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护患沟通技巧在普外科的应用体会

冉启琼;刘应梅

摘要: 随着人类社会不断发展,人们对健康的需求不断提高,新的医学模式要求我们护理人员必须转变护理观念,提高护理服务意识和自觉性,坚持以人为本,以病人为中心的服务宗旨.学会怎样和患者及家属进行有效沟通,不仅能增进护患关系,提高护理质量,还能减少护患纠纷的发生.现将护患沟通技巧在普外科的几点运用体会总结如下.

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