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优质护理服务中精细化管理的临床效果观察

卞来兰

摘要: 在我科优质护理服务病区实施精细化管理,主要包括了人力资源管理、护理工作内容与流程优化、排班模式、安全管理、呼吸专科护理、优质服务评价体系优化等方面。比较精细化管理实施前后病区整体护理合格率、患者满意度及护士工作满意度等的差异。实施精细化管理后,病区整体护理合格率、患者满意度、护士工作满意度均有明显增加,而书写护理文书时间明显减少,差异具有统计学意义(P<0.05)。精细化管理是一种科学的管理方法,可以有效地提高优质护理服务的工作质量。

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