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门诊导诊护士沟通的技巧

颜英玲
关键词: 导诊工作 沟通技巧

摘要: 门诊是医院的窗口,是接待患者完成治疗及护理工作和急救处理的第一线,患者来自四面八方,每个患者求医问药的心态表现不一,尤其是首次就诊的患者,面对陌生的就诊环境,不知道就诊流程,因此导诊护士有必要掌握一些语言沟通的技巧,并在门诊工作中加以应用,导诊护士的言谈举止行为规范、道德情操都会给患者留下深刻的印象[1].1导诊护士的素质1.1注重自己的形象:导诊护士应有良好的身体素质和较高的专业知识,护士的整体形象是医院的形象,要谦虚,仪容整洁,举止大方,谈吐优雅.

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