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6Sigma管理模式对门诊输液室护理服务满意度和护患纠纷发生率的影响
目的 探讨6Sigma管理模式对门诊输液室护理服务满意度和护患纠纷发生率的影响.方法选取2017年6—9月在门诊输液的300例患者作为观察组,2017年2—5月在门诊输液的300例患者作为对照组,对照组未接受特别管理;观察组接受6Sigma管理模式,由护理部主任、输液室护士长、信息科工程师组成6Sigma管理小组,按照定位、测量、分析、改进及控制5个步骤对门诊输液进行质量控制.比较两组输液等待时间、输液错误、护患纠纷发生情况和护理服务满意度.结果观察组输液等待时间明显短于对照组,输液错误率、护患纠纷发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组对输液护理满意度、对护理态度满意度均明显高于对照组的,差异有统计学意义(P<0.05).结论将6Sigma管理模式应用于门诊输液室管理有助于对输液流程进行改进和优化,有效缩短输液等待时间,提高护理服务满意度,降低护患纠纷发生率.
关键词： 门诊 输液室 6Sigma管理模式 护理服务 护患纠纷 -
6 sigma管理模式在输血科护理管理中的应用效果研究
目的 探讨6sigma管理模式在输血科护理管理中的应用效果.方法 我院于2017年1月起对输血科住院患者采用6sigma管理模式进行护理,与2016年工作对比,评价实施6sigma管理模式后各项指标变化、护理质量、生活质量以及满意度改善情况.结果:6Sigma管理模式实施后血液报废显著低于实施前(P<0.05),红细胞库存期、试剂库存量以及首袋发血时间均显著低于实施前(P<0.05),资料完整率显著高于实施前(P<0.05),基础护理、护理文书、病区管理、综合质控以及创新服务5方面评分均显著高于实施前(P<0.05),患者生理领域、心理领域、社会领域及环境领域评分均显著高于实施前(P<0.05),患者对护理模式满意度显著高于实施前(P<0.05).结论 6sigma管理模式应用于输血科护理管理中,降低血液报废率,提高资料完整率,缩短红细胞库存期、试剂库存量以及首袋发血时间,优化护理工作质量,提高输血科患者生活质量,且赢得患者满意.
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6Sig m a管理模式对消毒供应中心手术器械管理的应用研究
目的:对消毒供应中心手术器械管理中6Sigma管理模式应用效果进行研究.方法:在消毒供应中心手术器械管理中应用6Sigma管理模式,应用自制护理管理效果和满意度调查表针对管理后服务对象开展分层调查,并与实施该模式管理前进行对比.结果:应用6Sigma管理模式后供应消毒中心器械遗失损耗率、更换率、钝器伤发生率均比改进前低,前后比较差异有统计学意义(P<0.05).工作人员责任意识提升,无菌包合格率、物品包装合格率、医生满意度均显著上升,各项指标比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:应用6Sigma管理模式能够提升效率、降低失误,使得消毒供应中心手术器械管理处于佳状态,进而实现护理质量的提升.
关键词： 6Sigma管理模式 手术器械管理 应用 -
6Sigma管理模式在手术室腔镜器械发放和使用中的应用
目的:探讨6Sigma管理模式在手术室腔镜器械发放和使用中的应用效果.方法:组建6Sigma项目团队,寻找评估改进空间,分析影响腔镜器械发放的因素,优化腔镜器械发放流程,制定控制方案,对应用6Sigma管理模式前后各项指标进行比较.结果:实施6Sigma管理模式后,腔镜器械准备准确率、无菌器械包完好率、手术医生满意度明显提高,而器械更换损耗率、腔镜器械送修率均显著降低(P<0.01).结论:6Sigma管理模式是一种行之有效的质控体系,规范腔镜器械管理,理顺腔镜器械准备班工作程序,降低工作缺陷,优化腔镜器械发放流程,提高腔镜器械准备准确率,是一种高效、优质、安全的管理模式.
关键词： 6Sigma管理模式 组织与管理 腔镜器械 -
临床护理教学中6Sigma管理模式的实
目的 探讨6Sigma管理模式的方法和效果,促进临床护理教学模式改革、创新.方法 将2007、2008届58名本科护生分为对照组(28人)和实验组(30人).对照组按常规方法带教;实验组采用6Sigma管理模式即6Sigma改进标准流程带教,其包括界定、测量、分析、改进、控制5个阶段.各科实习结束时,自制调查表对护生和教师进行双向调查,并对护生进行理论和操作考核.结果 两组护生对护理带教管理质量评价、带教教师对两组护生实习效果评价(除组织纪律外)比较,差异有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01);实验组护生理论、操作考核成绩显著高于对照组(均P＜0.01).结论 在临床护理教学实践中采用6Sigma管理模式有助于提升教学质量,发挥护生潜能,实现教学相长.
关键词： 临床护理 护理教学 护理管理 6Sigma管理模式 -
6Sigma管理模式在消毒供应中心的应用
目的 探讨应用6Sigma管理模式对消毒供应中心各项流程进行管理的效果.方法 组建6Sigma项目团队,寻找评估改进空间,分析影响质量管理的因素,优化器械清洗、包装、灭菌及发放流程,制订控制方案;比较应用6Sigma管理模式前、后供应中心的护理质理、灭菌装载质理和临床满意度.结果 改进后供应室物品清洗、包装、灭菌装载、物品发放质量、临床科室满意度明显高于应用前(均P＜0.05).结论 应用6Sigma管理模式,完善了管理方法,提高了管理水平,使医疗护理更安全.
关键词： 6Sigma管理模式 消毒供应中心 护理质量 -
6Sigma管理模式在手术室、供应室一体化手术器械管理中的应用效果观察
目的：分析6Sigma管理模式在手术室、供应室一体化手术器械管理中的应用效果。方法对手术室、供应室一体化手术器械管理实施6Sigma管理模式，分析6Sigma管理模式实施前后手术器械管理情况。结果6Sigma管理模式应用后，锐器损伤率、器械损耗量、遗失量较应用前更低，无菌物品合格率、物品包装合格率、医生满意度明显提高(<0.05)。结论在手术室、供应室一体化手术器械管理过程中，应用6Sigma管理模式，有利于提高工作质量和效率，减少工作出错率，提升满意率，值得推广应用。
关键词： 6Sigma管理模式 手术器械管理 手术室 供应室 一体化管理
