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利用品管圈降低门诊药房调剂内差的实践与体会
伴随着医疗改革项目的发展,为了进一步降低门诊药房内调剂内差件数,从根本上保护患者的用药安全,一定程度上有效提高服务质量,医院要积极应用PDCA循环,该院自2016年7-12月在门诊药房开展品管圈活动借助品管圈实现统计学管理方法和措施,从根本上改善活动的完整性.该文结合材料分析和方法分析,对结果进行了全面阐释,以供参考.
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品管圈在降低门诊药房调剂内差中的应用
目的:通过在门诊药房试行品管圈活动,降低调剂内差,促进合理用药,营造药师团队愉快的合作及学习成长的环境,提高科室人员参与自我管理和解决问题的实际能力.方法:依循“戴明循环”,按品管圈的10个步骤开展各项活动,对比活动前后每周平均差错次数,计算改善幅度.结果:每周平均差错次数由活动前的12.2次/周降低到4.5次/周,改善幅度为63.11％.结论:开展品管圈活动,通过降低调剂内差,保证了患者用药安全,提升了医疗质量.
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采用“品管圈”方法减少某院门诊西药房的调剂内差数量
目的：通过“品管圈”活动降低门诊西药房调剂的内差数量。方法成立我院门诊西药房“品管圈”小组，将品管圈的各种手法按要求应用于品管圈活动的各大步骤中，来提升管理的品质。通过收集并统计我院门诊西药房品管圈活动改善前（2012年3月）、品管圈活动改善中（2012年5月）以及品管圈活动改善后（2012年7月）的药品调配差错的件数作为品管圈质量活动的依据，观察“品管圈”活动前后的变化。结果采用“品管圈”方法，门诊西药房的调配差错件数，显著减少，由活动前的每周54.75件下降到改善后的每周21.5件。结论通过开展品管圈活动可减少门诊西药房调配的差错，发现和解决药房存在的其他问题，提高药师员工的工作积极性，提升团队的凝聚力，提升整个药房的管理品质。
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品管圈活动在降低门诊差错率的运用分析
目的：降低门诊药房药品调剂内差，提升药房服务质量。方法：将品管圈活动应用于门诊药房药品调剂质量控制，分析调剂内差构成比及原因，制订相应对策。结果：调剂差错率在开展品管圈活动后下降了29.73%。结论：品管圈活动的开展不仅能够降低门诊药房发药差错率而且能够增加团队协作能力与工作人员之间的相互沟通协调能力，提高工作积极性。
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品管圈活动在门诊药房降低处方调剂内差件数工作中的应用
目的:利用品管圈活动,提升药师自我管理意识和解决问题的能力,降低门诊药房处方调剂内差件数,保证用药安全.方法:按照品管圈理论的十大步骤进行计划、确认和处置.结果:通过此次品管圈活动,使门诊药房处方调剂内差错件数由每月107.5件降至44件.结论:品管圈活动降低了处方调配内差件数,确保临床用药安全,增强了药师沟通和协作能力.
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品管圈在降低某院急救中心药房调剂内差中的应用
目的：：运用品管圈手法来降低急救中心药房调剂内差的数量，保障患者用药安全。方法：开展品管圈活动，分析造成急救中心药房调剂内差原因，制订相应的对策并实施，同时评估活动效果。结果：通过7个月的品管圈活动，急救中心药房调剂内差件数由原先的50.3件/周下降到18.7件/周，进步率达62.8%，同时也提高了圈员们发现、分析和解决问题的能力。结论：品管圈活动能有效降低急救中心药房药品调配内差件数，以确保患者用药安全，能持续提高急救中心药房药学服务质量。
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品管圈活动在门诊药房质量管理中的实践
目的 利用品管圈(QCC)活动降低门诊药房药品调剂内差,提升员工的自我管理意识和解决问题的能力,以保证用药安全.方法 将品管圈活动应用到降低处方调配内差中,分析处方调配内差的原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果.结果 开展"品管圈"活动以来,门诊药房调剂内差由原来的25.0件/周下降至9.0件/周,下降64.0％:圈员能力平均1～3分提升到4～5分.结论 "品管圈"活动能够显著降低门诊药房调剂内差,提升门诊药房服务质量,保证患者用药的安全、有效.
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品管圈在降低门诊药房调剂内差方面的应用
目的 探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差方面的作用效果.方法 按照品管圈活动方法的十大步骤,选定降低门诊药房调剂内部差错(内差)为主题,进行原因分析,拟定对策并组织实施.结果 每周平均差错件数由原来的148.7件降为87件,目标达成率85.10％.圈成员在解决问题能力、积极性、品管手法、团队合作、自信心、责任心、沟通协调能力与和谐度等方面都有较大提高.结论 "品管圈"活动能发现和改善实际问题,持续提高门诊药学服务质量.
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品管圈降低住院药房调剂内差的应用
目的 通过品管圈活动降低住院药房调剂内差,提升病区药房的服务质量,保障用药安全有效.方法 将品管圈方法应用到药房的管理中,针对调配差错原因,运用多种品管圈方法制定相应对策并实施和确认效果.结果 开展品管圈活动之后,住院药房平均每周发生调剂内差由活动前的131.5次降到活动后的68.9次.结论 品管圈活动降低了调剂内差,使工作氛围和谐,提升了医疗服务质量,保障了患者的用药安全.
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“品管圈”活动在降低中药房小包装中药饮片调剂内差件数中的应用
目的:探讨品管圈活动在提升中药房药学服务质量、减少中药房配药差错中的应用效果.方法:将品管圈活动应用于减少小包装中药饮片调配内差中,分析造成中药房调剂差错的原因,制订并实施相应对策,评估“品管圈”的活动效果.结果:开展品管圈活动后,调剂内差件数由平均每周71.25件降至每周37.5件,下降幅度为47.37％.结论:在中药房开展品管圈活动可有效降低小包装中药饮片调剂差错发生率,提升中药房服务质量,值得推广应用.
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某院门诊药房在使用自动化设备前后的调剂差错对比分析
目的：降低门诊药房处方调剂差错，保障患者安全合理用药。方法统计2013年与2014年我院门诊药房内部调剂差错的数据，结合自动化发药设备的应用以及优化货位等实践性工作，对自动化设备使用前（2013年）与使用后（2014年）的内部差错进行对比分析。结果利用自动化设备的优势以及采取相应的防范措施，内部差错的数量由使用自动化设备前的380例减少到使用后的189例。结论使用自动化设备结合预调配模式以及直发模式，不仅提高工作效率，缩短患者取药等候时间，同时大幅度降低药品调剂内部差错。
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PDCA循环法在降低住院药房口服摆药调剂内差 差错率中的应用效果
目的:为了使住院药房口服摆药调剂内插差错率下降,采用PDCA循环法进行处理,对所取得的应用效果进行研究分析.方法:随机选取我院的复核药师在2016年3月到2017年9月时间内进行记录在我院住院药房口服摆药调配差错记录本上的194份药品资料,通过使用PDCA循环法进行处理,对出现调剂内差的影响因素进行探究,对药品出现差错的数量以及药品的损坏程度进行针对性的处理,达到改善上述情况的目的,将使用PDCA循环法处理前后的成效进行对比,对PDCA循环法的应用效果进行分析.结果:使用PDCA循环法处理之前,口服摆药调剂内差差错率为0.165％,使用PDCA循环法处理之后,口服摆药调剂内差差错率为0.033％,下降了0.132％,两者差异显著,具有统计学意义(P<0.05),目标达标率约为134.694％,进步率约为79.518％,处理之后,有效的提高了药师之间的和谐,从而团队的凝聚力得到极大的改善,使药师之间的沟通变得更加和谐,配合更加默契,增强了药师的积极性,加深了药师的责任感.结论:通过PDCA循环法进行处理住院药房口服摆药调剂内差差错率问题,能够使差错率得到明显的改善,从而降低了医疗事故的发生概率,增强了医患之间的友好关系,对我院的用药的安全性提供了保障,从而使患者更加放心,值得在临床上应用与推广.
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品管圈在降低门诊药房调剂内差中的实践
目的：降低门诊药房调剂内差件数，确保患者用药安全，提高服务质量。方法根据 PDCA 循环，利用品管圈（QCC）十大步骤开展活动，结合多种统计学方法，比较改善前后每周平均调剂内差件数。结果调剂内差件数从改善前的88．75件／周下降为改善后的42．00件／周，下降率52．70％，目标达标率109．70％；药师解决问题的能力、积极性、成就感等明显提升。结论开展 QCC 活动，降低了门诊药房调剂内差，保障患者用药安全，提高门诊药房工作效率、服务质量和管理水平。
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"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差件数中的成效分析
目的 探讨品质管理圈(简称品管圈)在提升药房药学服务质量,减少药房配药差错的应用效果.方法 将品管圈活动应用到减少处方调配内差中,分析造成门诊药房调剂差错原因,制订相应的对策并实施,同时评估活动效果.结果 开展品管圈活动后,调剂内差件数由每周35.25件降为每周15.63件,下降55.66%以上.结论 在门诊药房开展品管圈活动是可行的.药房开展品管囤活动可有效降低调剂差错的发生率,提升药房服务质量.
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"品管圈"活动在门诊药房药学服务质量提升中的应用
目的 采用品管圈提高门诊药房药学服务质量.方法 以门诊药房人员为主自发品管圈(微笑圈),根据十大步骤进行计划、实施、确认、处置.结果 通过品管圈活动,门诊药房调剂内差由改善前的45.75件/周,下降到改善后的13.875件/周.结论 开展品管圈活动降低了门诊药房调剂内差,提高了圈员们解决问题的能力,增强了团队之间的合作与互动,提升了药房药学服务水平.
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PDCA在降低门诊西药房药品调剂内差中的作用
目的 对PDCA在降低门诊西药房药品调剂内差中的作用予以探讨.方法 对我院2015年1月~12月间门诊西药房药品调剂内部差错事件200起,将其作为本次研究中的对照组,对其发生的摘要原因进行回顾分析;对2016年1月~2016年12月间门诊西药房药品调剂内差发生情况作为本次研究中的观察组,对比分析两组的调剂内差发生率.结果 导致门诊西药房药品调剂内差发生影响因素有多种,观察组共发生80起调剂内差,与对照组的调剂内差发生率相比,存在明显差异,且P<0.05,差异具有统计学意义.结论 将PDCA应用于门诊西药房药品调剂管理工作中,对于降低门诊西药房药品调剂内差发生率具有积极的作用,值得在实际工作中推广.
