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儿科护患沟通中的语言艺术

李华英

摘要: 近年来,关于医疗方面的纠纷和投诉在不断的增加.据中华医院管理学会对全国326所医院的新调查显示,占据医疗纠纷前几位的分别是儿科、外科、妇科,儿科名列榜首[1].而大多数儿科的护理纠纷都是护患沟通不到位引起的.俗话说:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒",可见语言是一门艺术,它可治病,也可致病.

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