影响，也受其情感影响，优秀的护理服务贯穿在整个健康体检过程中，以及人性化的护理服务使体检者对产品或服务属性以及自己终获得的消费价值的心理体验产了认同。
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我院应用门诊电子处方系统后的分析
目的：分析门诊电子处方应用的优点和不足，完善我院电子处方系统。方法：通过手工处方和电子处方相比，得出实行电子处方的优点。结果：电子处方提高了工作效率，减少差错的产生，提高了处方合格率。结论：电子处方系统促进了我院工作效益的提升，服务质量的提高，医患关系的改善，更好地为患者服务。
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改进门诊药房工作模式提高服务质量
门诊药房是医院的重要服务窗口之一,是医院药学服务的前沿.每天来医院就诊的患者近有90%以上要从门诊药房这个环节得到服务,所以从一定意义上讲,门诊药房的服务质量直接代表着医院的服务态度.在积极倡导"以病人为中心,提高医疗服务质量"的服务理念的今天,改善服务态度,转变工作模式,解决当前门诊药房患者取药排队,用药过程得不到合理指导,药学服务得不到有效解决等热点问题,也就显得尤为重要,要从实质上解决这些问题,提高药房的服务质量、提高工作效率,提升医院在同行中的竞争力,适应当前医疗体制改革的需要,谈谈本人的认识.
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浅谈基层医院中药房窗口用药咨询分析
目的:探讨我院中药房窗口用药咨询情况.方法:于2017年11月--2018年11月,统计我院中药房窗口收集的用药咨询资料,整理其内容并归类,总共100例.结果:通过统计分析,用药咨询内容中,比较常见中药煎煮方法问题,占比48.00%,然后为中药用量用法问题,占比31.00%,药物相关信息咨询问题,占比3.00%,中药配方咨询问题,占比2.00%,其他占比16.00%.结论:通过中药房窗口,加强用药咨询服务,对提高服务质量,促使患者合理用药具有重大的意义.
