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昆山市锦溪镇医院出院病人随访工作的实践与体会

陈丽娟;朱敏;倪卫荣;丁厚中

摘要: 文章认为医疗机构必须坚持“以病人为中心”的服务理念,打出惠民牌、亲民牌,倾尽全力做好服务,提高病人满意度,建立起牢固的顾客群,才能在社会公众中树立良好行业形象,建立优质服务品牌.对病人开展院前、院中、院后的一条龙随访服务,提高医院服务水平层次,完善医院的服务环则是完成上述使命的必要手段.

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