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基于有限理性理论的患者满意度综合评价研究
目的 针对当前患者满意度测评中普遍存在的条目筛选及权重设计未充分考虑患者期望诉求和能否理性判断等问题,基于有限理性理论进一步完善患者满意度综合评价方案.方法 研制满意度测评量表,于2017年7—9月,对847名患者进行现场调查,采用内部一致性检验、相关分析和因子分析,评价量表信效度.基于患者对满意5维度重要性及回答把握程度的评分,计算组合权重Pwi;基于专家咨询对5个维度的重要性与可操作性评分,计算组合权重Ewi;基于调查数据的因子分析和回归分析结果,确定组合权重Owi.联合综合评分法、TOPSIS法、加权秩和比法、灰色关联法、综合指数法,对调查医院患者满意度进行综合评价.结果 患者满意度测评量表总Cronbach α系数为0.939,分半信度系数为0.951,因子分析提取5个公因子累计方差贡献率为71.4% .服务环境、服务效率、服务态度、服务技术、服务费用满意5 个维度的理性权重依次是0.220、0.214、0.217、0.179、0.171, 5种综合评价结果两两相关系数均高于0.95.结论 基于有限理性理论研制的患者满意度测评量表,拓展了服务技术和费用等核心指标及内涵,权重设计契合了患者对服务因素的关心及能否理性判断程度,评价结果与当前实际相吻合,可作为患者满意度科学理性评价的参考工具.
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中医临床研究中期评估量化指标的构建及权重
依据层次分析法的基本思路和中期评估的目的和要求,形成中医临床研究中期评估量化指标的递阶层次结构.根据专家咨询意见结合联合监查指标,确定中期评估量化指标,运用组合权重乘积法,确定各指标主观权重.量化指标由纳入病例数/总病例数、研究药物的回收记录及受试者接收药物记录、研究病历的不合理涂改、实验室理化检查溯源、受试者真实性的核实、知情同意书签署、电子研究数据上报、在规定的时间窗内填报电子数据、电子病例报告表与研究病历关键指标的一致性核对、二级监查10项组成,各自的归一化权重依次为0.131、0.069、0.085、0.085、0.077、0.300、0.054、0.054、0.054、0.092.
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层次分析法判断矩阵的构成方法及比较
运用层次分析法(The Analytic Hierarchy Process,AHP)确定权重系数,大体可分为四个步骤:①建立复杂问题的递阶层次结构.②构造两两比较的判断矩阵.③由判断矩阵计算被比较元素的相对权重.④计算各层元素的组合权重.
