首页 > 文献资料
-
国内护理质量领域六西格玛管理应用进展
护理质量的高低直接影响医疗质量和安全的水平,六西格玛管理作为一种顾客驱动下的持续改进模式,近些年在国内护理领域得到应用.该文立足于文献的回顾与分析,结合护理质量的特点,归纳六西格玛在护理领域中的实施特点,分析实际效益,总结成功的经验,旨在为六西格玛管理在护理领域中的进一步实践与理论研究提供参考意见.
-
基于卡诺模型的某公立医院服务质量改进研究
医疗服务质量关系到人民群众切身利益与患者生命健康,它是构建和谐医患关系的根基,也是现阶段公众普遍关注的热点问题.目前,国内外医疗服务质量研究的热点聚焦于医疗服务质量的测评及其指标体系的开发[1].然而,应用相关质量工具科学改进医疗服务质量的定量研究仍相对匮乏,不利于指导医院服务质量的持续提升.卡诺(Kano)模型是一种典型的定量分析技术,能够简单易行地识别服务属性,从而为服务质量的改进提供技术支持[2].因此,本研究在深入调查医院服务质量要素的基础上,应用Kano技术对某公立医院服务质量的属性进行分类,计算出各质量要素的患者满意系数,从而为医院服务质量改进提供决策依据和方法学的参考.
-
浅谈我院迎接等级医院复核评价的实践与经验
文章重点阐述在执行《江苏省三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》时,连云港市东方医院在迎接三级乙等综合医院复核评价过程中,转变迎评工作理念、运用质量管理工具、痕迹管理、追踪法及内审自查工作等方面的实践和顺利通过复核评价的做法。
-
基于质量工具对产科医疗设备的故障情况分析
本文通过运用简单的质量工具,对新生儿设备故障进行分析,以此提高大家对设备故障的分析能力、设备的管理能力.