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优化手术器械流程管理提高手术医生满意度

袁小玲;洪小霞;陈姬弋;杨国玲;苏爱莲

摘要: 目的:探讨改进流程管理对消毒供应中心工作质量的效果.方法:评估消毒供应中心工作流程的具体情况进行分析,找出流程的"瓶颈",将消毒供应中心的工作流程优化重组,采取标准、科学、规范的流程管理措施.结果:消毒供应中心对回收、清洗、检查包装、灭菌、无菌物品存放及发放流程进行改进,使消毒供应中心工作效率和质量及手术医生满意度明显提高.结论:改进流程管理,增强护士对工作的责任感和主动性,有助于提高消毒供应中心的服务质量,有利于消毒供应中心的管理.

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