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行业评价文献资料
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医患关系是医疗服务文化之本
医患关系在过去"只要患者有1%的希望,医生就会尽100%的努力,而现在没有100%的把握,就不会去冒1%的风险",话虽然有点言过其实,但这种现象却是存在的.目前医患关系的现状是不令人满意的.主要表现在医疗纠纷和病人投诉呈上升趋势,社会对卫生行业评价不高,行风建设中的"红包"和"回扣"还未杜绝,医疗费用上升过快,服务态度中的"冷漠"远未根除,综合满意度有待提高.其中有医院自身原因,也有病人、社会、政策、传统观念影响,利益冲突等方面原因.因此,各级卫生行政机关、卫生政策和理论研究人员,以及基层单位管理者都必须认真研究、解决卫生服务中医患关系这个"热点"问题,这是医院文化建设的突破口.
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长沙市院前急救人员工作压力、工作满意度及行业评价调查研究
[目的]了解长沙市院前急救人员工作压力、工作满意度及行业评价情况。[方法]对长沙市25所二级及以上综合性医院的164名院前急救人员进行工作压力、工作满意度及行业评价方面的调查。[结果]长沙市院前急救人员在工作压力方面,调度员的工作压力得分高(4.87分±1.08分),急救人员的工作压力与年龄密切相关,30岁以下者较30岁以上者工作压力大(P <0.05)；而工作满意度女性高于男性(P <0.05),护士高于医生(P <0.05),本科以下学历者高于其他人员(P <0.05)；在行业评价中,本科以下学历者高(P <0.05)。[结论]长沙市院前急救人员工作压力大,对工作满意度及行业评价不同,医院管理者应重院前急救队伍的科学建设,减轻其工作压力,提高其工作技能和工作适应性,采取适当的福利倾斜政策,从而提高院前急救人员的工作满意度,稳定人才队伍。
