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门诊患者对护理服务项目需求调查的分析与对策

周敏

摘要: 目的:为门诊患者提供高质量的护理.方法:对门诊210例患者采用问卷方法调查其对护理服务项目的需求.结果:门诊患者对护理服务的需求依次是主动热情服务态度、迅速便捷就诊环境、责任感强、技术熟练、告知病情.结论:护理人员应有热情的服务态度、崇高的职业道德,精湛的业务技术和良好的护患沟通能力为就诊患者服务.

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