首页 > 文献资料
-
人性化护理在社区卫生服务中的应用体会
人性化护理是近年发展起来的一种新型的护理模式，通过人性化护理提高患者对护理人员的信任度，改善护患关系。近年来，我社区卫生服务中心开展的人性化护理取得了显著效果。
-
强化接诊护理管理提高接诊质量
接诊室作为医院的窗口,是每位住院患者的必经之路,接诊护士的一言一行,都影响着患者的心情和医院的形象.为了使患者在接受住院治疗的第一环节中就消除陌生感,增加信任度,减轻心理负担,必须加强接诊护理管理,提高接诊质量.
-
住院儿童负面心理探讨及护理对策
儿童患病已有身体的不适,来到医院,面对陌生的环境、陌生的人群,他们幼小的心灵必然会产生诸如医疗恐惧、抗药等负面心理[1].了解这些负面心理产生的机制及原因,并针对性地给予心理护理,能提高住院患儿的治疗依从性,增加患儿父母对护士的信任度,对构建良好的护患关系,具有非常重要的意义.下面即对住院儿童可能产生的负面心理进行探讨,并提出相应的护理对策.
-
人性化护理服务在肺结核患者中的应用
目的 研究人性化护理服务在肺结核患者中的临床应用效果.方法 将52例肺结核患者随机分为对照组和观察组,每组各26例,对照组采用肺结核的常规护理方法,观察组在常规护理基础上加强人性化护理服务.分析两组患者对肺结核疾病的掌握情况及对护理人员的信任度.结果 观察组患者对肺结核疾病的基本掌握率及对护理人员的信任度均高于对照组,差异有统计学意义.结论 人性化护理服务应用于肺结核患者的治疗过程中,能够帮助患者更好地掌握肺结核疾病的相关知识,增加患者对护理人员的信任度,提高患者住院期间生活质量,加速其康复.
-
心内科护患关系信任度与整体护理的相关分析
目的:探讨心内科进行整体护理实践对护患关系信任度的影响.方法:通过调查心内科住院患者对护士的信任程度,进行模式病房与普通病房护患信任度的对比分析.结果:建立护患信任的根本在于实施"以病人为中心"的整体护理,护士要充分发挥主观能动性,在构成护患信任的五要素上努力.结论:模式病房的实践,对护患间信任度有促进作用,全面开展整体护理是必要的.
-
住院病人药物治疗时的心理反应及护理
人在患病时需要药物治疗,在病人接受药物治疗时,都会产生相应的心理反应,而且此时的心理活动较为复杂,个体差异也较突出.临床的心理反应有:受暗示性、探究心理、抗药心理.这些心理表现与病人对药物的信任度有直接关系.
-
邻里中心卫生单元对家庭医生式服务的作用效果研究
目的 了解邻里中心卫生单元对家庭医生式服务的作用效果.方法 在2017年1—4月闵行区马桥社区卫生服务中心下设"吉祥坊"邻里中心卫生单元、旗忠卫生服务站、临松卫生服务站门诊登记在册的就诊居民中,按照10:1的比例,采用简单随机抽样法抽取居民725、362、415例,分别作为邻里中心卫生单元组、社区卫生服务站组.采用自行设计的问卷对居民进行调查,主要内容包括居民对家庭医生式服务的知晓、签约情况,基层首诊、预约情况,对家庭医生式服务的满意度和信任度.共发放问卷1 502份,回收有效问卷1 451份(邻里中心卫生单元组703份、社区卫生服务站组748份),问卷有效回收率为96.60%.结果 邻里中心卫生单元组、社区卫生服务站组居民对家庭医生式服务的知晓率分别为93.2%(655/703)、90.6%(678/748),签约率分别为33.9%(238/703)、28.6%(214/748),基层首诊率分别为68.7%(483/703)、63.8%(477/748),就诊预约率分别为50.5%(355/703)、45.2%(338/748).两组知晓率比较,差异无统计学意义(P＞0.05);邻里中心卫生单元组的签约率、基层首诊率、就诊预约率高于社区卫生服务站组,差异有统计学意义(P＜0.05).邻里中心卫生单元组对家庭医生式服务的总体满意度及对就医便捷、上门诊疗、服务态度、健康宣教、心理咨询的满意度高于社区卫生服务站组,差异有统计学意义(P＜0.05);两组对排队等候、免疫预防、定期体检的满意度比较,差异无统计学意义(P＞0.05).邻里中心卫生单元组对家庭医生重视自己需求、医生重视自己医疗意愿、医生出错时坦诚方面的得分高于社区卫生服务站组,在不信任医生建议、医生对谈话内容保密性差方面的得分低于社区卫生服务站组,差异有统计学意义(P＜0.05);两组在感觉医生不关心自己、听从医生建议、信任医生告知内容、信任医生的诊治、医生诊治不尽力、医生技术水平高方面的得分比较,差异无统计学意义(P＞0.05).结论 邻里中心卫生单元的开展较好地提高了居民对家庭医生式服务的满意度及信任度,但居民的家庭医生式服务签约率、基层首诊率仍有待提高.
-
谁“动”了中国人的餐盘
国以民为本,民以食为天,食以安为先.食物是人类赖以生存和发展的基本物质条件,也是国家安定、社会发展的根本要素.食品安全涉及广大人民群众的生命安全与健康,是广大百姓共同关注的一个永恒主题.2011年,我国发生多起食品安全事件,双汇瘦肉精、雨润烤鸭问题肉、地沟油、牛肉膏、染色馒头、毒豆芽、波及多行业的“塑化剂”风波等,每次恶性食品安全事件的发生都牵扯着国人的神经,令人触目惊心,在一系列食品安全事件曝光的同时,也不断地丰富着公众的化学知识,挑战社会的道德底线.日前,全球大的独立公关公司爱德曼新发布的2012年度全球信任度调查报告显示,受到“瘦肉精”和“塑化剂”等事件的冲击,中国的食品行业信任度很低.问题食品已从过去的粮、油、肉、禽、蛋、菜、豆制品、水产品等传统主副食品,扩展到水果、酒类、干货类、奶制品、炒货食品等,呈立体式、全方位态势.
-
警惕螺旋藻鱼龙混杂
近年来,随着人们对螺旋藻的信任度的上升,一些没有螺旋藻生长资源和生产能力的企业开始想要搭载这趟顺风车,于是国内螺旋藻厂商雨后春笋般地出现.
-
优质护理服务对护患之间信任度的影响
目的 分析开展优质服务对护患之间信任度的影响.方法 将300例住院患者随机分为观察组和对照组各150例,观察组实施优质护理服务,对照组实施常规护理.采用调查问卷方式,对2组护患之间的信任度进行调查和分析.结果 通过对比分析,观察组和对照组在3个信任维度比较中,尊重、安心、舒心感和对未来的信心均具有显著差异.结论 开展优质护理服务,可显著提高护患之间的信任度,改善护理工作质量,促进和谐医护和医患关系的建立,有利于促进患者病情的早日康复,提高患者对护理工作的满意度.
-
浅谈医患沟通的体会
我们生活在一个人与人交往的社会之中,我们处在一个人与人沟通的世界,没有沟通我们将无法生存.而医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁.医患沟通被所有的医疗机构所重视,甚至许多的机构提出"沟通第一,技术第二",由此可见沟通的重要性.有调查发现,患者对医务人员的不信任度达到43.8%,医务人员认为双方互信的比例仅为25.9%,这种不信任正逐渐演变成"集体不信任"[1].可见医患关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转.
-
提升患者信任度的护理技巧
患者的信任有助于提高疗效,化解矛盾纠纷.应注重树立护士真诚的护理道德操守,训练技术基本功、常见技术性问题处理技巧,加强语言性技巧、催款问题处理技巧,以及对患者实施心理护理的技巧等.
-
语言不当与手术室护理纠纷
手术室是实施手术和抢救患者的重要场所,是安静、严肃、认真的地方.手术室医护人员的言语行为直接影响到患者的情绪、对手术人员的信任度和手术的承受能力及预后,应从以下几个环节避免语言不当引发护理纠纷的发生.
-
门诊收费实施超市式清单制度的做法
为了提高服务质量,加强医院的行风建设,推行卫生监督体制改革,根据上级要求,继2000年5月我院实施住院费用"一周一结一公示"制度后,于2002年5月又在门诊收费实施超市清单制度.经过近一年的运行,融洽了医患关系,提高了社会和患者对医院的信任度.
-
语言不当与手术室护理纠纷
随着医疗体制的不断深化,人们法律意识和维权观念的增强,医疗大环境的改变,医疗纠纷逐渐上升.手术室是实施手术和抢救病人的重要场所,应是安静、严肃、认真的地方.手术室医护人员的言语行为直接影响到病人的情绪、对手术人员的信任度和手术的承受能力及预后.因此应注意使用保护性语言,避免应用引起病人猜疑、恐惧或精神伤害的语言[1,2].
-
深圳市护患关系现状及其影响因素的调查研究
[目的]调查了解深圳市护患关系的现状,总结分析影响护患关系的相关因素,为构建和谐护患关系提供借鉴和帮助.[方法]采取多段分层系统抽样方法在深圳市3家市级医院、6家区级医院、3家民营医院中抽取600名护士和600例病人作为研究对象,采用1995年冈谷慧子护患关系信任度量表对病人进行调查,根据病人的护患关系信任度量表调查结果,对比国内护患关系信任度常模,对深圳市护患关系现状进行分析.将护患关系信任度量表调查平均分数为3分～4分的病人及其对应责任护士归为护患关系良好组,将1分～2分的病人及其对应责任护士归为护患关系紧张组,比较两组病人及护士的资料,对影响护患关系的相关因素进行单因素分析、多因素Logistics线性回归分析.[结果]经护患关系信任度量表调查后发现,深圳市病人在一贯性、安心感、尊重、知识技术权威性、对未来的信心等护患关系信任度评分与国内护患关系信任度常模比较,差异无统计学意义(P>0.05).经单因素分析、多因素Logistics线性回归分析后发现,病人年龄、护士年龄、护士沟通能力、住院时间、付款方式、就医环境是影响护患关系的主要危险因素.[结论]深圳市护患关系普遍较好,但也存在不足之处,受到病人年龄、住院时间、付款方式、就医环境等危险因素的影响,部分病人与护士之间的信任度不足,医院管理方面应针对护患关系危险因素采取有针对性的解决措施,以改善护患关系,实现护患关系的和谐化发展.
-
肿瘤住院病人对护士信任度的调查研究
[目的]探讨住院病人对护士信任度并分析其影响因素.[方法]采用冈谷惠子的护患关系信任度量表对95例病人进行调查,总结问卷条目并分析其影响因素.[结果]住院病人对护士信任度总体偏高,一贯性方面平均分高(3.42分±0.40分),对未来的信心方面低(3.30分±0.27分).其中得分高条目:“不管病人情况如何,护士们都能以同样态度护理”(3.64分±0.48分);得分低条目“觉得护士的照料像对待小孩一样”(2.11分±0.87分).[结论]护士只有不断提升自身技能,重视影响护患关系信任度的因素,才能更好地提高护患信任度.
-
开展优质护理服务对护患关系信任度的影响
[目的]探讨开展优质护理服务对护患关系信任度的影响.[方法]采用冈谷惠子的"护患关系信任度量表",对开展优质护理的心内科住院病人50例(心内科组)及未开展优质护理普通病房住院病人50例(普通病房组)进行调查,对比两组病人对护士的信任度.[结果]两组病人对护士的信任度总分比较差异无统计学意义(P＞0.05);在5个类别中"对未来的信心"方面心内科组与普通病房组比较差异有统计学意义(P＜0.05);在41个项目中心内科组有26项高于普通病房组,在26项中有8项两组差异有统计学意义(P＜0.05).[结论]开展优质护理服务,为病人提供连续、全程、全面的护理,能够增强护患沟通,提高病人对护士的信任度.
-
糖尿病病人风险感知与护患关系信任度的研究
[目的]调查糖尿病病人风险感知与护患关系信任度现状,探讨两者间的相关性.[方法]采用慢性病病人风险感知结构问卷和护患关系信任度量表对方便抽样的240例糖尿病病人进行调查.[结果]糖尿病病人风险感知总分(38.68分± 7.10分),护患关系信任度总分(136.60分± 9.11分),均处于较高水平;风险感知与护患关系信任度总分呈负相关(r= -0.190,P=0.002);身体诊疗风险、社会心理风险是护患关系信任度的有效预测因素.[结论]糖尿病病人的风险感知影响护患关系信任水平.护士应正确指导病人认识疾病,帮助病人感知良好的社会心理支持,提高病人对护士的信任度.
-
导医台在门诊医疗纠纷中的作用及意义
医疗纠纷是指在医患双方之间因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].目前,医院的管理正逐步进入以病人满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代[2].怎样应对和减少医疗纠纷,已成为医院打造品牌经营的重要课题之一.中国医学科学院皮肤病医院门诊导医台,在应对门诊医疗纠纷中起到了积极的作用.现介绍如下.
