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网络环境下医院图书馆读者服务对策研究
本文通过对网络环境下医院图书馆读者服务工作的新特点和网络环境下读者服务工作在服务模式、服务内容、服务重点、服务手段方面的拓展,指出网络环境下加强读者服务工作的对策.如:转变服务观念,强化服务措施,丰富服务内容,积极开展基于网络信息资源的深层次服务;加强信息服务人才的培养,进行重新定位;坚持以市场为导向,走服务创新的道路.
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客户关系管理在医药企业的应用
客户关系管理(customer relationship management,CRM)是近几年来被企业所关注的一种管理方法.仅靠产品的价格和质量已难以吸引客户,针对不同客户的不同需求,提供更为个性化和富有创新性的服务已成企业发展的关键所在.企业已经意识到,实施客户关系管理,能帮助企业更加深入地了解客户的需求,及时将客户的意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更为个性化的深层次服务.
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网络环境下医院图书馆的改革
现试就网络环境下,医院图书馆的改革作一探讨.1网络环境下医院图书馆的定位及管理模式1.1定位:1.1.1网络环境下信息服务中心的功能:工作重点由文献管理型转向医、教、研服务型.借阅方式由手工转向开架式计算机借阅,信息咨询、检索查新、跟踪服务等已成为服务的主要内容.电子出版物的收藏、制作与利用成为热点,以信息技术为依托,通过网络实现馆际协作与资源共享,才能达到深层次服务的目的.网络时代的医院图书馆将成为医学知识集散、信息管理与服务的中心.
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如何利用网络资源为读者提供更深层次的服务
随着图书馆职能的社会化,利用网络学习是未来学习的必然途径,从六个方面论述如何利用网络资源更好地为读者提供更深层次的服务.
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新世纪如何优化医院图书馆人员结构
介绍了我馆近几年来优化人才结构、提高员工整体素质的具体方法和经验,探讨了新世纪医院图书馆需要拥有一支优秀的高素质人才队伍。