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精益管理在医疗服务流程优化的研究进展

徐燕;王远流;彭桂芝;杨越;严提珍

摘要: 介绍了精益管理内涵及工具,对国内外医院应用精益管理进行概述。在医改新形势下如何运用精益思想,建立精益管理体系,优化服务流程,降低运营成本,提升患者满意度,逐步实现国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”目标。

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