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北京中小学生心理咨询热线咨询内容分析报告
本文对1994至1997年北京市中小学生心理咨询热线的电话记录进行了分析.共2354人,男生848人,女生1506人;小学145人,初中994人,高中1052人,中专、中技、职高163人. 咨询内容按顺序依次为:学习(740,31.4%).人际关系(639,27.1%),恋爱( 487,20.7%),健康(408.173%)和情绪问题( 80,3.4%).咨询内容经χ2检验发现存在显
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我院用药咨询工作实践与实例分析
目的:从门诊用药咨询工作实践,了解患者及医护人员的用药知识需求,更好地提供有针对性的药学服务.方法:整理、归纳本院2009年临床药物咨询记录6 538例.对药品、内容分类等方面进行统计分析.结果:咨询药物类别中以抗感染药居多,占26.87%;咨询内容主要包括用法用量、副作用及不良反应、药物相互作用等.结论:用药咨询问题不仅仅涉及单纯的药学知识,还涉及医药综合知识.药师必须努力提高自身素质方可开展相应的工作,提高合理用药水平.
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开展社区妇幼保健咨询社会需求的调查分析
采用发放问卷的方式调查520名妇女对社区妇幼保健咨询的社会需求,回收有效问卷512份.结果显示,446例(87.1%)调查对象认为应该在社区卫生服务机构开展妇幼保健咨询;不同年龄段妇女对咨询内容的需求各不同;大多数妇女希望获得准确性高、专业性强、解答充分的社区妇幼保健咨询.
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关于500例少数民族地区门诊用药质询内容分类与心理期望值分析
探索如何发挥药师的专业优势,有效的为患者提供药学服务模式。方法:选择我院2013年5月1日至9月30日门诊药学咨询登记人数,自制表格分析咨询内容和期望获得的药学知识。结果:初步了解不同民族间期许药学知识的内容。结论:根据本研究提示患者需要更全面的针对性强的药学服务。
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我院门诊药物咨询分析
目的:分析开展药物咨询,为门诊患者提供合理用药咨询服务工作.方法:收集2011 年1-4 月咨询人数137 例,对就诊科室、咨询内容进行分析.结果:咨询患者就诊科室广泛,小儿科和呼吸科患者多; 咨询内容以ADR、服用方法、妊娠或哺乳期、配伍联用为主.结论:门诊开展药物咨询是正确和可行的.
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肿瘤内科住院病房药物咨询常见问题分析
我院肿瘤内科病房是卫生部临床药师培训基地,我们组织学员学习专业基础理论的同时,重点参加了科内的查房、病例讨论、死亡讨论及药物咨询等药学实践活动.现将工作中咨询内容进行总结,以更好地掌握肿瘤内科药物咨询的特点,提高患者生活质量及医疗治疗相关的服务水平,为临床合理用药提供更好的药学服务.
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我院2015~2016年门诊药物咨询情况调查分析
目的:分析我院2015~2016年门诊药物咨询情况.方法:收集门诊西药房2015~2016年记录存档的923例药物咨询资料进行回顾性分析.结果:咨询对象以患者及其家属为主,占72.93%;被咨询的药物以心血管病用药为主,占25.04%,其次为呼吸系统,占23.73%,再次为消化系统,占20.19%;咨询内容以不良反应为主,占29.54%,其次为用法用量占24.59%,相互作用占22.23%.结论:通过药物用药咨询,能提高医院的服务质量,提高服药的依从性,改善医患关系.
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高校大学生心理咨询模式探讨
1对象与方法1.1对象1998年6月~2001年6月期间来本校医院心理门诊咨询的学生,共556人次,其中男384人次,女172人次.1.2方法根据来访者咨询的问题及其性质,分为精神疾病性咨询和非精神疾病性咨询.精神疾病包括各类神经症(诊断均符合中国精神疾病诊断标准和CCMDⅡR中神经症的诊断标准)和精神病缓解期患者(均为专科医院明确诊断,并经系统治疗后恢复自知力者);排除了上述疾病的其他学生归为非精神疾病组,根据其咨询内容分别归类为学习、人际关系、恋爱、生活适应、理想目标、性格、自信与自卑及其它问题(各组之间相互有重叠).并对不同咨询内容及不同时间段(以学年划分)的情况进行对比分析.
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《养生三记》作者答读者问(之六)
近日,读者的电话纷至沓来,有本地的,也有外地的,电话咨询内容多和《养生三记》,和前几期"答读者问"有关.此外,在10月26日的读者见面会上,由于时间所限,对许多读者提出的问题没有能够一一解答,也有一种歉疚和负债感.
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呼叫中心在疾病预防控制工作中的应用
呼叫中心是运用计算机强大的数据处理和存储能力,把电话、传真等多种通信方式集成在一起,将通信信号自动转变成语音应答模式的系统.哈尔滨市疾病预防控制中心在2003年初,为适应来自社会各界的关于非典型肺炎等疾病预防与控制和健康方面的咨询需要,组织专业人员在较短时间内,建成并使用了这一系统,在非典期间及时为广大人民群众提供疾病预防与控制方面的各种信息服务,收到了较好的效果.并经过近三年的运行和完善,已基本上达到了电话咨询自动语音应答的设计要求,改变了传统的咨询服务方式,规范了咨询内容,提高了咨询工作的效率.
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小儿接种乙肝疫苗问答
侄女芳芳即将足月分娩,一家人忙里忙外做好了多方面的准备,迎接小宝宝的降生.芳芳还考虑到孩子出生后是否需要预防接种乙型肝炎(简称乙肝)疫苗,遂由婆婆陪同前来向我咨询.现将咨询内容整理出来,以供有兴趣的读者参考.
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本院门诊药房病人取药用药咨询情况分析
本院是县级二甲医院,日门诊量近500人次;门诊药房工作量大、任务繁重,药师难以在短暂的发药过程中向患者作详细用药解释.因此,开展药物咨询工作就显得尤为重要.为了进一步提高药物咨询服务的质量,本院在配药窗口配有临时活动药剂人员为病人咨询服务,而且配备了<新编药物学>等专业参考书以备必要时查阅.药物咨询服务由一定临床医学知识的药师负责,并对咨询内容进行详细记录.现将本院门诊药房2009年6月至2010年9月的药物咨询记录进行回顾性分析,以期进一步提高药物咨询工作水平.
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我院门诊用药咨询375例分析
目的 调查我院门诊药物咨询工作情况,提高药物治疗的安全性,促进医患沟通.方法 随机抽取我院2016年上半年375例门诊药物咨询记录进行分析,按咨询者所咨询的药物类别和咨询内容进行统计分析.结果 心血管药物、抗菌药物、消化系统药物咨询例数多,咨询内容以用法用量为首位.结论 开展门诊用药咨询服务,能保障用药安全,促进合理用药,同时也能进一步提高药师的业务水平.
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开展药物咨询服务工作的体会
分析药物咨询服务的重要性,介绍工作要求,咨询内容,操作方法,案例分析.通过药物咨询服务,可以减少医疗差错,提高用药的合理性,安全性,有效性,改善患者用药的依从性.
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门诊取药窗口咨询统计分析
我院为省级妇产科专科医院,门诊日接待患者千余名.门诊药房是患者就诊过程中的后一站,也是医院十分重要的窗口之一.取药窗口每一位药剂人员的服务态度和自身素质直接影响到病人的心理状况.而患者在取药窗口的咨询内容也一定程度反映了医院的一些内部设置及医务人员的医疗水平,服务态度.为了了解患者咨询内容与处方的关系,为是否需要开设合理用药咨询窗口,对取药窗口咨询内容进行了分类,统计与分析.
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230例门诊心理咨询分析
随着社会竞争的日益激烈,来自社会各方面的压力使越来越多的个体及群体需要得到心理医生的帮助来解决他们的心理问题及心理障碍.1998~2002年我院门诊心理咨询室接待辖区内及周边县、地区有详细记录的咨客230例,就此做一分析.
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我院开展药学咨询工作的回顾与分析
目的:了解我院药物咨询工作情况,以进一步促进药物咨询工作,提高我院药学服务质量.方法:通过收集我院2003-2007年1472例药物咨询情况进行统计分析.结果:在咨询药物类别方面,以抗菌药物多,占23%;其次是中枢神经系统药物,占19%;心血管系统药物,占17%;中药,占15%;消化系统药物,占11%.在咨询内容方面,规格或价格占37%;用法用量占21%;用途及适应证占9%;药物比较占7%;药物不良反应咨询占6%;药物相互作用次之.结论:药物咨询是临床药学服务的重要内容,也是提高药学服务的重要环节.药物咨询为提高医疗服务质量发挥重要作用.
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儿科门诊药房开展药物咨询的必要性
随着人们对儿童用药的安全、有效等问题的关注,对门诊窗口服务要求越来越高,患儿家长在取药时咨询内容以及工作人员专业知识涉及的范围越来越广.特别是专科患儿往往需要更详尽、确切的讲解及交待.而在发药时短暂时间内往往做不到这一点,要求开设专门的药物咨询以满足病人需要.
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两个年度心理热线电话咨询内容的比较分析
心理热线电话是心理咨询的一种服务方式[1].随着时代的发展、社会的变革,其咨询内容也有了很大的变化[2~6].本文兹就两个年度(1999,2003)心理热线电话咨询内容的变化进行了比较分析,旨在探讨其应用于中小城市的变化规律,以便进一步提高服务质量.现报道于后.
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从门诊患者咨询内容看护理管理趋势
为了进一步深化门诊护理内涵建设,我们对门诊咨询患者的咨询内容和意见及建议进行统计,进一步促进了门诊护理工作的建设.