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设立专人巡视班,提高护理质量
目的:提高儿童输液区患儿及家长对护理工作的满意度,全面提高护理质量.方法:设置专职巡视班护士,通过定时,随时巡视,主动监测,主动指导.结果:设置专职巡视班护士后,输液重复穿刺率、液体渗透率、患儿家长喊护士次数、护患冲突,均显著降低,护患关系变得融洽,护理满意度显著提高.P值均<0.01.结论:设置专职巡视班护士能有效提高患儿及家长对护理工作的满意度,全面提高了护理质量.
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巡视服务在门诊输液护理中的应用体会
目的:探究巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法:丽水市人民医院门诊输液室自2015年3月开始在患者输液过程中提供巡视服务,从实施前后所收治的患者中各随机选取1680例患者作为研究对象.比较分析实施前后患者投诉发生情况及患者对护理服务的满意度.结果:实施之后患者投诉发生率明显对于实施之前,患者对护理服务的满意度明显高于实施之前(P＜0.05).结论:巡视服务在门诊输液护理中有着十分显著的效果,能够有效降低投诉率,提高患者对护理服务的满意度.
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非语言沟通结合巡视服务对降低门诊输液室护理纠纷的效果观察
目的 探究非语言沟通结合巡视服务对降低门诊输液室护理纠纷的效果.方法 选取我院门诊输液室收治的276例患者为研究对象,将其随机分为观察组与对照组,对照组采用巡视服务,观察组在对照组基础上采用非语言沟通,对比两组患者护理纠纷发生率及患者满意度.结果 观察组护理纠纷发生率0.72％明显低于对照组7.25％(P<0.05);观察组患者护理技巧、护理态度、护理质量方面满意度评分均明显高于对照组(P<0.05).结论 非语言沟通结合巡视服务可降低门诊输液室护理纠纷率,提高患者满意度.
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基于专职巡视护士的规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响
目的 探讨基于专职巡视护士的规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响.方法 选择2017年1—12 月设置专职巡视护士后急诊输液患者2548例为观察组,选择未设置专职巡视护士前的2016 年1—12月急诊输液患者2450患者为对照组,比较两组患者输液不良事件、患者满意度.结果 观察组患者输液速度不合理等输液不良事件发生率低于对照组(P<0. 05),观察组患者对巡视及时、护理指导及时、换药拔针及时、问题处理及时等满意度均明显高于对照组(P<0. 05).结论 基于专职巡视护士的规范化巡视服务有助于减少急诊输液室输液不良事件发生率,提高患者满意率.
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巡视服务在门诊输液护理中的应用
目的 探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法 于2004～2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(1999～2003年)比较护理服务满意度和患者投诉率.结果 开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P＜0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P＜0.01).结论 巡视服务可有效提高患者满意度.
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我院职能部门开展巡视服务的实践探索
为了真正把业务工作时间还给医护人员,提高临床一线工作人员及病人的满意度,我院职能科室转变职能,开展了全方位的巡视服务,把职能服务下沉到临床一线,倡导主动服务,并构建了三大巡视服务体系.通过多部门、多层次巡视服务的实施,临床一线工作人员及病人满意度明显上升.认为巡视服务体系的建立,转变了职能科室的工作作风,密切了职能科室与临床间的关系,增强了现场解决问题的能力和效率.
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巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察
目的 探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法 选择2015年6月至2016年6月期间在我院门诊输液治疗的78例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各39例.对照组患者按门诊常规护理,观察组在常规护理基础上增加巡视服务,比较两组患者护理满意度情况.结果 观察组患者服务态度、操作技能、服务及时性、健康指导、服务人性化共5项评分及总分均显著高于对照组,组间差异p ＜0.05.结论 门诊输液护理中开展巡视护理服务,可显著提升患者对护理服务满意度,有助于门诊护理水平整体提高.
