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优质护理对降低急诊科护理纠纷发生率的效果评价分析

樊智娟

摘要: 选取2012年1月~2014年1月我院急诊科收治的患者408例为研究对象。根据随机数字分组法,将其分为观察组和对照组各204例。对照组患者采取常规护理措施护理。观察组患者在对照组护理的基础上,进行优质护理。比较两组患者护理满意度和护患纠纷发生率。观察组护理满意度(95.59%)显著高于对照组(76.99%),差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组发生护患纠纷4例(1.96%),对照组18例(8.82%),两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。优质护理能够有效降低急诊科护理纠纷发生率,提高护理满意度。

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